广州人常说:“得闲饮茶!”
早茶,早已不是简单吃个早餐,而是刻在广州人骨子里的生活方式,是“一盅两件”的烟火气,是老友相聚的人情味。不管是土生土长的老广,还是来广州旅游的朋友,都爱这一口热气腾腾的虾饺、烧卖、叉烧包,爱茶楼里人声鼎沸、悠闲自在的氛围。
但最近几年,大家饮茶也遇到不少糟心事:有的茶楼收了茶位费,却只给一壶寡淡的茶,想换个茶还要加钱;有的点心看着新鲜,其实是工厂预制、加热就上,吃不出现做的鲜味儿;菜单标价模糊,结账时莫名其妙多收钱;还有些店打着“传统早茶”的旗号,卖的全是流水线产品,骗了不少食客。
好消息来了!《广州早茶传承保护规定》已经正式敲定,5月1日起,全国首部早茶专项法规正式落地!以后广州早茶再也不是商家想怎么搞就怎么搞,全部有法可依,专门保护咱们食客的权益,也守护传统早茶文化。今天我就用大白话,把立法后饮茶要注意的所有细节、对咱们有啥好处、怎么避坑,一次性讲透。
一、先划重点:茶位费、点心、收费,这些坑以后都能直接拒
以前大家饮茶最头疼的,就是各种“隐形消费”和“不透明收费”,新规直接给这些乱象划了红线,以后遇到这些情况,你完全可以理直气壮拒绝。
1. 茶位费,再也不能乱收、乱加价了
很多人去茶楼,进门坐下,服务员二话不说就给你泡上茶,结账时茶位费几十块,换个茶还要再加钱。新规里明确了茶位费的规则:
• 茶楼必须在门口、菜单上,公示所有茶类的茶位费标准,包括基础茶位费、不同茶类的加价,明明白白写清楚,不能藏着掖着;
• 茶位费必须包含基础的冲茶、续水服务,不能只给一壶茶就不管了,想续水还要额外收钱;
• 顾客可以自主选择要不要茶位费,不想喝茶的,茶楼不能强制收取茶位费,也不能以“必须点茶”为由,变相强制消费。
以后你去茶楼,坐下先看清楚茶位费标准,不想喝茶可以直接说不要茶,茶楼不能强迫你消费,也不能事后加价。
2. 预制点心,必须明明白白告诉你,不能再“以假乱真”
现在很多茶楼为了省成本,点心全是工厂预制的,加热一下就端上桌,却打着“现点现做”的旗号卖高价,很多食客花了现做的钱,吃的却是速冻货。新规直接戳破了这个骗局:
• 所有使用预制半成品的点心,必须在菜单、点餐牌上,用明显的标识标注清楚,比如“预制加热”“速冻复热”,不能只写点心名字,不说明制作方式;
• 现点现做的传统点心,比如虾饺、烧卖、叉烧包,必须标注清楚制作方式,不能用预制点心冒充现做;
• 对广州传统早茶名录里的非遗点心,新规要求必须采用传统工艺制作,不得使用预制半成品,守护早茶的老味道。
以后你点单的时候,看一眼标识,就知道点心是现做的还是预制的,不会再被商家忽悠,花冤枉钱买速冻点心。
3. 菜单标价必须清清楚楚,不能再“阴阳价”“结账涨价”
以前很多茶楼的菜单,只写了点心的名字,不标价格,或者用模糊的价格区间,结账时就按最高价算;还有的菜单标了价格,结账时却说“节假日加价”“服务费另算”,让食客防不胜防。新规明确:
• 所有点心、饮品的价格,必须在菜单上明码标价,包括堂食价、节假日是否加价、服务费是否收取,都要写清楚,不能只标“时价”;
• 结账金额必须和菜单标价一致,不得擅自加价,也不能收取菜单上没有标注的服务费、打包费、纸巾费等;
• 提供电子点餐的茶楼,点餐界面也要同步显示价格,不能只点单不显示价格,结账时才知道总价。
以后你点单的时候,每一样点心的价格都明明白白,结账时也不用担心被乱加价,账单和菜单对不上,你可以直接拒绝支付。
二、传统早茶有了“保护伞”,老广熟悉的味道能保住了
