当地时间2月28日
美国、以色列对伊朗发动军事打击
地区局势瞬间紧张
中东多国紧急宣布
关闭全部或部分领空
全球民航上演一场“紧急大避让”
据了解，为保障飞行安全，包括以色列、伊朗、伊拉克、卡塔尔、科威特、巴林在内的多个国家已相继宣布关闭全部或部分领空 。
上海也有多架飞往中东的航班
受到影响
3架航班安全返回浦东机场
昨晚（2月28日）
国内航司白天出发
前往中东地区的航班已相继返航
今天（1日）凌晨1点
由上海飞往迪拜的
东航MU265航班
顺利返回上海浦东国际机场
有不少返航旅客表示
虽然行程取消了
但是还是很庆幸
安全最重要
还有旅客下机后
“已经暴哭过了”
感到后怕，庆幸能及时返回
有经历返航的旅客向记者透露
旅客大多可以理解
也都比较冷静
返航旅客：
我从成都出发，然后在上海转机去利雅得。飞了6个小时左右，机长在广播里直接通知的，得到消息说现在领空正在打仗，出现了战争，然后我们必须要返航，大家都还是比较冷静吧，然后因为东航整体给了10分钟的免费Wifi，连上信号的人基本上都能看到是因为战争的原因，所以大家情绪都还是挺稳定的，这也是不可抗力。
旅客李先生：
这个没有办法，这个是控制不了的。
这架从迪拜返程的航班中一共有224名旅客，为了让旅客能够提早休息，机场与航司安排旅客从员工通道直接抵达出发层，行李也通过人工搬运等方式提前运送至旅客集合点，相较于通过抵达层的行李转盘拿取行李，这样的方式也大大缩短了旅客们的等待时间。
除了MU265号航班平安落地外，东航早些时候飞往阿布扎比的MU237号航班的232名旅客和飞往利雅得的MU269航班上的250名旅客也均平安返回上海浦东国际机场。
有中国旅客滞留中东地区机场
由于航班取消
还有部分旅客
滞留在了中东地区的机场
比如
作为“世界中转站”的迪拜机场
情况就不容乐观
留学生郝仁敬：
由于中东局势迅速升级的影响，阿联酋及周边多国紧急关闭了其领空，受此影响，迪拜国际机场及世界中央机场所有航班已全部取消，机场运营暂停，目前在现场我们可以看到，候机区内聚集了较多等待中的旅客，部分航空公司正在为受影响的旅客，安排改签以及餐饮的支持，在机场的航班讯息显示屏上，我们可以看到，所有的航班均已取消，直至另行通知。
根据中国旅客反映
滞留旅客退改签的队伍
长达数百米
而航司客服电话也难打通
滞留旅客：
今天晚上（当地3月1日凌晨）阿联酋航空飞北京，从迪拜飞北京，机场不让我进，说所有航班取消，我现在不知道该怎么办，我刚才去服务台附近问改签，然后有安保跟我讲，让我排一个队，然后我发现这个队伍得有1000人了吧，排了有好几百米长，我给阿联酋航空打电话，打不通。
国内三大航可免费退改签机票
国内三大航及多家国际航司，包括第三方订票平台已迅速发布客票特殊处理规定，保障旅客权益。
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总的来看，对于旅行日期在2026年2月28日至2026年3月15日之间，中东相关航线的未使用客票，旅客可在原购票渠道办理非自愿退票，免收退票手续费。
此外，多家在线旅游平台也已启动应急预案，为受影响旅客提供退改协助 。
对于旅客们来说原定行程被取消后第一时间还是想着如何能及时止损，同时航司也配备了大量工作人员及时为旅客们答疑解惑，也让大家放宽了心。
朱璇 东航地面服务部浦东旅客服务中心服务支持分部副经理：
手持原航班在2月28日至3月15日之间的东航客票的旅客，我们可免费为旅客改签一次原航班起飞前后三天内的航班，旅客也可以到原购票渠道去进行一个未使用航段的非自愿退票，这个退票也是免手续费的。然后具体的相关细则可至东航官网，或者是致电9530的东航客服热线进行咨询。
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记者｜许馨元、杜钰愉、陆熠
编辑｜小门耳
