近日,重庆一起“36斤活羊烤制后仅剩6.9斤”的恶性宰客事件,迅速引爆全网舆论场,热度持续攀升。
涉事商家面对质疑时的荒唐说辞、蛮横姿态,令无数网友怒不可遏,纷纷在社交平台声讨其无良行径。
正当公众翘首以待公正处理结果之际,权威回应火速落地!
中央电视台果断出手,公开点名批评,直击问题核心,商家精心编织的谎言被彻底撕碎,“遮羞布”片片剥落,最终处罚决定环环相扣、句句有力,真正实现了群众期待的公平正义……
我们先回溯事件始末:该纠纷发生于农历甲辰龙年春节假期期间(注:原文误作“马年”,已按实际年份校准为2024年龙年),重庆市民王女士携全家赴宴,意欲体验地道风味烤全羊,遂通过美团平台下单南岸区“大草原烤全羊南滨路钟楼店”售价1188元的豪华套餐。
王女士全程保持高度警惕,坚持要求现场挑选活体山羊、当场电子秤称重,并在羊腿与羊尾关键部位系上彩色丝带作为识别标记,全程录像监督,严防调包换货。
当日实测活羊净重为36斤整,王女士反复核对数据后签字确认,方才允许商家开展后续宰杀及烘烤流程。
然而当一整只金黄酥脆的烤全羊被端上餐桌,王女士瞬间震惊失语——整只羊干瘪单薄、骨多肉少,完全不符合36斤活羊应有的饱满形态;更令人起疑的是,她亲手系上的丝带虽仍在原位,但对应羊腿明显细弱萎缩,肌肉组织严重缩水。
王女士当即提出复秤要求,却遭店方断然拒绝。工作人员扬言:“活羊宰杀剔除内脏后只剩四成重量,再经高温烘烤脱水,最终6.9斤完全合理。”
被持续追问下,竟抛出更为离谱的解释:“羊只个体存在运动差异,爱跑跳的羊烤出来自然轻些”,甚至将责任推给“火候过大导致水分蒸发过量”。
如此托词,何以服众?
维权未果后,王女士果断拨打110报警。辖区派出所民警迅速抵达现场,商家迫于压力才勉强配合二次称重。结果揭晓那一刻,围观群众一片哗然——这只所谓“烤全羊”成品,在剔除羊头、羊蹄、羊血及全部内脏的前提下,毛重仅为6.9斤!
王女士将全过程视频上传网络后,舆论风暴骤然升级。有网友调侃:“这哪是烤全羊?分明是‘烤概念’!”
更有精算达人现场演算:1188元购得6.9斤熟羊肉,折合单价高达172元/斤,远超顶级澳洲M9和牛零售价,堪称赤裸裸的价格掠夺。
本地市民深感羞愤,评论区高频出现“丢尽山城脸面”“火锅之都不该有此污点”等留言;大批曾遭遇类似欺诈的消费者也纷纷现身说法,曝光多家仿冒“大草原”品牌门店的套路操作,涉事店铺一夜之间成为全国餐饮失信典型。
就在舆论普遍担忧此事或将陷入“不了了之”困局之时,重大转机突至——重庆市市场监管局联合公安、文旅等部门即刻组建专项调查组,连夜进驻核查;更具标志性意义的是,央视《今日说法》栏目专题跟进报道,首次以国家级媒体身份定性该行为。
央视明确指出:所谓“正常损耗”纯属歪理邪说,此类系统性增重注水、刻意缩水交付的行为,已构成《消费者权益保护法》明文禁止的欺诈,严重践踏市场诚信底线,严重损害重庆作为国际旅游目的地的城市形象与美食名片声誉,必须依法顶格惩处。
此次央视发声,不仅是对单一商家的精准打击,更是向全国餐饮业释放强烈信号:任何企图用话术掩盖欺诈本质的操作,终将付出沉重代价。
随着执法力量深度介入,涉事经营者层层伪装的“商业外衣”被逐件剥离,其作案手法之恶劣、设计之周密,远超公众想象。
调查组调阅近三个月进货台账、POS机交易流水、厨房监控录像,并对十余名在职员工分别问询取证,最终锁定铁证:该店长期采用“注水增重法”牟取暴利——在活羊进店后至宰杀前24小时内,持续投喂高淀粉玉米粒与干燥牧草,同步经鼻腔插入导管强制灌入大量清水,人为制造体重虚高假象,单只羊平均虚增重量达8—10斤。
