这年头出门旅游,不光得带够钱,还得揣着颗强心脏,甚至得懂点法律常识、会点自我保护的门道,大过年的本想图个开心,结果云南大理这事儿,直接给全国游客上了一堂生动的“防坑课”,这课的名字就叫:高速上的杀猪盘,是怎么在眼皮子底下炼成的。
大年初五,广东汕头的陈先生带着一家老小自驾大理,车在大丽高速爆了胎,离挖色收费站还不到4公里,车上千斤顶坏了,高速上车来车往的,一家老小待在路边太危险,陈先生正手足无措的时候,巡逻交警过来了,还主动帮忙联系了拖车,这一下可把陈先生感动坏了,想着交警联系的肯定是正规公司,收费肯定也靠谱,悬着的心一下子就放下来了。可谁能想到,这所谓的“正规救援”,竟是坑人的开始,拖车工作人员穿着印着“保通救援”的工服,看着挺像那么回事,陈先生没来得及问价就让拖车了,结果对方一张嘴就要1500块,这价格别说高速拖车了,怕是叫个直升机都差不多了,哪怕春节人工贵,也不能贵得没边吧?一番讨价还价后,最终付了1400块,本以为这就完了,没想到更坑的还在后面。
陈先生人生地不熟,就问拖车司机靠谱的补胎师傅,对方给介绍了一个,说上门补胎要先付300元定金,陈先生没多想就转了,结果左等右等没人来,电话也打不通,这300块直接打了水漂。天越来越黑,老人孩子又饿又累,陈先生只能自己网上找修车的,结果新师傅来了说轮胎没法补只能换,开口就要1780元,还不还价,陈先生心里门儿清,这型号的轮胎市场价也就300多,可前不着村后不着店,实在没别的办法,只能硬着头皮换,光换胎又花了1780,这一趟爆胎,前前后后花了3480,好好的自驾游,愣是变成了憋屈的挨宰记。
最让人细思极恐的不是被宰了多少钱,而是这拖车是交警官方联系来的,咱们老百姓心里都有个朴素的想法,穿制服的、官方对接的,肯定信得过,更何况在高速这种特殊路段,车主根本没有选择权,不能随便叫朋友来拖,只能听安排,这种独一份的信任,本该是保护游客的防线,结果反倒成了黑心商家宰客的保护伞。按《云南省道路救援服务收费管理办法》,陈先生这4公里的拖车费,最多也就500块,结果收了1400,翻了快三倍,正规的救援收费都是备案有红线的,怎么到了大理,这红线就成了看心情定的虚线?这中间到底有没有利益牵扯,有没有看不见的灰色链条,咱没证据不敢乱说,但明眼人都能看出不对劲。
事情曝光后,这拖车公司的操作更让人无语,先是经典的否认三连,说不是自己公司干的,是外面的人,可陈先生手里有转账记录、通话记录,工作人员还穿着他们家的工服,交警也证实是对接的正规救援公司,这甩锅的样子,实在太难看。紧接着更骚的操作来了,他们私下联系陈先生,说只要删了曝光的视频,就把1400的拖车费退了,这招简直把“做贼心虚”写在了脸上,明知道自己收费不合理、见不得光,怕舆论闹大牵扯出更多事,才想着花钱消灾。要是陈先生是个不懂网络、忍气吞声的人,这钱是不是就被他们黑了?这不是明摆着欺软怕硬吗?
同样是春节出行遇麻烦,浙江衢州的操作却让人暖到心里,那边高速拖车不仅免费,工作人员还会把车送到修理厂,态度好到让人暖心。倒不是说浙江全是好人,云南全是黑心商家,而是这一对比,就能看出两地营商环境的天差地别,浙江是把旅游当长久产业做,把游客当朋友,而大理这边有些商家,却把旅游做成了一锤子买卖,把游客当成了行走的钱包,只想着宰一笔是一笔。
大理的苍山洱海,是老天爷赏的饭,风景美到让人向往,可就是这份得天独厚的优势,让有些人心飘了,觉得反正大理名气大,你不来总有人来,这种傲慢早就渗透在当地的旅游乱象里,租车行故意划车讹钱、旅行社强迫购物,如今又轮到了高速救援漫天要价,这种短视的宰客思维,真的太败好感。现在网络这么发达,攒个好名声要好几年,坏名声传出去只要几秒钟,一次宰客,伤的是游客的心,毁的是整个大理的旅游口碑。
好在陈先生硬气,直接拒绝了删帖退款的要求,他要的从来不是那几千块钱,而是一个理,一份消费者该有的尊严,这波操作也引来全网网友力挺,有人说“交警联系的都敢宰,这是吃了熊心豹子胆”,也有人说“3480修个爆胎,这是把游客当肥羊宰啊”,还有人吐槽“本来计划去大理,现在直接改行程了,怕被坑”。
说到底,大家出门旅游,花的是钱,求的是开心,谁也不想花钱买罪受,去奔赴诗和远方,结果还要先练就一身防坑本领。相信后续官方肯定会有通报,涉事方也会被严查,但这种事后的补救,真的能从根上解决问题吗?如果当地的监管一直睁一只眼闭一只眼,如果那些靠山吃山、靠路吃路的土匪习气不改,就算处理了这一家,下一个“陈先生”可能还在路上。大理的风花雪月本是人间美好,别让铜臭味熏没了这份美好,别让游客提起大理,想到的不是苍山洱海,而是漫天要价的宰客套路。
最后想问问大家,你出门旅游时遇到过类似的宰客经历吗?遇到这种事你会选择忍气吞声还是硬刚到底?