原标题:对于她的保时捷718,对方当时自称非常专业,可之后发生的事,让她觉得太离谱
汤女士反映
她在一家汽修店修了车
过半年又坏了
一查
对方根本没有修车的资质
图为唐汤女士
汤女士:他当时自称是非常有维修经验跟资质的,给我列出了需要维修的清单,包括我的变速箱和底盘的避震。我也有犹豫,他就给我展示了自己的社交账号的截图,宣传是有维修避震的资质并且他是向我声称杭州其他的修理店都是他这里出去的学徒,或者跟他们有合作外包关系,总之意思就是你在别的店修,最终也是到我们这里来,不如直接跨过中间商直接找他。
图为维修清单
汤女士有一辆保时捷718
是2024年买的
图为涉事车辆
她说去年年底
感觉后避震不对劲
在车友群里经人介绍
找到了杭州上城区同协路388号的
“车聚社”检修
采访时
这家店关着卷帘门
图为修车地点
汤女士当时付了5400多的维修费
报价清单上
包括SKF水磅、油底壳、水磅电磁阀等等
还写着品牌配件质保一年
汤女士付了5400多的维修费
汤女士说
不到半年
修过的地方又出了问题
今年6月她通知了店家
汤女士:我在日常通勤开这辆车的时候出现了严重的顿挫,以及车辆不升挡不降挡,很不敏感的问题,我就觉得变速箱可能出了问题。我就付费去保时捷专修店进行了检查,那边的工人拍了照片并且向我指出,因为油底壳安装不当变速箱一直在漏油,并且漏掉了两升油,另外我的右后避震一直在漏油的状态。商家就开始对我撒谎,把之前约好的质保一年改成质保一次,必须要交1000块钱的押金给他们,后续又要我付2900元的费用才能保证永久修好。我觉得这一切都太离谱了。
不到半年车辆出现了严重的顿挫
汤女士没有付这两笔钱
她还查到
这家店的注册名称叫
杭州市上城区车聚社汽车用品商行
经营范围中没有“汽车修理与维护”
企查查信息截图
现在
她已经自费在保时捷专修店修了变速箱
汤女士:国家对汽修行业是有一些要求的,比如要有交通运输局的备案,以及要有合理的营业执照,从业人员要有汽修工的资质和证书,这些他们都是没有并且不提供的。
汤女士反映给了职能部门
店家关着门
就是因为正在停业整改
经过消保委协调
店家赔了1480元零件费用
让汤女士退回了换下来的油底壳
图为报道截图
汤女士:剩下的4000元必须要开具正规的增值税发票,第二个就他无资质拆修我的车并对我的车造成一些破坏,他到现在没有进行任何回应跟道歉,在停业整改期间仍然在网上从事这种推销、营销汽车修理服务,我觉得是非常不合理的。我有其他的车友私信他发现这家店还在诱导他消费,并且还是在宣传具有维修资质的。
杭州市上城区车聚社汽车用品商行 店长:增值税发票我们没法开出来,因为店里面的事情我们关店了,账户没法开通。查封了呀,解封就可以了。客户的意思是她觉得我们没修好,那我们肯定不能说不是我们的问题,我们肯定是第一时间考虑换的油底壳是不是有问题。客户愿意换我们是免工时免材料更换,如果客户不愿意换,材料的费用是退给她的,这没问题吧。
记者:她说你们本来答应的是质保一年,怎么又变成了质保一次还要她交押金什么的?
杭州市上城区车聚社汽车用品商行 店长:首先这个材料是我们是通过平台上购买,旧的要退给它,不然新的买了旧的不退它肯定亏的呀。质保是这样,假如这个品牌是ZF,ZF坏掉之后,第三次还会给你发ZF吗?第三次就会跟你商量不会发这个品牌了。让你要么加点钱换原厂,要么发一个差不多价位的其他品牌做质保,要不然配件商那边也会持续亏损的。
车聚社店长回应
店长表示
免费质保一年肯定是有的
只是可能会更换零件的品牌
对于汤女士所说的无资质经营
店长也进行了回应
杭州市上城区车聚社汽车用品商行 店长:首先我们是有营业执照,但是三类铜牌没有备案,运输管理局也跟我们谈话进行整改了,下整改通知单了。
记者:我看你们现在门店也是关着的。
杭州市上城区车聚社汽车用品商行 店长:对。
记者:但汤女士跟我们说关着的期间你们网上还在对外宣传,有人向你们咨询能不能修车,你们也说可以的。
杭州市上城区车聚社汽车用品商行 店长:那我们肯定说可以的,不能说店关着我们就网上放着不宣传了。这一项类别的资质能下来我们就正常营业,下不来运管肯定给我们罚款的,再说二次整改的问题。
汤女士:你违法违规拆卸我车子,你打算怎么负责?
杭州市上城区车聚社汽车用品商行 店长:油底壳的费用肯定要退你。她的诉求刚开始跟工商要我们赔偿2000元,就是我已经退给她1480元以上,再加2700元,额外再赔2万块钱。
汤女士:因为我在新的店修好消费了2700元,我说对我车大概造成了2万块钱的损失这也没有问题,因为我的右后避震在4S店的定损就是2万元左右。
杭州市上城区车聚社汽车用品商行 店长:当时聊天记录说你的避震已经在上一家维修过,我们不敢保证能不能修好,这个我们费用是没有收的。
车聚社店长称不敢保证能修好
关于赔偿
汤女士表示会走法律程序解决
随后
一行人找到笕桥市场监督管理所
工作人员在系统查到
7月6号
企业在经营范围中增加了
“机动车修理和维护”的内容
杭州市交通运输行政执法队上城执法大队
回复记者
经核查
车聚社汽车用品商行此前未按规定备案
接到投诉后
已于7月7日向企业下达责令改正通知书
目前该企业
已于7月10日将全套备案材料
提交到市道路运输管理服务中心
备案申请正处于受理审核阶段
依据《机动车维修管理规定》
第四十九条规定
从事机动车维修经营业务未按规定备案的
执法部门先责令改正
拒不改正的
处3000元以上1万元以下的罚款
后续若企业拒不改正
逾期未完成备案
交通执法部门会作出相应行政处罚
关于双方的纠纷
企业已明确不接受调解
建议汤女士通过诉讼等合法途径
维护自身权益