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近日，定居在四川成都的澳大利亚博主“老梁在中国”，一则短视频再次引发海内外网友关注。这一次，他用镜头完整记录下拨打12345热线，投诉中国西部城市管理中的瑕疵全过程：从接报、派单到处置、反馈，当地仅7个小时就完成了相关“修路”工作，并第一时间反馈了处理结果。
老梁在接受@封面新闻 记者采访时，他忍不住感慨：不论在成都还是在重庆，从拨通电话到问题解决，全程高效顺畅，“7个小时！现在回想起来仍觉得不可思议。中国速度再一次让人震惊！”当地政府工作人员表示，此次高效处置并非特殊优待，而是常态化治理机制的体现。
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老梁刚定居成都时，半小时“取鱼刺”仅花费300元，也让全球网友见识中国医疗的救治效率。老梁说，同样的取鱼刺治疗，在澳大利亚扣除保险后，个人仍需要自费上千元。就他自己看急诊时的经历来看，等待4个小时甚至更多时间是常事。老梁说，无论是医疗服务的“高效低价”，还是12345热线的“接诉即办”，他都能感受到中国实实在在地兑现着“把改善人民生活放在首位”的承诺。
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来源 | 封面新闻主编 | 彭丹编辑 | 蒋黎明
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