前言:市场监管总局依法对携程集团有限公司(以下简称携程)滥用市场支配地位实施垄断行为作出行政处罚,罚没款合计51.79亿元。

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今年初,携程被立案调查是罪有应得!说实话,天下苦携程久矣,这个惩罚来得太晚了!

去年底,一怒之下,我刚卸载了携程APP,原因在于他的无脑杀熟。上午看的机票不到800,下午再看就1300多了,还提示机票数量少,价格可能还会上涨。我赶紧订了一张,结果第二天上午再去看,同一天同一班机的价格还是800多!

申请退款还无门,一气之下才卸了携程APP。但看了其他同类平台,也好不到哪去!这个市场被这些互联网平台搞得乌烟瘴气。我相信,跟我遭遇一样的人还有很多,很多人最后也是选择不了了之。

这一次监管大棒为何打到携程头上,我想主要在于他在垄断行业后的为所欲为。携程垄断国内在线旅游市场56%的市场份额,加上他战略投资的同程(13%~15%),市占率合计超70%了。在酒店预订领域,市占率更是超过80%。

携程的垄断在互联网平台里排第二,第一是谁就不用说了。

常年的垄断让携程养成了唯我独尊的霸道行事风格。疫情后国内民宿酒店行业虽有好转,但被携程抽佣高达30~40%。携程还搞了一个调价助手,可以擅自调改住宿价格,还要求入驻商家只能二选一,今年以来已在全国各地爆发多起被酒店商家集体投诉的事件。

“大数据杀熟”、“擅自调价”、“二选一”,哪一件不是霸道之举?国家2022年出台的《反垄断法》,2023年出台的《在线旅游行业竞争合规指引》都没能扼杀携程的霸道!可想而知,这些年被携程霸凌的受害者应该不计其数。

说起来,很多人可能不知道携程也是中国第一批互联网公司之一,1999年就成立了。其创始人有4个:梁建章、沈南鹏、季琦、范敏。除了范敏,其他3人在中国商业圈都是大名鼎鼎。不过范敏也是4人中从未离开过携程的一个。

创立携程的点火者是季琦,他是中国少有的连续成功创业的典范。对于季琦,大众可能比较陌生,但说起他创立的携程、如家酒店、汉庭酒店则是无人不晓。

季琦1985年以江苏如东县第二名的成绩考入上海交通大学,他的上铺兄弟吴炯是阿里巴巴的第一任CTO,也是阿里巴巴的天使投资人之一。吴炯与马云早在1997年共同接待雅虎时就相识了,两人惺惺相惜,2000年吴炯回国到杭州看望马云,被18罗汉的创业精神所打动,从国外回来加入阿里巴巴,出任CTO,协助阿里搭建了第一代的技术架构。

说回季琦,他在上海交大读完研究生后于1992年加入长江计算机上海公司,2年间从一名普通技术员成长为电脑销售冠军。此后辞去国企工作,跟着老婆前往美国发展,刚到美国时只能干些洗厕所、刷盘子的工作。

在美国的经历虽然很艰辛,但早早接触到互联网,为其后来创业奠定了发展方向。在美国待了不到1年,季琦带着发展中国互联网的梦想回国,先是加入中化英华智能系统公司担任华东区总经理,为一些商业大楼提供综合布线及系统集成。

在这段职业生涯中,季琦积累了一批企业客户资源,可能是在那时就认识了范敏,时任上海旅行社总经理。

1997年,季琦开始了第二次创业(研究生期间就跟人一起合伙卖电脑挣了几万元),创办上海协成科技公司,主营网站建设、域名注册、系统集成等ICP服务。

“协成”寓意“协作成功”,这个名字也是“携程”的来源,既寓意协作成功,又寓意携手去旅行。

在这次创业过程中,季琦结识了梁建章并成为好友。梁建章当时担任甲骨文中国咨询公司技术总监,他毕业于复旦大学少年班,偏长技术架构和战略规划。

1999年春节后,两人在一次出行中,梁建章分享了自己有次旅行迷路的经历。季琦是很有想法的人,两人讨论了围绕旅游做一个互联网平台的想法,刚好避开了当时的三大门户网站,专注于细分领域平台。

季琦执行力很强,回去后就开始着手准备成立新公司的各项工作。各方面筹备差不多的时候,两人商量着做互联网平台是很烧钱的,需要找一个懂融资的合伙人,季琦通过交大校友找到了沈南鹏

沈南鹏也是一位天才少年,15岁曾获得全国数学竞赛一等奖,从而免试进入上海交通大学,1989年大学毕业后赴美国耶鲁大学攻读MBA。其职业生涯从花旗银行开始,后跳槽到2008年金融危机倒闭的那个雷曼兄弟,再到德意志银行。

借着中国改革开放的东风,沈南鹏用8年时间从一名普通的分析师晋升为德意志银行最年轻的董事,负责中国区业务。1999年,正是他职业生涯的高峰,他也看到了互联网的前景,正在思考未来创业方向之时,季琦找到了他。

沈南鹏最初并没打算放弃德意志银行的高管职位,原本只想做一个携程的天使投资人。但在季琦和梁建章拉他一起吃了一顿午饭后,他改变了主意,决定全职投入携程的创业事业中。

季琦负责全职运营,梁建章负责技术架构,沈南鹏负责融资和财务规划,携程的初始团队算是建立起来了。但他们三个都缺乏旅游行业的经验,这成为后来发展的短板。三人决定找一个懂旅游的人入伙,经过多方打探,他们将目光锁定在了范敏身上,时任上海旅行社总经理,已经干旅游18年了。

