这篇文章,全是坏水,感觉自己的价值观都不正确了,过去的一周,没啥心思写东西,未来的一周,怕是也一样,杭州天天下雨,AI在我家制造了一场认知冲突,最近,类似的碎片化的分享会多一些,抱歉。这篇文章,只适合公关不完善的公司参考,大厂公关可以自动忽略,班门弄斧了。
胡言乱语的我,上个月干了一件大逆不道的事,深圳的公关老师们被我贴了一个标签——“保安”。
这种自嘲,现在从深圳延伸到了整个广东,毕竟风格区别不大,最近几次见广东的公关老师,都有意无意跟我吐槽,“保安”的工作真难做,看来大家没有生气。
其实这半年,广东老板们已经开始认识到了问题严重性,因为“黑天鹅”事件频发。
他们也在走出来想办法,但实话实说,现在行业里的骗子太多,千万找熟人带路,别找到伪专家,那样更惨,看看西贝的贾国龙,被坑成了啥样。所以我从来不给人指点,因为我就是伪专家之一,哈哈,就别丢人现眼,指点江山,危害人间了。
什么是“保安”?
潜台词不就是拿着杯水车薪,干点看家护院的杂活,遇到敌人,战斗力羸弱吗?
那我们今天就聊点干货,加强战斗力,“保安”也可以变身“安保”,一下子就鸟枪换炮,运钞、私人保镖、雇佣兵都是“安保”。
别在外面乱聊野生专家
如果你的公司,之前没有公关基础,现在要补齐这一块,第一步肯定是先建立起管理层的公关认知体系,这一块是基础。
公关体系最合理的状态是直接向CEO汇报,所以CEO在这一块不能是白痴,那么CEO和高管们应该找谁交流和学习呢?
千万记住一句话,与其遇到野生伪专家,还不如不学。
我的建议是找现任企业的公关交流,别的企业已经替你筛了人,试了错,交流一下,也不是挖人,很正常。
在这个交流的过程中,要有跟自己体量和组织架构差不多的企业,也要有大型的巨无霸企业,毕竟公关的结构也会随着企业发展而变化,没有一招鲜。
千万不要只见一号位,中层到执行层都要见,要有一个全面了解。
一号位会告诉你战略和要点,中层会告诉你实操和痛点,基层会告诉你陷阱和雷点,但是最好是一对一,不要搞成无效的一桌人的会议。
找外面其他类似我这样的野生专家,风险最高,因为我这样的人要做生意啊,我肯定会各种引导你跟我交易,你的死活跟我有关系吗?你跟我的关系只有一个,钱,怎么把你口袋的钱掏到我的口袋里。
况且,今天中国公关圈最顶尖的人才,都在甲方,水平比我们这些野生的乙方,不知道高到哪里去,嗯,事实就是如此,我们野生专家,要不就是被裁员的,要不就是我这样找不到工作的,要不就是太老认知过时的。
我们能干什么?干点执行层的苦活,陪你聊聊天,给点情绪价值,比豆包强不了多少。
从同行团队悄悄挖人
认知建立起来了之后,得有人干活吧?人从哪里找?
