前几年周末约着出去玩,十个城里人里得有八个选农家乐。吹着山风吃土鸡,摘点鲜菜钓钓鱼,光是想想就觉得放松舒服。可现在你再喊朋友去农家乐,人家十有八九会摇头摆手。网上到处都是被农家乐背刺的吐槽,这事早就不是什么新鲜事了。
号称散养的土鸡端上桌,吃起来一股子冷冻肉的味儿。宣传是地里现拔的青菜,一份要卖几十块,转头就被曝出是从批发市场按斤批来的。这不光是哪家店的问题,是整个行业都出了状况。数据显示,截至去年,全国名称带“农家乐”的注销企业,已经高达八万余家。
曾经一到周末就车水马龙的农家小院,现在不少都门可罗雀,干脆关门歇业。作为农家乐发源地之一的重庆,在册的农家乐有一万八千多家,注销的就有六千八百多家。山西太原赤桥村,鼎盛时期有二十一家农家饭店,现在只剩九家还在开门。这些数字摆出来,行业的集体困境藏都藏不住。
倒下去的大多是那种投入成本高,雇人打理,价格还虚高的“伪农家乐”。消费者花着星级酒店的钱,享受到的服务连基本不少消费者都踩过坑,说部分农家乐的食材根本不是宣传里那样来自田间地头。都是直接从城乡结合部的大型批发市场统一采购,和自己家楼下菜市场买的来路一模一样。所谓的土鸡汤喝不出小时候的香味,消费者的信任,吃一口就荡然无存了。
卫生都保障不了。换作是你,你下次还会更离谱的是价格乱象,除了大家熟知的“一只鸡卖218块”,还有农家乐把市场价几十元一斤的菌子,卖出两百多元一份的天价。而且根本不主动告诉你时价,上桌了才告诉你多少钱,摆明了就是把顾客当冤大头宰。本来是双赢的城乡休闲游,硬生生变成了互相提防的算计,谁来了都不舒服。
再来吗?
消费者真不是舍不得为乡土体验花钱。没人出门游玩不想花得开心,大家只是不愿意为低质高价、货不对板的营销套路买单。你换谁花了冤枉钱,下次都不会再来了。
价格虚高是压垮不少农家乐的最后一根稻草,行业没落还有藏在深处的原因。原来那种“看看山水钓钓鱼”的简单模式,早就满足不了现在见多识广的消费者了。大部分农家乐的服务都千篇一律,几张桌消费者去了两次就会发现,不管换哪个地方,吃的都是那几道菜,玩的都是那几个项目,审美疲劳说来就来。很多经营者根本没想着创新,觉得只要在墙上挂几串玉米辣椒,给菜品起个乡土名字,就是抓住了“农”字的精髓。其实这都是花架子,根本抓不住消费者的心。
子一副麻将,一桌乡土菜,换哪个村子都现在城乡差距越来越小,大家消费也升级了,城里人跑到乡下,不只是为了吃饱肚子。更多人想要的是真实的在地文化,是能沉下来的深度自然体验。大家想看的是带着泥土气的真实乡村生活,不是商业流水线复制出来的假“乡村表演”。
差不多。没特色没口碑的农家乐,慢慢就没了回头客。加上农家乐本身就是典型的“周末经济”,平时没什么人,全靠节假八万家农家乐离场,不代表市场就不需要农家乐了。数据显示,倒闭潮里还有新的农家乐不断注册成立,说明大家的需求还在,只是行业要经历一场淘汰赛,把不好的筛出去。现在留下来的店,都在试着撕掉“智商税”的标签,回归服务和品质的本来样子。
日那几天撑着,营收本来就不稳定。一旦不少从业者已经想明白,搞那些花架子没用,不如把钱花在刀刃上。内蒙古有一家农家乐,厨师服务员都是自家人,用自己家房子经营,成本控制得特别好,菜量大价格又实在。周围一片倒闭声里,它反而活得稳稳当当。
口碑崩了复购降了,关门歇业就只是时间问题,八万家退场,说白了就是消费者用脚投票的结果。这就说明,农家乐的核心竞争力从来都是性价比和真诚。那些想把农家菜卖出比城里大酒楼还贵价格的除了做实在生意,转型升级也是必然的方向。山西老牛湾的景区,把农家乐升级成了有差异化的高端民宿,不但没因为价格高吓跑客人,反而吸引了很多外地游客专门过来玩。只要环境服务和价格匹配,消费者当然愿意为好体验买单。
炒作,注定会被市场抛弃。没那个品质,还有的村子牵头成立了民宿文化旅游协会,餐具消毒、布草洗涤都做统一的后勤服务,一下子就解决了过去农家乐卫生条件差的老毛病。消费者想要的从来不是廉价的乡村,而是真实的乡村。未来能活下去的农家乐,肯定是那些不宰客、重品质、有独特在地体验的经营者。
就别敢喊那个价,消费者心里门儿清。靠218元的假“智商税”土鸡,留不住客人也做不长久。只有物有所值甚至物超所值的挂羊头卖狗肉的把戏,只能做一锤子买卖,不可能长久。情怀可以卖钱,但经不住一直透支。乡土可以合理溢价,但容不下坑蒙拐骗。
服务,才能让这个行业重新“乐”起来。八万家农家乐的倒闭,说白了就是消费者用脚投票的必然结果
不管是现在还在做的经营者,还是以后想要入行的新手,这个教训已经够深刻了。别再把消费者当成随便收割的韭菜,回归做生意的本质,让价格对得起品质,才是能一直走下去的唯一活路。毕竟谁也不傻,谁的钱都不是大风刮来的。
参考资料:人民日报 农家乐行业转型发展观察