金价暴跌后顾客排长队出售黄金，今天北京菜百商场还未到营业时间，门口前来出售黄金的顾客已经排起了近百人的长龙。
周五国际金价创纪录暴跌，国内金饰价格应声下调，不少金店随后出现了两类截然不同的场景。
一边是市民排长队出售黄金，试图减少金价下跌带来的损失。
另一边是刚入手金饰的消费者满心焦急，追问商家能否退货。
金饰价格大跌，刚买的金饰能退吗？
答案的核心，藏在法律规定与交易规则的细节之中。
从市场现状来看，线下金店的态度十分明确，多数实体店执行“离柜不退”的惯例，针对金价下跌的退货请求均直接拒绝，更不存在所谓的“退货手续费”。
而线上渠道的规则则更为复杂，部分品牌对黄金首饰设置了24-48小时的极短退货窗口，且要求商品完好、不影响二次销售，投资类金条更是直接标注不支持退货，部分平台还规定非质量问题退货需扣除1%-5%的手续费及运保费。
有商家甚至直言“不接受金价下跌的退货理由”。
事实上，能否退货并非商家单方决定，而是有明确的法律依据。
根据《消费者权益保护法》，线下实体店购买的金饰，因不属于网络、邮购等非现场购物方式，并不适用“七天无理由退货”，无质量问题时，商家有权拒绝退货。
而线上购买的非定制金饰，消费者虽享有七天无理由退货权，但需保证商品完好，商家仅能扣除必要的快递运保费，若未提前显著提示，额外扣费条款均属无效。
诸如“退单一律扣500元”的说法，更是典型的霸王条款，违反《民法典》相关规定，不具备法律效力。
值得注意的是，黄金兼具消费与投资属性，这也是退货规则的重要考量。
司法实践中，投资类金条因性质特殊，被认定为“不宜退货的商品”，而普通金饰的购买行为，若并非因质量问题，本质上是消费者自愿承担市场价格波动的风险，这也是商家拒绝退货的合理前提。
当然，若金饰存在纯度不符、工艺瑕疵等质量问题，无论线上线下，消费者均可依法要求退货、换货。