这是一个复杂的过程,也是一个随缘的过程,既然我们要增加战斗力,要跟竞争对手有对抗能力,那么从对手那里挖人,就是一个捷径。
当年,拼多多崛起的时候,黄峥如此聪明的人,第一反应就是去阿里挖人,拼多多的整个公关体系,就是这么搭建起来的,迅速形成了与阿里作战的基础能力,对面毕竟是号称公关天团的存在,这个案例太经典。
但是,这个人不见得要做一号位,可以是单独的一个小组,专门负责跟对手打游击战、骚扰战,这个人是从敌方阵营出来的,对方的弱点在哪里,一清二楚,甚至在对手那里,还有耳目,能够持续性接收到一手信息,真正变成一个情报部门,做到知己知彼,百战不殆。
现在竞业规则,基本也管不了这种事了,规避方法无数种,甚至我听说还有开一个公关公司打幌子,然后服务雇主的。
所以,你现在看看大型互联网公司,尤其是电商行业,谁家没几个“叛军”,而且“叛军”中的谍中谍故事都有了,双面间谍的故事我都听过。
干竞对起码买个产品
一年前,车企恶性竞争最激烈的时候,有一个关系不错的兄弟问我关于对手的竞争策略,我也不知道哪根筋错位了,问了一句,你开过他们的车吗?结果是没有,那就搞一辆来开开吧?这一开不得了,很快便开出了问题,而且这个问题已经在对家的车友群里有爆发迹象了,后面稍微一使劲,这个事便暴露出来了。
当一个公关,服务于企业竞争需求的时候,连对手的产品都不用,这是一种什么行为?相当于盲人摸象,指鹿为马,这么严谨的事情,哪能靠在小红书、脉脉、抖音上找点线索就能完成?现场有神灵,真正的危机永远来自于最了解这个东西的人,爱得越多恨得越深,一部手机使用一天,可能是完美,使用一个月,有瑕疵,使用一个季度,各种缺陷。
现在的车企,不是热衷于跟竞对掐架吗?就不应该鼓励自己公关团队的人买自己的车了,负责竞争的同事,应该给点补贴,让其买对手的车,这才是正解。
所以,我现在从来不看市面上这些狗屁评测,都是照本宣科的骗人东西,几乎都是一套模版演出来的,我前后买了几辆新能源之后才发现,一辆新能源车,没有一个月以上的深度评测,很多问题根本暴露不出来。
成为对方的深度用户,才能成为一个吐槽的用户,有槽可吐,才有用之不尽的负面灵感。
想办法让鸡蛋裂个缝
很多时候,在掌握了竞争对手作恶的线索后,怎么把这些线索告诉媒体,告诉公众,以免竞争对手继续危害人间呢?这一步往往会难住很多人,尤其小企业的公关,根本没几个媒体朋友,怎么把声音发出去都是问题。
说实话,与其像现在这样很多企业选择偷鸡摸狗的暗地操作,还不如明刀明枪地来,别人作恶,你举报,不违法,造谣肯定不行,为什么很多公关需要偷偷摸摸干负面?因为很多事情都是在造谣。
其实把信息传递给媒体的方式很多,大概有三种比较自然的。
第一,直接在对方高热的社交媒体内容下面留言,通过评论区的形式,把对方作恶的证据和链路发出来,这一类内容基本会成为高热,现在的媒体已经很懒了,他们都在小红书、微博、视频号、抖音找线索,评论区他们很喜欢看,看到自然就会关注到。
第二,媒体都有自己的爆料邮箱,这个最简单,也是最容易被现在年轻公关忽略掉的渠道,你直接把资料整理好,丢给这些媒体的爆料邮箱就行了,他们自然会去研究这些东西,属实且有料的话,肯定会有媒体帮你曝光出来。
第三,如果你恰好有点媒体关系,那就在日常吃饭喝茶中,不经意间把这个料说出来,你永远要相信媒体老师的敏锐性,写正面时这种敏锐度不见得有用,但是写负面时,这种天赋就会显露得淋漓尽致,媒体老师很乐意被这么利用。
以上就是最容易上手的实操,没什么神奇的,其实都是简单朴素的方法。
建立核心媒体关系网
既然做公关,而且是竞争性公关,你总需要几个核心媒体吧?大企业需要核心媒体库,小企业需要三五好友。
但是这个核心怎么建立起来?
我随便拿手机行业打个比方,如果我是荣耀手机的一号位,我可能会建立一个50人的核心媒体库。
这些人的首要能力是内容能力要在线,没有内容能力的混子肯定一概不要,这年头除了党央媒之外的渠道,都不值钱。
其次,要有明确的“敌意”,比如手机圈,荣耀的竞争对手有华为、小米、OPPO、vivo,那么这些核心,起码跟其中一家关系极度恶劣,当荣耀跟任何一家有冲突后,能派上用场,能发声,在竞争型公关体系中,你好我好大家好的老好人媒体,价值不大。
这样,50个人,分成4个组,分别应对不同的竞争。
很多企业公关有一种“门客”、“保养”思维,我一年给够你多少钱之后,你这个媒体就是我的人了,无论发生什么事,你都要站在我这边,这种思维,第一会毁掉这个媒体的公信力和影响力,第二也会让你们的关系明确化,变成明牌,第三还会让你自己的负担变得很重。
这本质上,成了一个顺水渠成的事情,大家价值观趋同,我是XX的公关,你是XX社的媒体老师,我们都很讨厌XXX,一拍即合,只需要在这一件事上有共识,就可以了。