这两天科技圈最火的事,不是什么技术突破,而是OPPO一条母亲节文案,把自己弄得焦头烂额。
还顺带牵连了华为、大疆两大巨头,连顶尖名校武汉大学都不得不紧急下场划清界限。
好好的母亲节营销,怎么就变成了全网声讨的伦理风波?
Oppo母亲节营销文案
今天就从科技圈的视角,把这件事掰开揉碎了说清楚。
1、一条文案,把OPPO坑惨了?
事情表面不复杂,5月8日母亲节当天,OPPO为了宣传自家的Find X9 Ultra手机,发布了一组主题为"用镜头 再写一遍《我的妈妈》"的宣传海报。
其中一张海报的文案,直接引爆了全网:
"我妈有两个'老公',一个是我爸,另一个一年见两回。跟我爸约会基本不打扮,见另一个,她恨不得穿婚纱。"
配的图是一位女性(一位母亲的形象)举着"哥哥"的演唱会灯牌,手里拿着OPPO手机。
明眼人都能看出来,策划者是想用饭圈里"粉丝称呼偶像为老公"的梗,来表现妈妈也有追星的爱好,打破"母亲只能围着家庭转"的刻板印象。
但问题是,"老公"这个词在主流中文语境里,从来都不是什么可以随便用的饭圈梗,它承载着婚姻关系的法律责任和伦理底线。
日常生活中,的确有很多人把男偶像明星叫做老公的,但是都是单身年轻女孩,她们这样叫没什么问题 ,毕竟她们还是单身。
但是,把母亲追星和"两个老公"这种容易引发歧义的表述绑定在一起,不仅没有达到"打破刻板印象"的效果,反而让大众感受到了对母亲形象的冒犯,对家庭关系的消解。
在全世界,乃至开放的西方社会,一个母亲女性,说她同时有两个老公,都是让人难以理解的。
或者,策划者余思月,想讨好女性,但是你想过男性和儿女们、父母们的感受吗?
更要命的是,OPPO的道歉也显得诚意不足。
(OPPO官方致歉声明)
5月8日下午,OPPO紧急发布了道歉声明,承认"表达方式引发极大争议",但同时反复强调"创作初衷是希望打破刻板印象,呈现更多元、更立体的当代母亲形象"。
这不是狡辩还是什么?
更让网友不满的是,OPPO在道歉声明的评论区开启了"精选评论"功能,四千多条评论只展示了十几条。
其中大部分还是洗白的声音,被网友质疑是"捂嘴式道歉"。
这波操作下来,OPPO不仅没平息舆论,反而火上浇油。辛苦经营多年的高端品牌形象一落千丈。
Find X9 Ultra的宣传节奏被完全打乱,口碑、流量、品牌好感度三重受损,真的是被自己高薪挖来的策划团队坑惨了。
2、为什么华为大疆没爆雷,偏偏OPPO中招?
随着事件发酵,文案策划者余思月的履历被网友扒了个一干二净。
不扒不知道,一扒吓一跳,这位策划者的履历简直是金光闪闪:
(以上余思月的公开个人履历)
武汉大学文学院双学位(汉语言文学+比较文学与世界文学)
曾出版小说《世界和它的悲欢》
先后任职大疆创新品牌推广、华为市场营销
现任OPPO中国区品牌策划主管
曾在辩论队
看到这里很多人就有疑问了:
这么优秀的人才,为什么在华为、大疆的时候没出问题,偏偏到了OPPO就爆雷了?
答案其实很简单,就两点:
第一,华为、大疆的内部审核机制,比OPPO严格得多。
在华为和大疆,特别是大疆,根本就不屑于在文案语言上搞什么歧义营销,是怎么样就怎么样。
华为,虽然有时候被以为有点夸张,但事后证明其实不是夸张。
这种对品牌形象极度敏感的企业,任何对外发布的宣传物料,都要经过策划、设计、品牌、法务、价值观审核等至少五六道关卡。
像"两个老公"这种明显触碰伦理底线的文案,在华为大疆根本过不了第一关,写出来就会被直接打回,连上级的面都见不到。
第二,她在华为大疆只是执行层,到了OPPO才手握决策权。
余思月在华为和大疆的时候,只是普通的品牌推广人员,上面有主管、有经理、有总监层层把关,她只有执行权,没有最终拍板权。
可到了OPPO之后,她直接升任大区品牌策划主管,手握创作决策权和项目拍板权。
加上OPPO这次为了追求"年轻化"、"破圈",内部审核明显放松了警惕,没人及时纠正她的错误思路。
这就好比一个司机,在驾校的时候有教练盯着,不敢乱开;
可一旦自己单独上路,没人管了,就开始超速闯红灯,最后不出事才怪。
也难怪华为和大疆这次被牵连后,全程保持沉默,一句话都不说。
毕竟谁也不想被网友扣上"培养出这种价值观跑偏的员工"的帽子,只能暗自捏一把冷汗,庆幸自己当初的审核机制够严格。
3、她的母校武汉大学,为什么要声明切割?
