马爷就是马爷，堪称舆情处置导师！
原创 李万卿
马爷是谁？马未都。
这几天，他和他的观复博物馆，被推上了波峰浪尖。
有网友发帖称，北京观复博物馆内一尊佛像与此前在海南海口五公祠被盗的文物高度相似。
“高度相似”？话里有话。
中国被盗（丢失）文物信息发布平台显示，海口五公祠被盗佛像名为铸铜普庵祖师坐像，铸造于宋末元初，高1.3米，空心，重约100公斤，于2000年4月30日凌晨在海口市琼山区五公祠佛祖庙内被盗。
该佛像系国家一级文物。
海口五公祠管理处不敢怠慢，赶紧于7月3日发了一个通报：目前已配合上级文物主管部门、公安机关启动核查程序，正在开展相关核验工作。
文物丢了20多年，现在着急了。
观复呢？不急！
7月4日晚，观复博物馆创始人马未都出镜，在其社交平台公开回应。
镜头前的马爷，举止还是那么儒雅，谈吐还是那么抑扬顿挫。
他在视频中，回忆了这尊佛像的购入经过：“2005年观复博物馆厦门馆筹办期间，我们在厦门白鹭洲古玩城发现了这尊佛像。当时我们非常重视，与商户细致商讨，卖家告知来路清晰、保证合法。之后我们仍不放心，进行了将近半年的全方位调查，没有发现任何报案记录，也没有看到任何丢失的新闻报道。”
马未都表示，充分调查后，观复博物馆于2005年底斥巨资购得此像，由4人押车运回北京。
马爷说，两尊佛像有一定的差异。
根据平台备案及海口原始报案资料，失窃造像高130厘米，腰间束带以宋代铜钱串联而成，左腿有一道贯穿衣衫花纹的裂纹。
观复博物馆馆内这尊坐姿造像高146厘米，与失窃造像尺寸误差超过12%；馆内造像没有宋代铜钱串联纹饰，左腿也无贯穿衣纹的裂纹；两尊造像在袈裟环装饰、腹部裂纹、袈裟边缘花纹、僧裙侧边柱孔、双手手印及卧姿等多处特征均不吻合。
马爷同时指出，唐宋至明清时期铜佛像首选铸造工艺为翻模铸造，一个模具可多次使用，“孪生、多生复刻作品”十分常见。
更关键的是，观复博物馆第一时间主动上报国家文物局与北京市文物局，主动申请专家到场勘验，全程配合官方调查。
马未都表示：“无论是什么结局，最终都是一个圆满的结局。”
身处舆论漩涡，他没有气急败坏，不捂盖子、不搞暗箱操作，主动拥抱监管。
这段回应视频，不论是法律层面，道德层面，文化层面，商业层面，都回答的几乎滴水不漏！
马爷的胸襟、从容与担当，在当下的网络环境里格外可贵。
马爷就是马爷，如此应对舆情，堪称教科书。
此前的南博事件，一幅“江南春”，把一个南京博物院翻了个底朝天。
有关方面吞吞吐吐，网友吵得沸反盈天。
他们对舆情的处置，就不如马爷。
2017年11月，某地发生一起爆炸案。当日，舆情处置部门通过官方微博发出一则243情况通报，其中220字都在写各级领导的职务和“高度重视”“电话询问”“到医院慰问”“召开紧急会议”“组织救援组”“督促工作进展”“现场部署救援”等描述。
对于舆论关注的“事故是否存在伤亡及伤亡人数”，一笔带过，致使舆论不断发酵。
几年前，丰县“八孩妈”事件，丰县发了两次通报、徐州市委市政府联合调查组也发了两次通报。
丰县的两次通报，县委书记、县长联手撒谎；徐州的通报，不排除拐卖。
4份“通报”，4个不同的版本，网民能不“脑补”吗？
一条负面舆情，可能让多年声誉瞬间承压；一次不当回应，可能让危机雪上加霜。
在舆论生态日趋复杂的当下，如何科学应对、转危为机？
这，还要向马爷学习。
7月5日晚间，马未都再次表态：
如果最终权威鉴定确认这尊佛像确为海口五公祠当年失窃的普庵祖师坐像，观复博物馆将责无旁贷地配合相关部门依法依规办理归还移交手续。观复博物馆会欢欢喜喜、敲锣打鼓护送佛像回到家乡。
如果最后鉴定的结果不是同一件佛像，我们也希望相关部门把依据讲清楚，让公众放心，让五公祠放心，也让所有关心文物保护的人放心。
他表示，“真正做文博的人，应该欢迎监督”。
马爷的每次回应，当为处置舆情的“教科书”！