更令人震惊的是,该店对外悬挂“大草原烤全羊官方授权店”招牌,实则工商注册名称为“南岸区业态餐饮店”,既无商标授权文件,亦未取得“大草原”品牌任何合作许可,属于典型的“傍名牌、搭便车”式虚假宣传。
据中国肉类协会专家出具的专业评估报告证实:36斤健康活羊经规范屠宰去内脏后,胴体标准重量应在16.2—18.5斤区间;再经传统炭火慢烤工艺脱水,成品合理重量应维持在10.8—13.3斤之间,整体损耗率严格控制在55%—62%以内。而该店实际缩水率达80.8%,远超行业警戒红线,确属主观恶意欺诈。
真相浮出水面后,店主态度急转直下,从最初趾高气扬变为低声哀求,试图以“初犯”“不懂法”为由减轻处罚,但所有辩解均被监管部门当场驳回。
执法部门依据《消费者权益保护法》第五十五条,当场下达行政处罚决定书:责令立即停止违法经营行为;向王女士履行“退一赔三”法定赔偿义务,合计支付4752元;并同步启动立案程序,拟追加罚款。
处罚并未止步于此。监管部门同步宣布:将该企业列入全市重点监管对象名录,实施为期三年的信用惩戒;吊销其食品经营许可证;禁止其实际控制人在本市范围内五年内申办同类餐饮项目;所有违法信息推送至国家企业信用信息公示系统,实现跨部门联合惩戒。
消息发布后,各大平台热评如潮,“这才是老百姓想要的执法力度”“支持全国推广这种快查快处模式”等留言刷屏。
值得深思的是,王女士已做到极致谨慎——全程录像、物理标记、双重确认,却仍难逃精密设局。这恰恰暴露出部分不法商户已将欺诈行为产业化、流程化、隐蔽化。
公众愤怒的焦点,从来不只是经济损失本身,更是对商家毫无敬畏之心的集体震怒——当欺诈成为惯用伎俩,当狡辩变成标准话术,当消费者沦为待宰羔羊,整个行业的信任基石正在悄然崩塌。
或有人轻描淡写:“不过一顿饭罢了,何必较真?”但必须清醒认识到:每一次沉默退让,都在为下一次更猖獗的欺诈铺平道路。
王女士挺身而出的维权行动,不仅捍卫了自身合法权益,更实质性推动了地方餐饮监管机制升级,促成重庆全市开展“活畜现宰计量专项整治百日行动”,其社会价值早已超越个案范畴。
目前,该涉事门店已全面关停整顿,负责人除承担民事赔偿与行政罚款外,还将面临刑事侦查风险(涉嫌诈骗罪线索已移送公安机关);其个人征信记录永久标注不良经营信息;业内同行普遍预判,此人未来十年内难以重返餐饮赛道。
这便是贪婪僭越法律红线的必然结局,也是消费欺诈者注定面临的命运审判——天网恢恢,疏而不漏。
这场震动行业的典型案例,为全体餐饮从业者敲响振聋发聩的警钟:唯有恪守“诚”字立业、“信”字立身,才能赢得持久口碑;任何投机取巧、欺瞒顾客的短视行为,终将反噬自身根基。
消费者的监督目光始终如炬,唯有真诚服务才能收获长久信赖,任何欺诈手段终将在阳光执法与全民监督下无所遁形、加速淘汰。
这也为我们每位普通食客提了个醒:今后参与活体现宰、按重计费类消费时,务必做到“三必查”——必查活体称重原始记录、必查宰杀前后影像证据链、必查商家营业执照与品牌授权资质;一旦发现缺斤少两、拒绝复秤、销毁证据等异常情况,切勿妥协隐忍,应立即拨打12315热线或通过国务院客户端小程序在线投诉,以法治方式坚定守护自身权益。
重庆,这座以麻辣鲜香征服世界的美食之都,火锅滚烫、小面劲道、烤全羊豪迈,每一口滋味都承载着巴渝儿女的热情与厚道。绝不能因极少数害群之马,玷污整座城市的金字招牌。
期待以此案为契机,推动餐饮行业建立“透明厨房+区块链溯源+AI智能称重”三位一体监管新范式;更盼监管部门持续亮剑,对注水增重、虚假宣传、价格欺诈等顽疾露头就打、重拳整治,让每一位来渝游客都能安心落座、放心举筷、满意而归。