2024年11月，西安一名13岁男孩与家人发生争执后，从小区26层公共走廊窗户坠下身亡。家属发现，走廊窗户的安全锁扣长期缺失且未安装限位器，遂将物业告上法庭。
2024年11月，西安市雁塔区某小区。13岁的男孩孙某（化姓）和家人发生争执后，从所住小区26层的公共走廊区域跳下，后不治身亡。公安机关现场勘查后排除了刑事案件可能。
一个13岁的生命，就此戛然而止。
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家属起诉：窗锁扣长期缺失，物业未尽安全保障义务
男孩离世后，家属发现了一个关键的细节——事发公共走廊窗户的安全锁扣长期缺失，且未安装限位器。
家属认为，物业公司作为小区的服务管理方，对公共区域的安全隐患长期视而不见，未尽到最基本的安全保障义务。于是，他们将物业告上了法庭。
物业公司则提出了自己的辩解：男孩跳楼前曾与父亲发生争执，13岁的初中生对从26楼跳下的危险和后果应有明确认知，其自身行为与损害结果有最直接的因果关系。物业认为，公司在此事件中没有过错。
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一审判决：物业担责20%，赔偿20.8万余元
法院经审理查明，事发楼道属于小区公共区域，物业公司负有管理职责。
一审法院认为：
- 物业公司对公共楼道存在的安全风险未能及时发现和处理，未能尽到管理义务，应当承担相应赔偿责任。
- 男孩父母作为监护人，未履行监护职责，未及时发现孩子的异常状态，应当承担主要责任。
- 男孩本人虽系未成年人，但对高处可能发生的危险应具备一定的认知能力，未尽到安全注意义务，自身也存在一定过错。
综合考虑各方过错，法院酌定物业公司承担20%的责任，赔偿男孩家属各项损失208274.8元。
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物业上诉被驳回：二审维持原判
一审判决后，物业公司不服，提起上诉。
二审法院西安市中级人民法院审理后认为，物业公司对小区公共区域的安全隐患未能及时发现和排除，存在过错。物业未能完全尽到安全保障义务，应向家属承担相应赔偿责任。
对于责任比例，二审法院指出：男孩自行跳楼，父母未尽监护职责，应承担主要责任。但物业公司对损害结果的发生确实存在过错，一审认定物业承担20%赔偿责任，“并无不当”。
二审驳回物业上诉，维持原判。
