5月6日,三星中国发布了一纸公告,正式宣布家电产品从中国市场撤离,三星在国内市场上还保留着的业务基本只剩下智能手机和存储。针对已经出售的家电产品,三星表示会严格遵循法律法规继续提供相应的售后服务。
只是,三星家电撤出中国,被影响的不仅仅是普通消费者,还有数量不少的经销商,手握不少三星家电存货的他们,眼下的要紧之事就是清仓。
最近,我们已经能在闲鱼等二手平台上看到三星经销商们清仓的痕迹,很多三星家电都在降价甩卖。对部分消费者而言,这自然是一次捡漏的机会;与此同时,很多人也在担心,失去了后续品牌支持的三星家电,售后服务会不会缩水。
三星家电现身闲鱼集市,低价是核心吸引力
现在,在闲鱼搜索框中输入「三星家电」「三星电视」「三星冰箱」等关键词,我们就能在搜索结果中看到大量在售的全新三星产品。从这些商品发布者的账号信息和动态来看,他们怎么都不像是普通用户。
(图源:雷科技)
更何况,闲鱼是个二手平台,如果频繁上架全新商品,那么基本就可以判定为职业商家。而这些销售全新三星家电的卖家,即便不是三星经销商,也大概率是从经销商处拿到的货。
作为全球知名的巨头品牌,三星旗下的业务繁多,只是在国内长期是以手机品牌的形象出现的。坦率说,在国内市场,三星家电的知名度一直都不高。即便是关注数码的用户,顶多对三星电视和显示器产品了解更多一点。
我们把闲鱼上在售的三星家电的价格和官方渠道做了对比,发现确实便宜了不少。以型号为75Q7FA的三星电视为例,闲鱼价只要5214元,比官方价7999元便宜了近3000元。
(图源:雷科技)
而型号为S27A800UJC的三星显示器,闲鱼价1083元,比官方价格便宜了一半左右。
(图源:雷科技)
有意思的是,这些销售三星家电的卖家,基本都表示自己的货源是「工厂直供」,不会透露和具体经销商之间的关系。但很显然,三星官方并不会真的把货直接发给闲鱼上的卖家。
实际上,三星家电在国内利用了合作商相当庞大的线下销售网络。以广州这一个城市来说,销售三星家电的线下实体店就有38家,除了苏宁这样的大型连锁家电卖场,还有迪信通等手机销售品牌。
(图源:三星)
另外,小红书上,也能看到三星经销商清仓家电产品的信息。有的三星经销商直接在小红书上七折出售三星冰箱,还有人把三星线下授权店五折清仓家电的促销信息发了出来。
(图源:雷科技)
总之,在三星家电宣布撤出国内市场后,三星经销商们都在以各种方式将手里的存货清除,以降低未来可能存在的损失风险。
打骨折的三星家电,真值得买吗?
三星家电在国内销售惨淡,以至于最后退出国内市场,本质上还是在与国产家电品牌的竞争中落败。以显示相关产品来说,三星的核心优势是技术。但哪怕是最核心的OLED面板技术,TCL华星、京东方、天马等国产品牌早已实现了追赶。
如今无论是OLED手机还是OLED显示器和电视,国内消费者都能以较低的价格买到。这种情况下,价格仍然高高在上的三星电视等产品,就很难在市场竞争中获胜。
(图源:三星)
当然,随着三星家电退出国内这件事尘埃落定,经销商清仓相关产品,挤掉了一大部分价格水分的三星家电们,终于呈现出了一定的性价比。毕竟,1000多元的三星显示器、三四千的巨屏三星电视,这在过去是很难想象的。光从价格这个角度来看,打骨折的三星家电,似乎有不低的购买价值。
但是,在雷科技(ID:leitech)看来,入手这些产品,还是要谨慎,这些看起来便宜的三星家电,隐藏着一些不易察觉的风险。
首先就是售后问题。尽管三星官方表示已经购买的家电产品售后不会受影响,但这个承诺隐藏着一个前提——官方认可的渠道购买。三星经销商私下折价销售的家电,很难按照正规流程给消费者提供发票,产品能否进入三星官方的售后系统也要打个问号。
关于售后还有个很关键的点,家电产品的保修时间往往比手机等便携设备长很多,尤其是电视、冰箱、空调等。以电视来说,三星在国内销售产品提供整机一年、主要部件三年的保修服务。而随着三星家电退出中国,对应的售后部门不可避免地会裁减。
到时候,三星大概率会把部分售后转给第三方服务商,而消费者能从中获取到的保修服务,有很大概率会缩水。通常情况下,第三方服务商往往负责多个品牌的售后服务,对于冷门产品维修的培训,往往没那么到位。
(图源:雷科技)
然后就是设备本身存在的质量风险。闲鱼、小红书毕竟不是官方认可的正规销售渠道,商品真伪、质量优劣,往往需要消费者自己判断。我们就发现,借着经销商甩货热潮,部分山寨产品混迹其中。
以显示器来说,不良商家用模糊的「三星同品质」等描述来打擦边球,表面上是和三星正品差不多的低价显示器,实际上就是品质和售后都没有保障的三无产品。
(图源:雷科技)
即便商家销售的是正儿八经的三星正品,那么它究竟是全新未使用的产品,还是已经用过多次的样机?究竟真的是功能正常无瑕疵,还是有商家隐瞒的不易察觉的暗病?对普通人来说,甄别的成本都太高了。
更关键的是,如今国产家电品牌已经全面崛起,无论是从传统家电品牌一路成长起来的美的、海尔、格力、海信、TCL、创维等,还是借助互联网兴起的新势力小米、追觅、小熊等,它们提供的形形色色的产品,早已经能够覆盖家庭空间中的每一个角落。
而且,无论是在技术实力,还是产品功能和体验方面,国产家电在和三星、索尼、LG这些国际巨头的竞争中都丝毫不落下风。国产品牌近些年更是不断在海外市场上攻城略地,抢占海外品牌们曾经的地盘。
正如前面所说,三星家电退出中国,就是打不过国产品牌。因此,对大部分国内用户来说,与其在二手平台买没有保障的低价三星家电,不如在正规渠道入手高性价比的国产家电。百亿补贴、国补以及即将到来的618促销,都是普通消费者能在正规渠道享受到的优惠。
写在最后
三星家电的黯然退场,既是一次外资巨头在中国市场竞争失利的无奈止损,也是国产家电品牌全面崛起的一个必然结果。当所谓的技术壁垒被中国厂商慢慢推倒,国际品牌曾经的高端光环自然也就失去了维持高溢价的资本。
面对二手平台上这场看似狂欢的清仓大甩卖,作为普通消费者的我们,依然需要保持理智。家电不同于低价快消品或高频迭代的数码小玩意,它陪伴我们的时间通常以年甚至十年为单位。
长期的使用体验、产品的稳定运转以及官方兜底的售后保障,远比购买那一刻的捡漏快感重要得多。为了眼前的部分差价,去承担未来售后无门、货不对板甚至买到翻新样机的风险,无论怎么算都不是一笔划算的买卖。
(图源:TCL)
在国产家电已经将性价比、智能化生态和本地化服务做到极致的今天,我们完全有更稳妥的选择。属于三星家电的时代或许正在国内市场翻篇,但对我们来说,告别高溢价的海外品牌,享受成熟国产产业链带来的安心与实惠,才是真正符合消费逻辑的正确选项。
与其在二手市场的鱼龙混杂中碰运气,不如趁着电商大促的节点,看看那些真正愿意在国内市场扎根、能为消费者提供长久保障的国产家电。