你见过为了190块的榴莲,花五千多块开一千六百多公里跨省翻垃圾桶找证据的商家吗?换作是你,大概率会觉得这老板疯了吧?毕竟折腾这一趟成本都够买几十箱榴莲了,可这位河南濮阳卖冻榴莲的程大叔,就真这么干了。最后还把占小便宜的买家送进去了,这事说出来真够解气,但背后藏的事儿,越想越不是滋味。
山东德州一个二十出头的姑娘,在程大叔的网店里拍了一份冻榴莲,总价190块。姑娘收货第二天就说榴莲发霉了,随手甩了几张照片,申请仅退款,平台那边二话不说,系统直接就通过了。
换别的卖家可能忍了,就当掉了一百多块破财消灾,可程大叔忍不了。他直接收拾东西开车上路,从河南濮阳跑到山东德州,整整一千六百公里,油钱过路费吃住加起来,自己掏了五千多块。到地方之后,他蹲在姑娘村子里,翻了快十个垃圾桶,居然真找到了自己家的榴莲包装袋。
掏出来一看,包装袋里的冰袋还没完全化掉,原本装榴莲的地方空溜溜的,一块果肉都没剩。程大叔直接报警,证据扎实,案子很快立了,申请退款的姑娘也被处以行政拘留。
姑娘的爸妈闻讯赶过来,拉着程大叔说私了,该赔多少钱都给,就想把这事揭过去。程大叔直接摆手,说不和解,必须依法处理,还得公开道歉,少一样都不行。
很多人说程大叔轴,为了一百九花五千,太不值当。可做过电商的都懂,这真不是一单一百九的事儿,白嫖党薅羊毛,这种仅退款的路子,简直是无本买卖。
对薅羊毛的人来说,成功了直接白拿一百九的榴莲,不成功大不了退个货,怎么算都不亏。只要脸皮够厚,多来几次,稳赚不赔,说白了就是躺着都能捡钱的买卖。
放到商家这边就完全不一样了,同意仅退款,那就是货钱两空,一分钱赚不到还赔货。就算同意退货退款,来回运费损耗,还是赔。
你忍了一单薅羊毛,等于告诉所有想白嫖的人,这家店好欺负,用不了多久,四面八方的薅羊毛党都会找上门。
程大叔卖榴莲这么久,被坑了多少次,心里门儿清。这次花五千块跑一千六百公里,算的根本不是这一单的小账,是整个店往后的大账。他就是要告诉所有想动歪心思的人,惹我这家店,你得做好我找上门的准备。
这种做法说白了就是以儆效尤,别看他就是个卖水果的大叔,这思路比很多大公司的法务都清晰。五千块买不来一百九的公道,却能给往后无数个一百九买个安稳,怎么算都不亏。
可话说回来,这事本来就不该程大叔自己干啊。你想想,一个四十多岁的中年男人,大老远跨省跑过来,半夜蹲在村口等买家倒垃圾,人走了之后一头扎进垃圾堆里翻,臭得熏人苍蝇乱飞,翻了快十个才找到证据。
程大叔是卖榴莲的,又不是专职找证据翻垃圾的,这活本来该谁干?该平台干啊。
平台收着商家的佣金,收着保证金,还有流量费推广费,一分不少拿,定了仅退款的规则,执行起来就是机器一键审核。买家只要说一句坏了发霉了,配几张图,系统直接就同意退款,商家连说理的地方都没有。
程大叔之前不服申诉过,结果平台不仅没帮他,还反过来罚了他三块钱,理由居然是服务态度不好。你说这找谁说理去?
现在这事程大叔自己搞定了,把人送进去了,全网都拍手叫好。可但凡正常点的电商生态,根本就不会出这种事啊。本来就是商家负责卖货,平台负责当裁判处理纠纷,现在倒好,商家既要卖货又要当侦探找证据,平台躺着收钱,一出事就隐身,怎么看都不对劲。
很多人说程大叔太不依不饶,对方都找上门私了了,干嘛非要把小姑娘送进去。其实真不是程大叔心硬,这里头的道理深着呢。
他要求必须公开道歉,就是要把这事摆到所有人面前。让所有想打歪主意薅羊毛的人都看看,干了这种事是什么下场,要付出什么代价。那些靠拿烂榴莲反复拍照退款的老套路,以后再想玩就得掂量掂量。
程大叔接受采访的时候说过,他去之前以为薅羊毛的是个常年干这事的中年人,甚至是那种混社会的抠脚大汉,结果没想到是个二十多岁的小姑娘。
这话细想挺扎心的,连二十多岁的小姑娘都觉得干这事没风险,可以随便试,那现在这套偏向买家的规则,到底给大家传递了什么信号?
本来少数人作恶没什么可怕,林子大了什么鸟都有,可如果规则告诉所有人,作恶成本是零,收益稳拿,那这种恶意就会传染,本来老实的普通人说不定都动心试试。
程大叔这一趟,真不是只为了他自己。多少电商小商家被白嫖之后,怕麻烦认栽,吃了亏也不敢吭声,不是谁都能掏得出五千块,开一千六百多公里跨省找说法。
他这是给所有吃过亏的小商家出了一口气,也给所有想动歪心思的人提了个醒。现在这事闹得全网都知道了,很多人都给程大叔叫好,我也觉得该叫好。不能让愿意站出来的人,变成孤孤单单的孤胆英雄啊。
参考资料:上游新闻 卖榴莲商户驱车1600公里维权