网上最近有个论调传得很凶:把电商平台一刀切了,把外卖软件全部下架,街上的实体店马上就能重新人挤人,回到十年前那种热热闹闹的模样。这话一说出来,附和的声音一片。
不少中年朋友甚至觉得这是解决当下经济难题的一剂猛药。情绪我完全理解。走在街上看着一家家店铺贴上转让告示,谁心里都不是滋味。
但情绪这东西替代不了算账。真要让这个建议变成政策,会出什么事?我想掰开揉碎,一层一层往下讲。
先从最要命的地方讲起——人。目前全国依托新就业形态生存的劳动者规模已经突破八千万,其中骑手就有一千多万,快递从业人员超过四百五十万。
再算上围着电商平台转的商家、客服、运营、仓储员工,直接和间接靠这个体系吃饭的人接近一亿。这个数字什么概念?
相当于把整个韩国、加上整个澳大利亚的人口全部拉出来当劳动力,塞在一个产业里面。这一亿人不是坐办公室喝咖啡的白领,绝大多数是从制造业转出来的、从县城进城的、从农村返城的普通劳动者。
他们里面很多人四十岁往上,学历不高,除了送单、打包、搬货,一时半会儿没有别的技能可用。假如明天一道文件下来把这些行业砍了,这一亿人往哪儿去?
有人说,实体店招人不就行了?这就是坐在空调房里想出来的答案。街边店铺现在自己都活得战战兢兢,房租一年一涨,一个员工都不敢多招。
指望这些店铺一夜之间腾出几千万个岗位,比让老人一夜之间长出黑发还难。真砍下去的结果只有一个:几千万个家庭陷入财务困境。
这些家庭一收缩开支,市面上更冷清,实体店更没生意,一个死循环就成型了。你想救实体店,反而把实体店最后的顾客也一起送走了。
再看第二本账。全国网上零售额占整个社会消费品零售总额的比例已经稳稳超过四分之一。
很多人抱有一个朴素的想法:只要关了线上,这三成消费自然就流回线下了。这个逻辑最大的问题在哪里?
在于它把消费者当成了一根被动的水管——你把这头堵住,水就从那头出来。真实的消费者不是这样运作的。
人做决定,看的是时间、精力和便利的综合成本。晚上十点加完班,饿得胃在抽搐,手机上点一份三十块钱的盒饭四十分钟送到手,这单生意才成立。
你让他关了外卖软件,穿好衣服下楼找馆子,他大概率的选择是煮包泡面对付一下,甚至直接饿一顿睡觉。这里藏着一条经济学的硬道理:便利本身就是需求的一部分,取消便利等于抹掉需求。
人不是水,堵一头出一头;人是根据成本收益做决策的活物,成本一高,干脆就不消费了。砍掉几千万单日常订单,蒸发的不是渠道,而是订单本身。
工厂的货卖不出去,减产、裁员,工人拿到手的钱变少,消费能力再往下掉一层。这就是宏观经济学里说的通缩螺旋,一旦转起来就很难刹车。
日本九十年代那段"失去的十年",就是被这个螺旋咬住了。当下我们要防的、要拆的,恰恰就是这种螺旋,怎么可能自己动手去启动它?
这里必须把2026年的大局摆进来看。美方那边关税加码之后,我们的沿海制造业不少订单必须往国内转,欧洲经济也没什么起色,全球需求疲软已经是共识。
这个当口国家在做什么?在千方百计提振内需。
中央经济工作会议反反复复强调把消费搞起来,各地在发消费券、搞以旧换新,就是为了让钱转起来。就在这个节骨眼上,有人提议把最活跃的三成消费直接砸掉,这种建议在我看来近乎于经济上的自残。
历史上这种想干掉新技术保护旧业态的尝试从来没成功过。十九世纪初英国有一群纺织工人,因为蒸汽机抢了他们的活儿,就成群结队跑到工厂砸机器,史称卢德运动。
当时英国议会怎么应对?直接立法把砸机器定为死罪。为什么这么狠?
因为整个国家已经意识到,效率的洪流拦不住,谁挡在前面谁就被碾过去。二百多年过去了,卢德分子这个词已经变成了一种讽刺,专门用来形容那些抗拒技术进步的人。
近一点的例子更有说服力。韩国前些年推出过一项政策,强制大型超市每月两个周日关门歇业,还限制夜间营业,就是想保护传统市场和小商铺。
政策执行了十几年,结果呢?传统市场没救活多少,大型超市也被电商冲击得七零八落,倒是消费者的购物便利被牺牲了。
首尔的经济学界现在回头看这个政策,普遍的评价是白白折腾。日本的商店街也是一个绕不开的参照。
有人说日本商店街保留得多好,那种小店林立的感觉多美。可你真去日本走一圈就知道,那些还活着的商店街卖的是什么?
