贾国龙有错,但错不至此。
大家好,我是周兆成。
深夜看到贾国龙贾总的朋友圈,心里很不是滋味儿。
扎根餐饮38年,从一家小馆子做到年接待7000万人次的正餐龙头,创造一万多个就业岗位——说实话,不容易。
因为一场概念不清引起的“预制菜风波”,硬生生关掉三成门店断臂求生 ——这个代价,太惨烈。
贾总有没有做错的地方?
有。风波初期的回应实在糟糕。
生硬的辩解、硬刚的姿态,不仅没有化解消费者的质疑,反而激化了矛盾,观感很差。
中央厨房备菜和预制菜的区别,本可以用更通俗、更温和的方式讲清楚,结果却陷入“越解释越糊涂”的被动——贾总作为掌舵人,难辞其咎。
但正如其朋友圈所言,对于一家以品质和服务立足的餐饮企业来讲,不懂公关,真的是死罪吗?
这些年,我们见了太多企业出事后的甩锅、推诿、跑路,相比之下,贾总在绝境里的担当尤为罕见——不甩锅,不跑路,承诺离职补偿一分不少,储值卡可退可通用,年夜饭履约到底——处境如此艰难,依然把劳动者保障和消费者权益放在首位,我想,这样企业家即便犯错,也应该给一个“留用察看,以观后效”的机会。
作为一名专攻舆情的律师,其实很清楚这波舆论发酵过程中,哪些信息被“断章取义”,哪些信息被“借题发挥”,哪些信息被“过度解读”。
我可以负责任地说,许多关于西贝的传言,并无实据。
然而,舆论场里,理性的声音被淹没,情绪化的指责被放大,一家踏踏实实做事的民营企业,生生被口水战拖入生死存亡的境地——法律上,一个人即便犯错,处罚也要讲究“过罚相当”,如今这个结果,过了,真的过了。
一万多个就业岗位的背后,是一万多个家庭的生计;单店利润仅为3%—5%的背后,是名列前茅的劳动者薪资待遇;客单价高的背后,亦是业内公认的对“质价比”的极致追求。
我们必须清醒认识到,《民营经济促进法》既要求民营企业守法经营、接受社会监督,也明确了全社会应给予民营经济发展空间。
民营企业从来不是完美的,在市场竞争浪潮里难免踩坑犯错,但我们要的是理性监督,而非一棍子打死的舆论绞杀;是帮企业改正问题,而非逼着企业无路可走。
希望西贝这次能真正吸取教训,也希望西贝最终能挺过危机。
我是周兆成,做一名专业且有温度的律师,我们下期再见。