大家还记得之前那桩190元榴莲引发的跨省维权吗?当初商家千里上门找说法的操作,闹得全网议论纷纷,有人说不值得,有人骂买家太缺德。这事尘埃落定,结局比很多人预想的还要大快人心。
最早是河南濮阳的生鲜商家老程接了个山东德州的订单,卖的是190元的冷冻榴莲肉。老程做了好几年生鲜,知道冻品容易出纠纷,打包发货全程录了相,还特意放了带自家标识的干冰袋,留足了证据。哪想到货刚到两天,买家袁女士直接申请全额仅退款,说榴莲发霉变质了。
老程提出要么补发要么退货退款,袁女士态度特别硬,咬死了只退钱不退货,还张嘴就骂客服,说商家眼瞎看不见坏了。老程越想越不对,这明摆着就是想白嫖,忍不下这口气的他,做了个让所有人意外的决定,自己开车去山东当面说清楚。
第一次去单程八百多公里,花了两千多路费,结果袁女士闭门不见,还在电话里叫嚣挑衅,说有本事再来。这下彻底把老程惹火了,没几天他又第二次驱车八百多公里直奔对方村子,这次还找了当地村支书帮忙协调。
哪想到村支书一开口,就给老程透了个底,这袁女士可不是第一次干这种事。村里好多人都知道,她网购就爱找茬碰瓷,专门靠申请仅退款白拿东西,是个惯犯了。袁女士父亲也承认,榴莲确实被女儿扔了。
老程见袁女士还是嘴硬不认,干脆换了思路,既然说扔了,那包装袋总还在。他就在袁女士家附近翻垃圾桶找证据,这动静引来了全村人围观,大家围着议论,站哪边的都有。没翻多久老程就找到了,那袋子上自家的标识和干冰痕迹清清楚楚。
更绝的是,垃圾桶里还翻出了其他好几家生鲜店的快递袋。这下实锤了,袁女士就是把白嫖当赚钱的路子了。铁证面前袁女士终于松口承认收到了好榴莲,转脸又改口,还骂老程多管闲事,最后直接冲进屋里摸出一把刀威胁老程一行人。
老程没跟她硬刚,退出来之后把所有证据整理好,直接去了当地派出所报案。两次往返下来,老程前前后后花了五千多块,远超过190元的榴莲钱,有人问他值不值,他说这根本不是钱的事,就是要治治这种恶意薅羊毛的歪风。
当地派出所接过材料核实之后,直接以涉嫌诈骗立了行政案件。消息在村子里传开,这下袁女士家彻底炸了锅,之前围观的村民都知道了她常年白嫖的事儿,走到哪儿都有人指指点点,妥妥的全村社死。
连累得父母在村里都抬不起头,走在路上都被人议论教子无方。谁知道袁女士到这个地步还嘴硬,对外说自己没错,反过来告商家跨省诬告骚扰,说自己只是正常维护消费者权益。
没几天最终结果就出来了,袁某某因为涉嫌诈骗,被警方依法行政拘留。这下全网都站老程,说他这五千多花的太值了,表面上看亏了油钱路费,实际上守住了商家的底线,也给所有白嫖党敲了个警钟。
其实说白了,电商平台设仅退款规则,本来是好心给消费者方便,遇到真的坏货烂货能快速拿到退款。可架不住有心之人钻空子,就认准了中小商家怕麻烦怕影响评分,不敢较真,所以才越来越嚣张,把薅羊毛当常态。
好多中小商家平时遇到这种事,大多都是自认倒霉,忍气吞声把钱退了,毕竟维权花的时间精力比那点货钱还多。就是这样的纵容,才养出了一堆靠这个“赚钱”的退款党,好好的规则变成了别人牟利的工具。
消费者的合法权益该保护,可诚实经营的小商家的钱也不是大风刮来的,不能让好人吃亏,坏人逍遥法外。袁女士本来只想白嫖一个一百多块的榴莲,结果把自己送进了拘留所,还连累父母在老家没脸见人,真的是偷鸡不成蚀把米。
参考资料:央视新闻 女子恶意仅退款榴莲被立案调查