还有人感慨实体店太难做了。
周五下午，西安某商场的负二楼，往常这个时候人挤人肩擦肩，现在呢？
走廊里空荡荡的，店铺灯光亮着，可顾客稀稀拉拉，有的店铺连一个客人都没有。
有网友拍了照片发到网上，配了一句话，实体店太难做了。
你说这是个别现象吗？
不是，你去任何一个城市任何一个商场看看，周五周六的下午，人流量都比以前少了一大截。
以前逛街是生活的一部分，是周末的仪式感，是朋友聚会的首选地，现在呢？窝在家里刷手机等外卖，出门逛商场成了最不划算的事情。
有网友在评论区说，等太古里开业了，赛格就凉凉了，等着看吧。
赛格是什么？
是西安最火的商场之一，是曾经人满为患的地标性商业体，现在呢？
人流量肉眼可见地在下滑，周五下午都这么冷清，你敢信？
更扎心的是赛格之前的促销活动，搞了一次4.2亿的大型促销，你知道这意味着什么吗？
4.2亿的促销额，听着挺吓人的，可你想想，一个商场要靠4.2亿的促销来拉动客流，说明什么？
说明平时没人来。
说明客流已经撑不住正常运营了，只能靠打折促销来续命。
你说这叫什么？这叫饮鸩止渴。
促销的时候人山人海，促销一结束又恢复冷清，周而复始，恶性循环。
有人说商场冷清是电商的错，电商平台把客流量抢走了，实体店没活路了。
对，电商确实冲击了实体经济，这是事实，可你看看那些电商，你买的东西便宜吗？
你在网上买件衣服，几十块钱包邮，到手一看，质量跟地摊货一样。
你在网上买双鞋，图便宜买了，穿了两天开胶了。
你在网上买个家电，便宜倒是便宜了，可出了问题找谁修？
电商确实便宜，可便宜的代价是什么？
是品质下降，是体验缺失，是买了不满意退不了，是售后没人管。
你去实体店买件衣服，试了合身再买，穿上有问题直接找店家，这叫什么？这叫体验。
可现在呢？年轻人宁愿在网上踩坑也不愿意去实体店试衣服，你说这是电商的问题还是年轻人的问题？
都不是，是商场自己的问题。
有网友说得特别对，商场里的饭越来越贵，衣服越来越贵，服务越来越差。
你去商场里吃顿饭，随便一个餐厅人均七八十，吃得还不好。
你去商场里买件衣服，动辄几百上千，可质量跟网上几十块的差不多。
你去商场里逛一圈，售货员爱搭不理，问个问题翻白眼，你说你还想再去吗？
不想去了。
所以问题的根源到底是什么？
是电商冲击吗？是消费降级吗？还是商场自己的问题？
我觉得三者都有，但最根本的是商场自己的问题。
你看看那些成功的商业体，比如太古里，比如SKP，比如万象城，它们为什么火？
因为它们卖的不只是商品，卖的是体验，卖的是生活方式，卖的是社交空间。
年轻人去太古里不只是为了买东西，是为了打卡拍照，是为了体验那种氛围，是为了跟朋友一起度过一个愉快的下午。
可普通商场呢？卖的还是那些千篇一律的品牌，提供的还是那些毫无特色的服务，收的还是那些高得离谱的租金。
你说年轻人凭什么去？
有人说实体经济衰退是时代的趋势，不可逆转，电商终将取代实体经济。
我不这么认为。
实体经济不会消亡，但传统的商业模式必须改变。
你不能还抱着二十年前的思路做商场，你不能还用高租金高价格来压榨消费者，你不能还觉得开了商场就有人来。
时代变了，消费者变了，你不变，你就被淘汰。
西安的商场冷清不是一天两天了，是整个实体零售行业困境的缩影。
太古里要来了，赛格慌了，可你慌有什么用？
你不改变，太古里来了你也是死，你不改变，下一个竞争者来了你还是死。
实体经济的出路不在电商，不在促销，不在降租金。
在于你能不能让消费者心甘情愿地走进来，心甘情愿地掏钱，心甘情愿地再来一次。
这才是实体店最该思考的问题。
