西安赛格事件仍在发酵。
作为西安小寨商圈地标,曾经被誉为“西北店王”的赛格国际购物中心,一度日营业额稳定维持在3000万元级别,客流常年络绎不绝。然而商户坠楼风波爆发后,商场经营形势急转直下,网传日营业额跌至百万以内。
为扭转颓势,商场接连推出商户补贴优惠券、海豚飞行表演、古风巡演、戏剧巡游等密集演艺活动,试图用热闹的演出吸引客流,努力挽回人气。但喧嚣的活动之下,大众疑虑并未消散,短期引流手段,难以修复长久形成的信任裂痕。
- 事件的导火索,始于今年7月初商户负责人坠楼悲剧。
涉事商户长期在赛格经营多家运动品牌门店,因店庆券核销纠纷,被商场开出千万元级别的高额违约金,货款遭到冻结,企业现金流彻底断裂。在持续协商无果,又收到门店不再续约通知后,商户负责人最终选择极端方式结束生命。
事件经网络发酵迅速扩散,公众围绕商场与商户不平等的合作模式展开激烈讨论。许多市民出于情感立场选择主动绕行,大量商户观望经营前景,消费客流断崖式下滑,商场营收随之大幅缩水。
面对急剧降温的市场,赛格迅速开启自救。先是推出大额消费券,只是补贴成本大多转嫁至场内商户;引流效果有限之后,商场排满多日演艺节目,空中飞行秀、古风演出、木偶巡游轮番上演,依靠沉浸式表演制造话题,吸引游客打卡。
热闹的场景看似短暂提振人气,却掩盖不住深层困境:前来打卡的游客大多只为观赏演出,目的性消费偏少,难以转化为稳定营收;而商户与商场之间紧绷的合作关系、大众心中留存的负面印象,并不会依靠几场表演轻易消解。
针对此事,有当地网友评论,今天上午11点去赛格转了转,客流量还是不多,虽然搞活动,里面买面包小吃的有些人。一楼以前古驰专柜,普拉达专柜,巴黎世家专柜、杰尼亚专柜等等都撤柜了,围挡店铺有些。二楼围挡店铺好多家。店内衣服也不便宜。折扣力度没有开元商城大。吃饭中午人少的很。60多岁老两口吃了6个肉包子。中庭有空中鲸鱼表演。实话实说。
有当地网友指出,现在最需要解决的是给大众一个真相,不是Sg搞的任何形式的节目和促销,这些只能管一时,人心散了,聚人心才是重中之重。
也有当地网友表示,搞不搞活动都不去!路过那里都觉得晦气。
- 赛格由盛转衰,为商业地产行业敲响警钟。商场与商户本是共生关系,一荣俱荣、一损俱损。
购物中心不只是场地出租方,更是商业生态的共建者。当平台手握强势话语权,规则制定偏向自身利益,忽视中小商户生存压力,矛盾积累到临界点,最终会引发连锁冲击。在消费市场整体疲软的当下,实体商场想要长久发展,不能只追求短期流量噱头。单纯依靠演出、优惠券制造虚假繁荣,治标不治本。
流量可以用钱买来,信任却难以靠表演重建。一场悲剧带来的影响,远比想象更加持久。想要真正走出困境,赛格不能只停留在表面引流,更需要正视商户诉求,重塑公平共赢的合作机制。
商业竞争拼到最后,不止景观、地段与营销活动,彼此尊重、互利共生的营商环境,才是购物中心长久繁荣的根基。倘若只专注制造热闹场面,回避核心矛盾,再多演艺活动,也难以唤回昔日的繁荣。
对此,你怎么看呢?