很多老广担心,现在很多茶楼为了赚钱,传统点心的做法越来越简化,味道也越来越差,新规专门针对早茶文化的传承保护,给这些老味道上了保险。
1. 建立传统早茶名录,这些点心以后不能乱改配方
新规要求,广州要建立“传统早茶点心名录”,把那些有代表性的传统点心,比如广式虾饺、干蒸烧卖、叉烧包、蛋挞、肠粉等,纳入名录管理,明确它们的制作标准和工艺要求,不得随意简化制作流程、更换原料。
比如以前很多茶楼的虾饺,为了省成本,虾的含量越来越少,皮越来越厚,新规实施后,纳入名录的虾饺,必须按照传统标准制作,虾的含量、皮的厚度都有明确要求,不能再偷工减料,保证大家吃到的是正宗的老广味道。
2. 鼓励非遗传承,老字号早茶店有了扶持
新规明确,要对传承传统早茶文化的老字号茶楼、非遗传承人给予扶持,比如资金补贴、场地支持、宣传推广等,让这些坚持传统工艺的茶楼,能更好地传承下去,不会被那些流水线、低成本的预制点心店挤垮。
以后大家去老字号茶楼饮茶,吃到的都是老师傅手工制作的传统点心,不用担心味道变了、手艺失传了。
3. 规范早茶服务,保留“一盅两件”的慢生活
新规也对茶楼的服务做了规范,要求保留传统早茶的服务方式,比如点心推车、现场蒸制、续水服务等,不能为了节省成本,把早茶做成快餐式的自助服务,失去了早茶原本的氛围。
以后大家去茶楼,还是能看到推着点心车的服务员,还是能慢慢续水、慢慢吃,享受早茶悠闲自在的氛围,而不是像快餐店一样,吃完就被催着走。
三、食客的权益,新规给你兜底,遇到这些情况可以直接投诉
以前大家饮茶遇到问题,比如乱收费、点心上错了、不新鲜,大多只能自认倒霉,新规实施后,这些情况都有了明确的解决办法,你的权益有法律撑腰。
1. 遇到乱收费、加价,直接拒绝支付并投诉
如果茶楼没有明码标价,或者结账时擅自加价、收取未标注的费用,你可以直接拒绝支付,并向市场监管部门投诉,市场监管部门会责令茶楼改正,并处以罚款,还会退还你多收的费用。
2. 吃到不新鲜、变质的点心,茶楼要承担责任
新规明确,茶楼必须保证点心的食品安全,现做点心要新鲜制作,预制点心要符合储存、加热标准,不能售卖过期、变质的点心。如果吃到不新鲜、变质的点心,你可以要求茶楼退款、赔偿,还可以向市场监管部门举报,茶楼会被责令整改,情节严重的还会被吊销营业执照。
3. 茶楼强制消费、不按规定提供服务,也能投诉维权
比如茶楼强制你点茶、强制收取茶位费,或者不提供续水服务、不按菜单提供点心,你都可以向市场监管部门或者12345政务服务热线投诉,新规要求相关部门在接到投诉后,要在规定时间内处理,给你答复。
四、立法不是“管大家饮茶”,而是让早茶越来越好
很多人担心,立法会不会把早茶的烟火气给管没了?其实完全不是这样。
这次立法,不是为了限制大家饮茶,也不是为了把茶楼管死,而是为了规范市场,打击那些乱收费、以次充好、偷工减料的不良商家,保护那些坚持传统工艺的老字号,保护食客的权益,让早茶的味道更正宗,让大家饮茶更放心、更舒心。
对老广来说,早茶是生活方式,是人情味;对游客来说,早茶是广州的名片,是文化符号。这次立法,就是要把这份烟火气、这份人情味,好好守护下去,让“得闲饮茶”这句话,能一直说下去。
5月1日起,这部全国首部早茶专项法规就要正式实施了,以后大家去广州饮茶,再也不用怕被坑、被忽悠,也不用担心老味道消失了。
作为食客,我们也可以用新规给的权益,监督茶楼的服务,让那些不良商家没有生存空间,让正宗的广州早茶,能一直传承下去。
下次去饮茶的时候,别忘了看看茶位费标准、点心标识,遇到问题也别忍气吞声,毕竟,咱们吃的是正宗的广式早茶,