近日，浙江金华的唐先生向记者反映，他是 海底捞 “黑海”会员，基本上每个星期都会去吃一到两次，为了维持等级，每半年要消费一万二。
唐先生说：“ 因为实在 吃太频繁了， 去年一整年没怎么吃之后， 我的‘黑海’就掉回到‘红海’等级。 我一看，不行，我还是要升回来。我在4月份的时候，我就开始吃， 大概3个月时间， 我 每周都来海底捞吃饭， 是 前天刚升回‘黑海’。 ”
几天前他想注销 海底捞 旗下烤肉品牌的账号，“结果‘黑海’会员也没了，好让人崩溃啊！”唐先生表示，如果账号无法恢复， 海底捞 可能要失去他了。
对此，海底捞客服中心工作人员回应该顾客：“为您核实到我们这个账号确实一经注销就清空，它是没有办法恢复的。 您投诉的问题是 有登记上报， 或者您的诉求也会 帮您 如实记录去同步上报对应负责人的。”
来源 | 浙江广电《1818黄金眼》
编辑 | 张裕麟
审读 | 张 蕾
二审 | 潘韵琪
三审 | 王 博
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