“59块一口砂锅,面条薄得能透光,吃饱得再花30——这不是快餐,是快割。”
西贝老板贾国龙大概没想到,自己亲手把“天边砂锅焖面”端上桌,结果先被顾客掀了桌。2月刚开卖,3月就曝出钢丝球配菜,微博小红书骂声一片,连隔壁公司打工族都吐槽:一顿午饭干掉我时薪的一半,肚子还在打鼓。
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事情得倒回去年9月。罗永浩一句“西贝几乎全是预制菜”,戳破窗户纸:羊排保质期两年、西兰花速冻、厨师现场拆袋倒锅。老贾连夜写道歉信,把“中央厨房”改口叫“现场加热”,顺手降价20%,发百元代金券,才勉强把热搜按下去。结果账一算,日流水掉几百万,一个季度关店102家,4000人卷铺盖,亏掉5个小目标。
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本以为长记性了,转头又整新品牌,口号喊的是“下沉亲民”,菜单写的却是59一碗焖面,砂锅大得能洗脸,面条只够盖锅底。想加块牛蹄筋?再付59。网友神评:砂锅是买的,面条是租的。更尴尬的是,同一批被裁的老员工穿着新工服站台,被眼尖的顾客认出——“这不是上周还在西贝拌筱面的吗?”
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老贾把锅甩给“罗永浩式造谣”,可数据不撒谎:预制菜市场7年翻7倍,信任度只有两成。消费者不是怕冻肉,而是怕把冻肉卖成现宰价。西贝的公关稿里写“非转基因大豆油”“现熬小米粥”,但没人问:早干嘛去了?真要现做,为啥儿童餐的牛肉酱还得从袋子里挤?
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说穿了,餐饮没有新故事,只有旧套路:流量见顶就开始“品牌下沉”,客单价下不来就换个砂锅装。可惜顾客早被教育明白:贵可以,别把我当冤种;预制也行,别又当又立。钢丝球事件一出,评论区最高赞只有一句——“贾总,下次直播拆袋的时候,记得先把铁丝挑出来。”
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