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被禁言18天的西贝创始人贾国龙微博正式解封,可他的第一条动态非但没有向消费者诚恳道歉、反思争议。

反而直接转发西贝官方的《西贝的有机西兰花为什么是速冻哒》科普视频,还放话要求罗永浩西兰花事件道歉赔偿,彻底把舆论推向新的地步。

据每日经济新闻、红星新闻等权威媒体最新报道,贾国龙解禁后全程聚焦速冻西兰花,反复强调食材符合国标、采购价更高、门店仅用1个月,全程以“科普”之名行说教之实,完全回避消费者关心的预制菜标注、菜品透明化等核心问题。

更讽刺的是,就在不久前,贾国龙还公开坦言自己因预制菜风波连续40天靠安眠药入睡,承认不该跟顾客争对错、自己的骄傲害了公司,向消费者、员工郑重认错,承诺放下个人IP专注经营。

可解禁后的操作却彻底打脸,西贝正处于关闭102家门店、半年亏损超6亿的艰难境地,贾国龙不想着如何挽回消费者、整改经营,反倒揪着西兰花旧账不放,用生硬的科普教育消费者,网友直言这不是解决问题,是给自己补第二刀。

知情人透露,贾国龙此次解禁发声,完全延续了此前的强硬姿态,所谓的反思道歉不过是舆论压力下的权宜之计,根本没有真正放下身段倾听消费者的声音,一场本该修复口碑的契机,硬生生变成了新一轮的舆论危机。

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贾国龙的操作曝光后,全网网友彻底炸锅,围绕解禁首秀执念西兰花、爹味说教科普、罗永浩最新回应、道歉作秀,吐槽与质疑铺天盖地,对立冲突直接拉满。

无数网友愤怒表示,禁言18天本该好好反思,结果解封第一件事还是揪着西兰花不放,全程居高临下给消费者上课,潜台词就是“你们不懂,我来教你”,这种爹味十足的姿态,比硬刚更让人反感。

有网友直言,消费者要的不是速冻技术科普,不是食材成本解释,而是明明白白的消费知情权,是预制菜和现做菜的明确标注,贾国龙避重就轻、刻意转移焦点,根本没把消费者的诉求放在眼里。

罗永浩的言论更是一针见血,他明确承认西贝冷冻西兰花成本确实更高,这一点上被冤枉了,但同时强调西贝大部分菜品本质就是预制菜,相关质疑一点都不冤,还调侃贾国龙怕是被山寨公关公司忽悠了。

最让网友无法接受的是,贾国龙此前靠安眠药入睡、痛哭认错的表态,如今看来全是逢场作戏,前脚说自己错了、不该和消费者较劲,后脚就解封说教、要求他人道歉,40天的安眠药白吃,所谓的反思悔改全是空话,这样言行不一的操作,彻底消耗了消费者最后一点耐心。

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这场由西兰花引发的持续风波,说到底是贾国龙始终放不下身段、不愿真正尊重消费者知情权导致的,解禁后的说教式科普、言行不一的道歉、执念旧账的强硬,不仅没能平息争议,反而让西贝的口碑进一步崩塌。

大家普遍呼吁,西贝别再纠结西兰花的技术细节、别再教育消费者,立刻在所有门店菜单上明确标注菜品属性,区分速冻预制、中央厨房配送、门店现做,让消费者花高价消费时能自主选择,这才是尊重知情权的第一步。

还有网友建议,贾国龙彻底放弃个人IP炒作,不再公开回应舆论争议,组建独立的消费者监督团,开放后厨全流程透明化,用实际整改代替口头科普。

更有网友提出,西贝应推出消费体验回访机制,主动倾听消费者的真实诉求,而不是靠公关视频、强硬发声对抗舆论,餐饮行业的核心是食客的感受,不是老板的输赢。

我们常说,消费者是餐饮企业的衣食父母,可贾国龙却始终把消费者当成需要教育的对象,到底要到什么时候,才能明白放下骄傲、真诚倾听,才是挽回口碑的唯一出路?别再让西兰花的旧账,拖垮整个西贝的未来。