上个月在广州住了几天。说实话，去之前心里多少有些打鼓。但是毕竟是一个超大城市，人口众多，管理起来必然不易，人多的地方事情就多。但是这趟走下来，有些事真让我这个外地人心里头挺不是滋味的，不是那种难受的滋味，是那种“你看看人家”的自愧不如。
第一个使我相信的是广州街头的交通。我住的地方在老城区，路不宽，电动车也多。在我印象中，这个地方早晚高峰肯定得乱成一锅粥，行人、电动车、汽车混在一起，谁也别想痛快走。整理好后，就归集到这里。许多路口设有机非共享车道，电动车和汽车各自独立行驶，互不影响。我在路口站了一会儿，发现骑电动车的很少往前面挤，基本都是靠右慢慢走。最让我没想到的是停车。街边、地铁口到处都是非机动车停车位，车头都朝同一个方向整齐停放着。当地人告诉我，目前很多桥底、街角的边角料空地都被利用起来了，变成了电动车的停车场。一个地方如果连停车都安排得清清楚楚的，谁还会乱停乱放给人添堵呢？这就是把人当回事儿了，治理思路不同，效果就大相径庭。
许多人都认为素质全靠自觉、靠道德约束。事实上，广州这里用事实证明，好的秩序是管出来的，也是服务出来的。就拿满街跑的电鸡来说，仅仅依靠罚款是否能够解决问题呢？不能解决。广州地区的做法是怎样的呢？第一个是为你指明了方向，划共享车道、建停车场；第二个是为你划定了规则，有人管。越秀区北京路一带走动时，在每一个大的路口都会出现身着马甲的志愿者和劝导员，一旦发现有人不戴头盔或者抢道，就会上前进行提醒。而且不仅仅只是口头说说，许多街道开展“门前三包”积分、星级评定，商户门前干净整洁、东西摆放有序，得到好评的商家会受到表彰，进而得到好的口碑，生意也会随之变好。这就是把文明这件看似虚无的东西，真正落实到具体的利益当中，使讲文明不亏本。经过这一套组合拳的打击，街上想不规矩都难。
再一个就是广州人那种爱管闲事的热心肠。在在广州火车站、广州东站出租车上客点观察的时候发现，人多行李多的地方最容易出乱子。而交通部门一线工作人员的服务做到了极致。亲眼见到了执勤人员主动协助带孩子的妈妈把婴儿车抬上出租车后边，在老太太的推车后面推进了一辆车。最近他们拾金不昧、帮乘客找手机找证件的事儿就出了好几起。看起来不值一提，但是如果你身边的人都会把你的包裹、小包裹递交给你的父母并加以批评的话，你就会产生不同的心理状态。这里的“人情味”并不是写在标语上的，而是体现在这些点点滴滴的小事里透出来的。
另外一件我记忆犹新的就是。当天在新闻中看到，广州南沙有一位90后退役军人，在看到有人跳河的时候，没有多想就跳入湍急的河水里救人。那河水刚下过暴雨，又浑又急，一般人真没有那个胆量往下跳。人家就是跳了，硬是把人捞上来了。后来记者问，危急关头的纵身一跃是不需要思考的军人本能。这话说得确实如此。这就说明了这座城市的人们血液里就存在着一种守望相助的基因。不是为着展示给别人而存在的，是骨子里的东西。
归根结底，一个城市的文明程度好不好，不单要看楼有多高、路有多宽，更要看人。广州这座城市既有着绣花一样的精细管理，将每一条电动车道、每一个停车位都安排得妥妥当当的，又有着热心肠的市民，执勤的、送外卖的、开出租的，在关键时刻都能伸出援助之手。一个外地人走在大街上不会感到冷冰冰的距离感，而会有一种被尊重、被照顾的踏实感。过马路时许多地方都十分小心，怕一辆车违反交通规则突然出现。但是在我走过的路上，心中是有依靠的。踏实感才是最大的文明。
以前我也去过的许多城市都很美，但是总觉得缺少了些什么。在广州这次才真正体会到缺少的是把人放在心上的一股子劲头。从政府到市民，从上到下都在思考怎样使这座城市更宜居、更有温度。文明城市建设不是空喊口号、走形式，是真金白银的投入、真抓实干的治理。全市上下那种劲儿往一处使的氛围，游客是可以感受到的。因此我认为这座城市未来会更好。这次我心服口服，以后有机会的话还要去转转。