如果说华为大疆是暗自受惊,那武汉大学的反应就是教科书级别的"光速切割"。
5月10日下午,也就是事件爆发两天后,武汉大学文学院直接发布了一份措辞极其严厉的声明:
武大声明
声明里明确表示:
"余某曾为敝院学生。其在校期间,思想端正,以护助公交车上受伤的耄耋老人而获师生赞誉。但此次其职场团队所策划文案,严重牴牾敝院一以贯之的立德树人育人理念。我们极不认同此文案之内容,尤其不认同其中的戏说玩梗噱头、话语渲染和流露出的价值倾向。"
短短几句话,信息量极大:
先承认余思月是武大校友,但用"曾为"两个字划清了时间界限
特意提到她在校时的善举,暗示"在学校是好的,她现在这样和我们没关系"
直接否定文案的价值观,说它"严重牴牾立德树人理念"
最后敦促她"过则勿惮改",自己犯的错自己扛
很多人说武大太绝情,但站在学校的角度,这其实是最明智的选择,毕竟武大去年图书馆偷怕、论文爆雷等负面风波,换校长后,现在才慢慢平息。
作为国内顶尖的文科院校,武汉大学最看重的就是自己的学术声誉和育人理念。
如果不及时切割,网友就会质疑"武大怎么教出这种价值观跑偏的学生?",到时候受影响的就是整个学校的声誉。
而且武大的声明也留了余地,没有全盘否定余思月这个人,只是不认同她这次的文案。
既保全了学校的声誉,也给了校友一个改过自新的机会。
4、最让人反感的,到底是什么?
其实平心而论,这次事件里,大家反感的从来不是"妈妈也可以追星"这件事。
谁都有自己的爱好,妈妈也不例外。
她们可以喜欢周杰伦,可以喜欢刘德华,可以喜欢任何一个明星,这是她们的自由,没人会反对。
大家真正反感的,是两件事:
第一,用低俗玩梗的方式,消解亲情和婚姻的庄重感。
母亲节本应是一个感恩母亲、尊重母亲的节日。
可OPPO的文案却把母亲和"两个老公"这种低俗的表述绑定在一起,把一个温馨的节日变成了调侃婚姻关系的现场。
有网友说得好:"如果父亲节文案写'我爸有两个老婆',大家能接受吗?"
第二,当事人和品牌方事后的狡辩态度。
事件发酵后,余思月本人也发布了道歉信,但她的道歉信里,全程都在找借口:
把问题轻描淡写为"缺乏用户视角、文案表达不够严谨"
反复强调自己的初衷是"打破母亲的刻板印象"
没有对"两个老公"这种低俗表述做出任何实质性的道歉
这种"我立意没错,是你们理解歪了"的傲慢态度,比文案本身更让人反感。
犯下错误,坑了企业,还狡辩
可以肯定说,只有她自己个人的意思里面,认为一个婚姻续存期间,有两个老公没问题(注意同时),她才能写出这样的文案。
就像中国妇女报评论的那样:
"创意可以天马行空,但必须守住公共伦理的底线;营销可以追求新颖,但不能背离大众情感的共识。"
5、这件事给科技圈敲响了什么警钟?
作为科技圈的观察者,我觉得这次OPPO文案翻车事件,给所有科技企业都敲响了三个警钟:
第一,人才不是越光鲜越好,适合自己的才是最好的。
现在很多科技企业招人,都喜欢看"名校+大厂"的履历,觉得这样的人能力强、水平高。
但这次事件告诉我们,学历和履历只能代表一个人的过去,不能代表他的价值观和判断力。
一个价值观跑偏的高材生,给企业带来的伤害,远比一个能力普通的员工大得多。
就好像去年,有企业公开说不招武汉大学的学生,其实也就是害怕这种问题。
第二,内部审核机制永远不能放松,尤其是价值观审核。
在这个流量至上的时代,很多品牌为了追求"破圈",都在尝试各种大胆的营销方式。
但大胆不等于无底线,创新不等于冒犯。
任何对外发布的宣传物料,都必须经过严格的价值观审核。
一旦触碰了公序良俗的底线,再好的创意,再大的投入,都会变成一场灾难。
文科生的一句话,可能会毁掉1万个理科生的努力。
第三,永远不要低估大众的情感共识。
品牌营销可以玩梗,可以年轻化,但不能脱离大众的情感共识。
饭圈文化只是一个小众文化,不能把饭圈的那一套直接搬到大众传播中来。
"老公"这个词在饭圈里可能只是一个普通的称呼,但在主流语境里,它承载着太多的伦理和情感意义。
例如,这个余思月,可能也是某位男明星的粉丝,她也把某位男明星称做老公。
但这是她个人的事,不应该把它放到文案里面,因为它背后是oppo千千万万的同事,是oppo几百亿的价值。
无视大众的情感共识,强行把小众文化灌输给大众,最终只会遭到大众的反感和抵制。
本文就事论事,非个人攻击
最后我想强调一点:我们讨论这件事,是为了反思品牌营销的底线,是为了探讨科技企业的社会责任,而不是为了对余思月个人进行人身攻击。
她曾经是一个乐于助人的优秀大学生,也曾经在华为、大疆做出过不错的成绩。
这次只是犯了一个严重的错误,但不能因此就全盘否定她这个人。
希望她能真正认识到自己的错误,也希望所有科技企业都能从这次事件中吸取教训,守住营销的底线,尊重大众的情感共识。
毕竟,真正能打动人心的,从来都不是低俗的玩梗和博眼球的炒作,而是真诚和尊重。
大家怎么看这件事情?已经发酵了几天,大家心里应该也有了自己的答案和看法吧,不妨说说。