“小卖部不赊账是对的,只有吃过亏的才知道。我家小超市赊账到现在找不到人的有十多个了,自觉的人不会开口赊账!”,一位网友评论道。
做生意这件事,看着是开门迎客、卖货赚钱,其实拼到最后,拼的都是人品、格局和态度。很多店铺一开始生意都挺好,可做着做着就慢慢冷清了,甚至干不下去关门,问题往往是出在老板自己身上。越是老顾客多、回头客多的店,越容易栽在小事上,自己把路走窄了。
一年消费三万多的老顾客,换个两千块现金还收二十块手续费,这超市老板是一点人情都不讲。这点小利,直接把长期饭票弄丢了。
就拿了店里一双一次性筷子,老板追出来说,也是没谁了。这么抠门,难怪老顾客再也不来了。
吃了好几年的铁锅炖,加个辣子还要收五块钱。这么不懂人情世故,再忠实的顾客也寒心。
公共车位被理发店老板占了,连停都不让停,这态度也太霸道了。
这理发店老板手艺不差,可就是一张嘴又爱说又不会说,硬生生把自己从街里第一家干到关门。做生意不会说话,真是再熟客也留不住。
五六年的老顾客,手机没电想赊个25块钱,老板直接拒绝,连个台阶都不给下。
面馆老板为了省俩抄手,把顾客点的青菜换成少煮,结果抄手还是臭的,直接把老顾客都送走了。格局这么小,倒闭真不冤。
5年的老顾客了,都不让喝免费的汤。
开玩笑说抹个零,结果只便宜一块钱,这烧烤店老板也太没格局了。
想给两岁的孩子买半份馄饨都不行,米粉店老板是一点都不懂得变通。连这点小事都不肯通融,老顾客的心也伤透了。
以前都是老板亲自剪,带小孩来却安排新手剪坏了,让修一下还不肯,理发店老板这态度也太敷衍了。连基本的售后都没有,谁还敢来?
结语
其实开店容易守店难,守的不仅是生意,更是人心。真正做得长久的店,不一定是最便宜的,也不一定是最完美的,但一定是让人舒服的。钱是赚不完的,但人心凉了就很难再暖回来,口碑砸了就很难再立起来。做生意先做人,人做好了,生意自然细水长流、越做越顺。
你有没有因为某种原因再也不去的店?