清明这天,董宇辉来到黄帝陵,畅谈传承文化的意义。董宇辉应景抛出金句:“我们作为黄帝子孙,感觉站在这里,哪怕静静待上一会,都会有不一样的感受,都会对所生活的这片土地、所受的教育、从小所信奉的东西,都会有一种更强烈的认同感。”
这“不一样的感受”不知道会不会包含几天前央视所曝光的那款造假产品优思益。原产地标的是澳大利亚墨尔本,但是记者却发现产品的实际产地其实是安徽马鞍山的国内代工厂,是一家汽车维修站生产的。所谓的品牌故事到国际大奖,到网红明星背书,一系列的竟然是一个精巧的骗局。
根据爆料,优思益的成本仅为20元,但是售价却达到434元。
与辉同行正是这款产品的强力推手,销售额达1000万至2500万元,销量7.5万至10万单,占品牌总销量近40%。
董宇辉在全网有几千万的粉丝,他当然有这样的能力去带火一款产品。很多在董宇辉直播间下单的消费者正是长期以来喜欢听董宇辉讲有文化色彩金句的深度粉,她们因为信任董宇辉的个人IP,所以连带着相信了董宇辉所带的货。
但是从商业的层面,这当然是有风险的。虽然很多商家都在提“中国人不骗中国人”,但是运用各种聪明手段骗取国人信任进而“收割韭菜”,正是他们乐此不疲的。
4月3日,与辉同行客服承诺,“可为在与辉同行直播间购买过优思益旗下产品的消费者订单先行垫付、全额退款。”
但是一种关于信任的裂缝已经出现了。
董宇辉带货出现问题这不是第一次了:83.8元三只的“皖西麻黄鸡”在外包装上却没有任何“麻黄鸡”的字样;315曝光的漂白鸡爪涉事企业四川蜀福香食品正是与辉同行直播间带的“满山馋”鸡爪的供货商,董宇辉的解释是,他们带货的鸡爪跟曝光的有问题的鸡爪不是一个东西,选品的时候已经严格核查了。但是这无法彻底取信于消费者。
董宇辉曾经在直播间解释,他们团队对于选品是投入了很高的成本的,每个月要花费近百万去检测,还要派员工去实地考察工厂。既然能做到这个地步,如何发现不了优思益的生产地其实是一个汽修厂呢?发现这点根本也不需要投入那么多钱。
那么我们不妨思考一个问题,董宇辉在优思益造假事件中,他到底算不算是一个受害者。从董宇辉粉丝们的解释,董宇辉在这场事件中似乎是无辜的,因为他“主宰不了”,“只能做自己”。这是什么神奇逻辑呢?
董宇辉也是要赚钱的,既然是商业行为,对于带货产品进行合格性的检验,这个怎么就是一个过高的要求呢?何况与辉同行已经做到行业头部了,也完全具备能力。
董宇辉是在直播间讲文化出身的,口才也不错,做到了现在这个体量,拥有几千万粉,要说不爱惜羽毛,彻底拥抱商业,这个我也是不太相信的。但是几次事件却证明,董宇辉正在商业游戏中遇到麻烦,这会让他好不容易积累起来的公众形象变得脆弱。
但是随着与辉同行越做越大,涉及到的商品品类越来越多,需要“检测与考察”的工作量也会随着变得更大。这里面当然需要更多对责任和专业性的要求。
网红本身也是营销链条上的重要一环,无论是文化类的,知识类的,幽默,明星,长得帅的,有才艺的,如果追溯产品真实和质量的功夫不到位,难免会让背书式营销具备了骗局的味道。
董宇辉既然选择了这条赛道,那么在选品的阶段,就应该承担必要的“监管”上的责任,否则出了事情,仅仅是退款,恐怕难以消除消费者对董宇辉方信任度上的降低。尤其是一些并不太高明的商业上的造假逻辑,发现的成本和难度也不高。如果信任的裂缝屡次发生,类似塔西佗的陷阱也终将会成为董宇辉的困局。