季琦通过自己过去的人脉联系到范敏,三人亲自登门拜访,说服范敏放弃国企老总的待遇,下海创业。自此,“携程四君子”的完美创业团队搭建完成。

很快,携程就获得了IDG的第一笔50万美金的风投。2000年初,IDG拉着软银、晨兴又注资了1100万美金,创下了当时中国互联网早期融资的纪录。沈南鹏在其中必定是发挥了至关重要的作用。

有人,又有了钱,携程起步高、发展快,2003年就成功在美国纳斯达克上市。携程应该是早期中国互联网公司发展最顺利的公司了,一路走来几乎没遇到什么大的困难和危机。

25年后的今天,携程才遇到这次重大挫折,这也是一个企业发展的必然,哪有永远一帆风顺的?

携程快速发展起来后,四君子中最先离开的反而是季琦。

在做携程时,他们发现酒店需求很旺盛且当时国内没有连锁型的快捷酒店。所以,在2001年携程就启动了“唐人”的经济型连锁酒店项目,后改名“如家”。2002年,季琦代表携程与首都旅游集团合资成立了如家连锁酒店公司。如家发展也很顺利,2006年就在纳斯达克成功上市。2016年,如家被首旅私有化收购。

2005年,如家上市前,季琦被董事会罢免了CEO,罢免原因说他缺乏大公司管理背景。这个评价在当年应该是准确的,季琦崇拜伟大教员,他自己评价自己擅长做0~1的事,不喜欢干从1~100的琐碎、重复工作。当公司壮大起来后,他的性格的确不适合去管理。

两次离开自己亲手创办的公司,并没有打垮季琦,反而激起了他的斗志。很快,他就在好友吴炯的建议下创办了中档连锁酒店汉庭。在季琦的带领下,汉庭在2010年于纳斯达克上市,季琦第三次上市敲钟!汉庭后来改名华住集团,旗下包括汉庭、全季、桔子、漫心等涵盖高中低档的多个品牌。

不得不说,季琦是真牛逼!在中国连续搞3家上市公司的,除了季琦,没有第二个了。

第二个离开携程的是沈南鹏。在美国加州参加一次会议时,他认识了红杉资本的主要合伙人,乘着中国互联网的东风,双方一拍即合成立红杉中国,主投“早、小、科技”!

沈南鹏眯着个小眼睛,一看就是非常精明的,天生适合做投资人。红杉中国可以说投了中国互联网的半壁江山。当年滴滴和快的、美团和大众点评合并的背后推手都是沈南鹏。

沈南鹏也是亚布力中国企业家论坛的理事,还担任过2014~2015年度轮值主席,这充分说明了他在中国商业的地位和号召力。不过近期,牛文文公开讲自己曾被一个极具分量的投资大佬忽悠了,网友纷纷猜测不是沈南鹏就是IDG的熊晓鸽,具体是谁不得而知了。

2006年,梁建章也离开了携程,远赴美国哈佛读博士去了,搞起了人口生育研究!范敏接替CEO职务,直至2013年,梁建章再次回归携程,范敏退居二线。

梁建章做事细致,能做具体小事、琐事,所以管理上算是一把好手。在回归携程前,携程面临同业艺龙、去哪儿的激烈价格战,市场份额下滑严重。梁建章回归后,对内做了事业部拆分,激发内部竞争和活力;对外注资同程,收购艺龙,与百度置换去哪儿控制权。打不赢就买下对手,从而终结了多败俱伤的价格战。

梁建章还带领携程从互联网向移动互联网转型,并亲自担任体验官。记得有次他带着采访媒体去三亚游玩,在游玩过程发现问题并快速指示团队改进优化,使得携程很快又掌控了市场。不过,我清晰的记得那次节目中梁建章花800多买了一些海鲜,找当地的餐馆加工后,轻飘飘的说到性价比很高。那个时候,应该普通老百姓舍不得花近千元去吃顿海鲜大餐吧!

梁建章自从美国回来后,常以人口问题专家自居,大家也改称他为梁博士。但我感觉他十几年来鼓吹老百姓多生,无外乎还是站在他所处行业的利益上,人多了,旅游+消费规模自然蒸蒸日上!可惜的是,中国人口在梁博士鼓吹的这些年,出生率逐年下降,今年都低于800万了,中国总人口也第一次出现了负增长。

而这次携程被立案调查的原因似乎也很讽刺,携程源于梁博士出游迷路被骗的不佳经历,意在便利老百姓出游,结果自己20多年搭建的平台反倒成了压榨商家、消费者的霸王,实在是偏离了初心。

这十来年,携程经过一系列的资本运作后,股权已完全稀释分散。现在其前十大股东除了百度外,其他全是外资,像贝莱德、先锋领航、摩根、高盛等。外资合计持股超过30%,早已构成了稳固的“外资话语权联盟”!

所以,携程身在中国,却偷偷喝着中国老百姓的血多年,现在对他的惩罚终于来了!携程今后能否回归“为人民服务”的初心?我们拭目以待!