近日，黑鲨手机官方账号“黑鲨希瑞”在社交平台发布公告，正式宣布即日起停止手机品类的官方售后维修及相关服务。这则公告迅速在手机爱好者中引发讨论。
而就在一个多月前的6月23日，黑鲨团队刚刚针对社区关停传闻发布公告，称原黑鲨社区因服务器架构无法支撑后续业务升级，将进行整体更换与底层重构，所有核心互动版块、历史内容沉淀将以模块化形式迁移至“黑鲨装备箱”App，当时官方特别强调这不是品牌的“告别”，而是一次面向未来的“换底升级”。
短短30多天里，从社区迁移到全面停止手机官方售后，黑鲨的业务调整速度超出了绝大多数用户的预期。作为国内最早一批主打专业游戏体验的手机品牌，黑鲨曾在2018年凭借初代黑鲨手机拿下游戏手机赛道近40%的市场份额，雷军亲自到场站台的发布会场景至今仍被不少老玩家津津乐道。
从2018年到2022年，黑鲨先后推出6代共十余款游戏手机产品，搭载的VC液冷散热、实体游戏肩键、120W快充等配置，一度成为行业游戏手机的标配标杆，巅峰时期全网活跃用户规模突破300万。而随着此次官方手机售后的全面停止，这个曾经的游戏手机头部品牌，正式走完了它在手机赛道的全部旅程。
南都湾财社记者调查发现，目前黑鲨全渠道的手机售后通道已经基本处于半关闭状态：黑鲨官网的寄修服务页面点击“前往黑鲨商城”后直接显示网站连接超时，小米商城、小米有品平台早已全面下架黑鲨全系手机产品，黑鲨京东自营官方旗舰店的客服明确告知记者，目前店铺仅在售散热背夹、游戏耳机、移动电源等外设产品，不再销售任何手机品类，针对存量手机的维修需求，用户只能提供原始订单号和机型信息，登记后等待手机业务专员的后续联系，无法再享受此前的上门取件、原厂备件更换等标准化官方售后。
有用户在社交平台吐槽，自己手里的黑鲨5 Pro当年花了四千多购买，现在连官方检测的渠道都没有，所谓的以旧换新更像是一张没有兑现日期的“空头支票”。
从曾经的游戏手机赛道“四大金刚”，到如今全面退出手机售后市场，黑鲨的落幕并非个例。南都湾财社记者梳理发现，联想拯救者手机业务早在2023年3月就已正式裁撤，华硕ROG原定2026年2月发布的新一代游戏手机也在2025年底取消了全部研发计划，目前主流消费市场中仍在持续迭代游戏手机产品线的品牌，仅剩下红魔一家。
这条曾经被资本热捧的细分赛道，用不到8年时间就走完了从爆发到冷却的完整周期，背后的核心逻辑早已被市场验证：绝大多数主流手游为了覆盖更广泛的用户群体，都对硬件性能做了大幅优化兼容，普通旗舰手机的性能已经完全可以满帧运行市面上99%的热门手游，专门为游戏场景打造的厚重机型，终究只是面向小众核心玩家的垂直产品，很难支撑起一个品牌的长期规模化发展。
不过，目前黑鲨仍在继续推出相关产品。2022年发布的黑鲨5系列，成为这个品牌最后一代正式量产的手机产品，原定迭代的黑鲨6系列最终跳票从未上市。此后黑鲨就开始逐步将业务重心向散热背夹、游戏手柄、电竞耳机等外设产品转移，2025年4月，小米体系内的关联股东天津金星创业投资有限公司正式从黑鲨股东名单中退出，彻底宣告这个品牌脱离小米生态链的资源支撑。2026年2月，南昌黑鲨科技有限公司被法院列为被执行人，执行标的约22.6万元，进一步加速了品牌的业务调整节奏。目前，黑鲨的官方宣传口径已经完全转向游戏外设赛道，官宣将参展2026 ChinaJoy，核心展品全部为全新散热矩阵、音频外设等非手机类产品，手机业务已经彻底成为品牌的“过去式”。
针对用户最关心的后续服务承接问题，黑鲨官方在公告中仅提及，待“黑鲨装备箱”App的商城功能完整上线后，将新增“售后服务”板块，在线支持旧款机型换新等专属服务，但截至南都湾财社记者发稿时，该App的最新版本中仍未出现售后和以旧换新的相关入口，官方始终没有公布这项服务的具体上线时间、支持机型范围和折价标准。
采写：南都·湾财社记者 孔学劭
