被罚15.22亿元，法定代表人个人被罚693万。这是7家被处罚平台中罚得最重的，也是唯一被认定为存在“暴力、软对抗”行为的平台。
4月17日，市场监管总局对7家电商平台“幽灵外卖”系列案开出35.97亿元罚单。拼多多一家就被罚没15.22亿元，比其他6家的总和还要多。
原因不只是它平台上藏着近万家“幽灵店铺”。更大的问题是——在面对监管调查时，拼多多选择了对抗。
一家找不到的蛋糕店
一切要从2025年7月说起。
北京海淀区居民刘先生在某平台一家叫“甜颜情书蛋糕”的店铺下单了一款蛋糕。收到后发现，商家把不能食用的鲜花直接插在了蛋糕上。他投诉了。
海淀区市场监管局执法人员去核查，发现这家号称全国连锁的蛋糕店，378家店铺线下全都没有实体店。食品经营许可证，全是伪造的。
2025年8月，市场监管总局决定提级调查，从全国抽调200多名执法骨干组成专案组。
执法人员自己下单测试，发现一个完整的利益链：消费者付252.3元买的蛋糕，被平台一键转发到“转单宝”App，供线下蛋糕制作者竞价，价低者得。平台收走50.4元服务费，“幽灵店铺”赚121.9元，真正做蛋糕的人扣除快递费到手只有76.8元。
执法人员顺藤摸瓜，发现至少7家电商平台存在这种违规转单行为，查出违规转包蛋糕订单超360万单，挖出“幽灵店铺”67604家。
近万家“幽灵店铺”藏在拼多多
拼多多的违规情况，在7家平台中最严重。
处罚决定书显示，拼多多平台内裱花蛋糕经营者中，4522家根本没上传食品经营许可证，4941家上传的许可证许可范围不含裱花蛋糕。两项合计，9463家食品经营者是在资质审查缺失的情况下进入平台经营的。
这些店铺产生的交易额约9708.93万元，拼多多从中获取违法所得584.16万元。
除此之外，拼多多还与重庆百分网络科技、宣城市梦晟花卉两家转单平台签订合作协议，授权它们调用订单数据、物流发货等权限，帮助商家实现“一键转单”。也就是说，消费者以为自己在某家蛋糕店下的单，可能已经被拼多多系统自动转给了另一家店。而消费者从头到尾，完全不知情。
暴力抗法：拒绝配合、虚假材料、肢体冲突
调查过程中发生的事情，比违规本身更严重。
处罚决定书有一段非常直白的表述：在本案调查过程中，市场监管总局多次出具《限期提供材料通知书》《责令改正通知书》，但拼多多“多次出现无正当理由拒绝提供有关材料、信息，或提供虚假材料、信息等行为，甚至采用暴力、软对抗等手段阻碍监管执法”。
媒体调查后的报道是这样的：
2025年12月，市场监管总局调查拼多多“幽灵外卖”案（即平台纵容无证商家经营食品）时，拼多多员工多次以“系统升级”“数据涉密”为由拖延提供材料，或提交虚假、碎片化信息。在执法人员进驻上海总部提取核心数据时，企业员工故意关闭办公室门，导致一名执法人员左手食指骨折及右脚脚踝软组织挫伤。
这种暴力与软对抗的行为，在7家同案平台中仅拼多多一家出现。
此前的传闻并非空穴来风。据财新网报道，2025年12月3日，市场监管总局接获拼多多虚假发货举报后，到公司上海总部调查，过程中拼多多数名员工与执法人员“产生肢体冲突”。
彭博社随后引述知情人士报道，此次冲突直接触发了监管部门对拼多多调查的进一步扩大。
警方的处理结果也印证了事件的严重性。据报道，警方以阻碍执行职务为由，对拼多多员工处以行政拘留等处罚，公司政府关系部门多名员工也被辞退。
顶格处罚：为什么拼多多被罚得最重？
这次处罚采取“一店一罚”的方式，每家违规店铺罚款1万至16万元不等。拼多多被直接按最高档16万元计算。
原因写在处罚决定书里：调查过程中多次拒绝配合、提供虚假材料、暴力阻碍执法。
对比其他平台——美团、饿了么等虽然也存在资质审核失职问题，但因在调查中配合程度相对较好，单店罚款金额远低于16万元。
最终拼多多的15.22亿元罚没款构成如下：没收违法所得585.02万元，对未履行资质审查义务的行为罚款15.14亿元，对未对侵害消费者权益行为采取必要措施的行为罚款200万元。
法定代表人赵佳臻也未能幸免，个人被罚款693.73万元。
整个7家平台的处罚，除罚没款35.97亿元外，对平台企业法定代表人和食品安全总监合计处以罚款1968.74万元。
从“对抗”到“服从”的180度转弯
处罚公布后，拼多多迅速发布声明：“诚恳接受，坚决服从。我们将以此为戒，进一步规范业务流程，完善升级。”
但这一表态与此前调查中的对抗行为形成了鲜明对比。
市场评论人士的观察一针见血：此次处罚不仅创下了电商平台食品安全领域的处罚新高，更向所有企业发出了明确信号——面对监管调查，配合是法定义务，对抗只会导致更严厉的处罚。
有媒体在评论中说得更直白：“平台不能只赚钱不‘守门’。”拼多多的案例表明，在食品安全这条底线面前，任何试图阻碍监管执法的行为，最终都要付出更高的代价。
据市场监管总局通报，案件启动调查后，7家电商平台均已下架相关“幽灵店铺”，停止与转单平台的餐饮转单合作。
事情到这里还没有画上句号。今年6月1日，《网络餐饮服务经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》将正式施行，从源头阻断劣质商家入网，强化全链条管控。
对于拼多多而言，15.22亿元的罚单是结果，但不是终点。从拒绝配合到暴力抗法，再到如今的“诚恳接受”，这场对抗与妥协之间的切换，速度之快令人唏嘘。而消费者更关心的或许是：那些躲在屏幕背后的“幽灵店铺”，这一次，是真的被关掉了吗？
