女子网购退衣竟寄出奔驰钥匙，商家拒绝协助寻找让人心急|大衣|奔驰钥匙|网购|车钥匙

沈女士最近遇到一件让人特别心烦的事，她网上买件大衣，退货的时候，竟然把奔驰车钥匙给一起寄回去了，现在钥匙找不到了，重新配一把要六千多块钱，急得她直想哭。

这事儿是这样的，今年一月初，沈女士在网上花158块钱买了一件长款大衣，想着冬天能穿件新衣服。结果呢，1月7号晚上快递送到了驿站，外面天冷得要命，沈女士开车去取件，懒得再跑一趟回家试穿，就直接在车里把包裹拆开了，随手把大衣套在了身上。

可谁知道，这大衣穿上身才发现压根不合身，版型有点宽，肩线也歪歪扭扭的，跟她想的完全不一样。沈女士当场就决定退货，也没多想就把大衣脱下来，随便一包，等着第二天快递员来收。

她当时光顾着觉得大衣不合适，又嫌天冷手冷，根本没想起来自己试穿的时候，随手把奔驰车钥匙放进了大衣口袋里。毕竟这车钥匙不大，上面还贴着小小的装饰物，揣在大衣口袋里一点都不显眼。她急急忙忙一打包，就把这事儿忘得一干二净。到了1月8号上午，快递员上门把包裹拿走了，沈女士也没再检查一遍，就这么眼睁睁看着那把车钥匙，跟着那件不合身的大衣，一起被寄回了商家手里。

直到1月10号，沈女士准备开车出门的时候，才突然发现自己那把白色的奔驰车钥匙不见了。她把车里、家里的各个角落都翻遍了，一点踪影都没找到。这时候她才猛然想起来，1月7号晚上试穿大衣的时候，好像是把钥匙放进了大衣口袋，后来退货就给忘了拿出来。

想到这儿，沈女士当时就慌了，因为奔驰车钥匙可不是普通钥匙能比得，重新配一把要六千多块钱，而且还没地方买到便宜点的非原厂钥匙，只能去专门的4S店重新搞一把，还得匹配车子的信息，不仅花钱，还特别耗时间。

沈女士赶紧联系了商家，特别着急地说明了情况，就希望能让商家帮忙检查一下退回的大衣口袋，看看钥匙是不是还在。要是找到了，就麻烦商家帮忙寄回来，运费她全部承担。可商家给出的回应，直接给沈女士泼了一盆冷水。

他们说，收到沈女士的退货后，没看到什么车钥匙，而且她退回的那件大衣，他们检查了一下外观没破损，很快就又上架卖给别的顾客了，现在再想找，根本没法找。商家还解释说，他们每天要处理上百件退货，很多时候都是临时员工在整理，退货量实在太大了，压根儿没时间逐一对每件衣服的口袋进行仔细检查。

而且仓库也没装拍开箱视频或者入库拍照的设备，所以没法提供证据证明收到衣服时口袋里是空的。他们只能承诺，如果后续真的发现了钥匙，一定会第一时间联系沈女士归还。

让人有点想不通的是，这件大衣寄到沈女士手里的时候，包裹重量是1.2公斤，可沈女士寄回去的时候，包裹重量却变成了1.69公斤，一下子增重了差不多0.5公斤。可沈女士那把奔驰车钥匙，自己成了一下也就53.3克，这点重量根本不可能让包裹重这么多。

有人猜可能是打包材料不一样了，也可能是称重的时候有误差，还有人猜是不是沈女士打包的时候，不小心多放了别的东西。但沈女士一口咬定，自己就只打包了那件大衣，没有放其他任何物品。

这事儿一传开，网上就炸锅了，大家议论纷纷，大部分人都是开玩笑的语气。有人说，谁试穿衣服会把车钥匙放口袋里啊，不合适就直接退呗。还有人调侃沈女士心也太大了，车钥匙这么贵重的东西，怎么能随便塞进要退货的衣服口袋里，这不是自己给自己找麻烦吗。

也有人说，试穿就试穿，放车钥匙干啥，难道是怕试穿的时候钥匙丢车里？结果这下丢得更彻底了。

也有一些网友比较理智，觉得这事儿不能全怪沈女士，商家也有责任。毕竟服装店退货的人特别多，他们家退货的人特别多，差不多一半的货都要退回来，商家应该有一套完整的退货检查流程。

而检查衣服口袋，本来就是收货验货最基本的步骤，就算每天要处理上百件退货，也不能成为疏忽大意的借口。以前也有过类似的事，有顾客退货时不小心把金器也寄走了，最后通过商家联系到下一个买家，成功找了回来。

可这次因为商家没有开箱视频，衣服又卖得太快，沈女士想找回钥匙的希望就特别渺茫了。

截止到1月31号，沈女士的奔驰车钥匙还是一点消息都没有。网上购物平台虽然一直在帮沈女士和商家协调解决这事儿，但因为没有确切的证据，也没啥更好的解决办法。沈女士也承认，自己确实有点马虎，退货前没仔细检查衣服口袋，可她还是觉得特别委屈，六千多块钱的配钥匙费用，对谁来说都不是一笔小数目，而商家因为大意，也让她找回钥匙的希望彻底没了。

哎，这事儿就是双方都粗心大意惹出来的麻烦。沈女士为了图方便，太不小心了，忘了检查口袋，把值钱的车钥匙跟着衣服一起疾走。商家呢，为了图效率，又太敷衍了事，没做好基本的验货工作，忽略了检查口袋这个关键环节，最后钥匙丢了，两边都挺尴尬的。