7月14日中午12点半左右，女生身体不舒服，出门时没穿内衣，她穿着短袖和长裤，衣服不透明，裤子盖到脚踝，走路姿势正常，也没和别人接触，试吃员在窗口后面小声说“这姑娘没戴胸罩”，还加了一句“家庭教育有问题”，女生听到后过去询问，对方马上否认，说“我说的是小男孩”，后来又改口说“你戴着耳机听错了”。
她没吵也没闹，只是想要个道歉，围观的人越来越多，到了二十多个，奇怪的是，涉事员工转过身对着路人哭诉，说自己被骚扰了，警察来了以后调取监控，画面是有，但声音没有录下，商场为了节省成本，在试吃区没安装录音设备，警方最后只让店方加强员工培训，这件事就这么过去了。
这件事和穿不穿内衣没有关系，她没有暴露身体，也没有妨碍到别人，更没有违反规定，真正的问题在于，一个服务人员在工作岗位上，不应该对顾客的身体做出私下评价，更不该把这当成道德问题来指责，这种行为已经超出了个人看法的范围，属于工作场合中的越界行为。
有人提出自己有评论的自由，但自由不能成为随意伤害他人的理由，你在店里工作的时候，代表的是店铺的整体形象，你说出的话，别人会当成是店方的态度，尤其是当对方身为顾客，处于相对弱势的位置时，这种低声的羞辱，比当面骂人更加隐蔽，也更让人受伤。
这种情况不只发生过一次，去年在北京三里屯的一家店里，有顾客因为身材被店员嘲笑，顾客想维权却失败了，原因就是没有录音证据，其实从技术上讲，安装带声音的监控设备完全可以做到，但很多商家认为没有必要这么做，他们觉得言语上的伤害不算什么大事，总要等到事情闹大了才去补救。
其实国外早就有处理方式，日本便利店员工如果对顾客体型指指点点，就直接开除，德国超市培训中专门设有身体边界课程，咱们这边今年6月上海浦东开始试点商户服务负面清单，明确规定不能评价顾客的体型、着装或生理特征，这次事件或许真能推动一些实际变化。
这位女生一直保持冷静，没有要求赔偿，只想听到一句道歉的话，店员两次改变说法，前后逻辑对不上，监控录像虽然存在，但没有声音记录，真相就卡在那几秒钟的安静时刻里。