是几十年传承的和果子,是老师傅亲手打的铁器,是需要面对面咨询的定制服务。而那些卖同质化商品的商店街,早就在便利店和电商的双重夹击下衰败了。
人家保留下来的从来不是普通零售,而是不可替代的独特价值。这一点极其关键,因为它直接戳到了国内实体店真正的病根。
街边十家店铺八家卖着几乎一模一样的东西,价格比线上贵三成,服务上也拿不出什么花样。这种店铺就算电商全部消失,也活不出精彩来。
它们的问题从来不是被谁抢了饭碗,而是自己没有独特价值。在我看来,实体店的真正敌人根本不是电商,是三样东西:一是过高的商业地产租金,二是长期依赖客流红利养成的懒惰经营,三是不愿意学习新工具的心态。
第一个问题需要政策去调节,第二个和第三个必须靠经营者自己觉醒。把锅甩给电商,痛快是痛快了,但病还是那个病,一点都没治。
真正让我看到希望的,是那些已经把电商当工具用起来的实体店。有个开小面馆的朋友跟我聊过他的账。以前一天翻五桌,毛利勉强糊口。
接入外卖平台之后,服务半径从一公里扩到五公里,午晚两个高峰能出两三百单,房租那点固定成本反而被摊薄了,一年下来纯利多了将近一倍。你说他现在恨不恨外卖平台?
他现在最怕的是外卖平台崩了。社区超市也在做同样的转型。
仓库还是那个仓库,商品还是那些商品,但订单可以从周边居民的手机里源源不断进来,配送员三十分钟内送到。店面不再只是等着人上门的销售终端,而变成了辐射周边社区的商品调度中心。
这种融合模式下的实体店,日子过得比那些死守传统模式的同行滋润得多。说到这儿,我想抛出一个更深层的问题:烟火气到底是什么?
很多中年朋友怀念的烟火气,本质上是一种人和人之间的连接感——熟悉的老板娘、聊两句家常的菜摊阿姨、修鞋铺子里认识十几年的老师傅。这种温度感,从来不是靠人多堆出来的。
你走进一家挤满人的连锁咖啡店,感受不到任何烟火气;你走进一家开了二十年的老面馆,就算只有三桌客人,那种熟悉的味道扑面而来。
真正的烟火气藏在那些老板认识你、记得你口味的店铺里;藏在那些能修各种老物件的手艺人铺子里;藏在那些愿意跟你聊两句天气的菜市场摊位上。这些地方,电商动不了它们分毫。
它们的困境从来不是被电商挤压,是被城市规划的连锁化倾向挤压,是被资本推高的商业地产挤压,是被年轻人不愿意接班的手艺传承断层挤压。把电商砍了,这些真正有温度的小店就能回来吗?
回不来。它们衰落的原因跟电商基本无关。再往深一层看,我认为当下最需要警惕的是一种情绪化的政策思路。
看到某个新事物旁边有旧事物受损,就想砸掉新的救旧的,这种思维模式在人类历史上从来没有成功过。汽车出现的时候有人心疼马车夫,收音机出现的时候有人心疼报童,电视出现的时候有人心疼收音机厂,互联网出现的时候有人心疼电视台。
每一次都有类似的呼声,每一次这样的呼声都被时间证明是错的。经济系统是个复杂的有机体,牵一发动全身。
想让市面繁荣起来,正确的路径是三条:一是想办法压低商业地产的不合理成本,给小生意留出生存空间;二是引导实体店走差异化道路,让每个店铺都有拿得出手的特色;三是加快线上线下的融合,让电商变成中小店铺的销售放大器而不是竞争对手。
一亿人的饭碗,三成社零的规模,几万亿的产业链,都摆在电商和外卖这个天平的一端。真的要为了一个模糊的怀旧情绪,把这些全部推翻吗?
如果哪天真这么干了,失去的不是几家互联网巨头,而是过去十几年攒下的整个数字经济基本盘。到那时候,别说烟火气回不来,能不能守住老百姓的钱包都是问题。
商业形态的演进只有向前一条路。谁能读懂这个规律,谁就能在下一轮增长里占到位置。想靠砸别人的锅养活自己的这种思路,注定被时间证伪。
真正的答案不在过去,在于把手头的新工具用得更明白、更巧妙。问题从来不是电商太多,是我们对实体店真正需要什么,想得还不够透。