刚刷到的一个头条热搜,外卖员总结最不能吃的外卖,黄焖鸡、麻辣烫、盖浇饭、水饺等上榜,提醒:11点之前不要点外卖,隔夜食物可能会售卖给第二天先点外卖的顾客。

很有意思对不?

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很多人第一反应是连外卖员都“良心发现了”看不下去了。

但你要是多想一层,就会觉得不对劲——一个每天靠送外卖吃饭的人,主动曝光自己送的东西有问题,这不是砸自己饭碗吗?哪怕一个人良心发现,那么多人集体出来说,背后一定有个更深的逻辑:他们不是突然变高尚了,而是这个行业让他们觉得,与其捂着,不如说出来。

先说个事实。这些脏外卖不是什么新鲜事。

今年3·15,记者做了一件事——去上海那些只做外卖、不见客人的美食城里,亲眼看看外卖是怎么做出来的。结果呢?“金针菇等食材不洗直接下锅,后厨油污残渣堆积,楼道里气味难闻。”有记者甚至亲自进店当了一天临时工,所见所闻远超想象。

记者找到一位外卖骑手带路。骑手指着一家摆满微波炉的小炒店说:“这里的菜都是提前几天炒好,或者是预制菜,订单来了就加热。”

多家媒体暗访发现,一些不良商家用存放多天的发酸食材、隔夜发黑的牛肉,甚至用色素把变质牛肉染成鲜红色。顾客吃剩的饭菜被回收后直接倒进锅里再加工。

这些事,外卖员每天都能看到。

但问题来了:这些事以前也存在,为什么骑手现在开始说了?

根本原因其实很简单:收入在肉眼可见地往下掉。

最近的外卖大战烧了多少钱?从2025年夏天开始,几大平台打了半年多的补贴战,累计投入补贴高达800亿到1000亿元。结果呢?平台亏得一塌糊涂。有平台三季度净亏损160亿元;有平台净利润腰斩。商家被裹挟着降价,订单涨了两成,但外送实收金额平均只微增0.5%。

最惨的是骑手。据媒体报道,配送单价被压低,工作强度大幅提升,实际收入却未增长。有资深骑手说,以前挣500块钱只需5小时,现在要跑上10个小时甚至更多。

也就是说,平台烧钱抢市场,骑手和商家一起买单。骑手跑得比以前多得多,拿到手的却没多,甚至更少了。

你让一个每天跑十几小时、月入比以前还少的人,去给那些连自己都不敢吃的脏外卖保驾护航——他凭什么?

更有意思的是,现在已经有地方把骑手的自爆变成了一项制度。

今年1月,河南郑州上线了外卖骑手版本的“随手拍”平台。外卖骑手在取餐时,如果发现后厨脏乱、违规操作、用预制料包冒充现炒等问题,可以随手拍照上传举报。经执法人员核实后,举报人可获得50元奖励。

效果呢?上线没多久,就有8000多名骑手完成注册,接到举报线索75条,全部完成核查,奖励骑手41人次。

一位参与举报的骑手说:“我主动反映问题,并不是为了奖励,是因为我的家人也吃外卖。”

哈哈。动机不重要。

脏外卖能存在,根本原因是整个系统出了毛病。平台烧钱抢市场,商家被逼着降价,利润没了就在食材上动脑筋。

今年2月,市场监管总局发布了两部新规,专门针对幽灵外卖和虚假宣传等问题。大幅提升了处罚力度,罚款最高可达20万元;如果平台主要负责人故意违法、性质恶劣、造成严重后果的,还可按其上一年度收入对个人处以罚款。

所以外卖员自爆最不能吃的外卖,是良心发现吗?

至少不全是。

收入下降是最直接的导火索。这是一种破罐破摔式的风险控制。脏外卖万一出了事,平台和商家固然要担责,但消费者追究起来,骑手也可能被牵连。这也是一种带着报复性的反向博弈。骑手没有议价权,没有组织,唯一能用的武器就是把盖子掀开——我不好过,那就让所有人都看看这个生态有多烂。

一个行业如果所有人都觉得亏了,那一定有什么地方不对。而当这个不对积累到一定程度,最先忍不住的,一定是那个最累、赚得最少、却看得最清楚的人。

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