翻看《中餐厅》第十季,不少观众本来期待嘉宾之间互相配合,齐心协力打理海外小店。
可一期婚宴特辑播出后,口碑落差瞬间显现。一直被大家贴上厨艺高手标签的姜妍,率先迎来口碑翻车。做事盲目揽活,事前规划不足,出了问题习惯性消极吐槽,全程需要队友不停兜底。
反观担任首席运营官的王俊凯,处事沉稳有条理,遇到突发状况冷静解决,在全员忙乱的节奏里,稳稳撑起了整档节目。
这期节目里,餐厅要同时接待日常散客,还要承接外籍新人的婚宴订单,前厅后厨的工作量直接翻倍。新人提出定制婚礼蛋糕的需求,主动询问姜妍能否制作全套甜品。
按照烘焙行业的常识,婚礼蛋糕胚,必须提前一天烘烤冷藏定型,才能保证后期造型稳定。作为经常下厨的嘉宾,姜妍心里清楚其中的难度。可她没有如实告知制作周期,只是含糊答应下来,把所有风险全部堆积到营业当天。
当天店里客流紧凑,白天要不停接待散客,根本抽不出整块时间专心做甜品。姜妍事前没有备好蛋糕胚,也没有提前熟悉新店烤箱的火候,将近五个小时的制作工序,全部堆在了营业时段。
开工之后,麻烦接连不断,搅拌设备操作失误,烤箱温度把控不准,烤出来的戚风蛋糕胚大面积塌陷,脱模十分困难。
眼看婚宴时间越来越近,姜妍临时决定放弃原定方案,改成制作千层蛋糕。
因为她前期预估失误,全队的节奏被打乱。瞿颖、张雅琪放下前厅接待工作,赶来后厨帮忙整理水果和裱花工具,林大厨主动上手裱花,尽可能压缩制作时间。
所有人都在忙着补救,可姜妍的情绪率先垮掉。
蛋糕胚报废之后,她全程耷拉着脸,嘴里反复念叨这下全完了。
不停吐槽烤箱不好用、后厨空间狭小,习惯性把问题归咎于外部环境,很少反思自己前期准备不到位。
队友主动上前询问,想要配合调整制作步骤,她大多敷衍回应。
面对大家的出手相助,全程没有一句道谢,负面情绪慢慢扩散,直接拉低了后厨的工作氛围。
新人前来催单时,姜妍不敢上前沟通,躲在后厨角落,只能让林大厨出面致歉,争取缓冲时间。
一波问题还没结束,新的失误接踵而至。一直纠结蛋糕问题的姜妍,忽略了自己负责的贡菜土豆丝。因为没有交代清楚焯水后过凉水的关键步骤,菜品口感生硬,只能直接撤单。
一天之内接连两处失误,结束营业之后,她还在不停吐槽当天压力太大,完全没有顾及其他人为了帮她补救,额外增加了不少工作量。
同样在这场混乱的婚宴营业日里,王俊凯的处事方式形成了鲜明对比。
作为首席运营官,他全程把控全场节奏,冷静做好人员分工。后厨陷入慌乱时,他一边安抚焦虑的姜妍,一边安排瞿颖对接新人沟通时间,自己稳住前厅点餐节奏,避免两边同时崩盘。
日常经营当中,他做事细致周全,把控成本,提醒大家早起采购新鲜食材。黄晓明提出不合理的套餐方案,他会结合实际数据委婉提出调整意见。几十斤重的食材,都是他主动搬运,空闲之余,点餐、翻译、收拾餐桌这些杂活,都会主动承担。
嘉宾之间出现意见分歧,他总能从中调和,兼顾前辈的感受,拿出切实可行的办法。
遇到突发状况,王俊凯不会慌乱抱怨,优先保证餐厅正常运营。
整场节目看下来,嘉宾或多或少都出过纰漏,唯独他情绪稳定,遇事沉稳靠谱,收获了不少路人好感。
一期节目,两种处世状态,也折射出职场里的现实。手艺再好,如果做事盲目自信,遇事只会陷入情绪内耗,很容易拖累整个团队。
懂得提前规划,遇事主动解决问题,不随意宣泄负面情绪,才是团队协作中最难得的品质。