又有小区物业干不下去了！这次是在白云！
一个近4000户住户的大社区，物业费收缴率只有26%，欠费总额超过1130万元...每四个业主里面，就有三个拒交物业费。
更棘手的是，这个小区至今没有公共维修资金，电梯两年内就坏了436次...
这个物业困局，应该怎么解？
| 来源：链家
壹
这次事件的主角，是白云太和的丰裕花园。
该小区是白云区沙亭岗新社区棚改项目的动迁安置房，有接近4000户业主。
在地理位置上，该小区距离城际帽峰山站大约632米，周边有公交场站，交通相对便利。
| 来源：广州楼市发布制图
最近，物业在该小区发出公告：将于2026年9月14日正式退出物业服务，并申请将交接期压缩至1个月内。
| 来源：小红书@***
公告一出，业主群瞬间炸开了锅。
有租户担忧“这么大个小区，突然换物业，垃圾谁来清？电梯坏了谁管？”
更有不少租户发现，自己每个月都有按时缴纳物业费，房东竟然没有向物业交物业费。
但细读之下，这份公告透露出的信息量远不止“退场”二字：
| 来源：小红书@***
第一，退场的直接导火索，是物业缴费率。
截至2026年6月，小区物业费累计欠费高达1130余万元，今年上半年物业费月均收缴率仅26%，超七成业主存在欠费违约情形。
第二，经济账上“有退有追”。
一方面，小区物业对业主预缴的物业费、水电周转金，凭收据即可全额退还，流程清晰；
另一方面，对拖欠物业费的业主，明确表示“不放弃债权”，撤场后将通过诉讼追讨，且相关法律文书将按预留地址送达。
| 来源：广州日报
第三，近4000户超大体量的安置小区，物业交接绝非易事。
物业在公告中明确提到，为“最大限度降低安全风险与减轻维稳压力”，主动请求太和官方、村委介入协调，将原本常规的2个月交接期压缩至1个月。
当然，作为央企物业，小区物业在退出程序上保持了合规性——提前公示、明确节点、配合政府选聘新物业。
也就是说，未来一个月，将决定这个大型安置社区是平稳过渡，还是陷入管理空窗期。
贰
事实上，丰裕花园的物业撤场，早有端倪。
根据不完全统计，2026年1月至3月，该小区小区电梯故障高达212次。
加上2025年全年的224次，两年内小区电梯故障超过430次，居民投诉不断。
| 村民表示电梯缆绳在日常检测中已生锈掉渣
| 来源：广州日报
而村委会多次垫资抢修，但大额维修费用远超其承受能力。
物业公司方面，也表示无力全权兜底。因为小区至今还没有公共维修资金储备，这一点成为电梯维修的最大难题。
也就是说，业主不愿出资建立维修资金，电梯故障越频繁，业主越不愿缴费，物业持续支出却无收入，更无力提升服务质量。
如此恶性循环之下，撤场只是时间问题。而类似物业撤场事件，广州近一年多来已不少见。
| 来源：广州楼市发布制
据统计，2025年至今广州至少有8个小区被曝发生物业撤场，遍布白云、南沙、增城、天河、番禺等多个区域。
这些小区撤场原因各异。有的因物业费收缴率持续低迷，比如南沙的逸涛半岛，有的则是合同到期后未能续约，比如南国奥林匹克花园。
还有的因公共设施迅速老化、维修资金缺位导致运营亏损，比如我们之前写过的奥园城市天地。（报道回顾：）
这些小区共同指向一个现实：在业主缴费意愿低、物业运营成本持续攀升的多重压力下，越来越多的住宅小区正面临“物业撤场”的窘境。
叁
一波接一波的撤场风波背后，是物业与业主之间的信任链条愈发紧绷。
一方面，部分业主缴纳物业费的意愿并不高。
以番禺罗边新村为例，此前我们报道过该小区引入物业（报道回顾：）。
最近，新物业要求罗边新村业主补交当年2月至6月的物业费，随即引发大量村民抵触。
不少村民直言：“此前的物业服务也就那样，凭什么补交？”
| 来源：业主供图
数据更能说明缴费问题，全国范围内至少三成业主存在欠费或拖费现象。
2025年，全国物业服务500强企业平均收缴率约为71%，上市物企约78%，而中小物企普遍低于65%，部分老旧或问题小区甚至不足50%。
这样的缴费率，任何一家市场化物业企业都难以维系运营成本，退场几乎是大概率结果。
| 图源：克而瑞物管
另一方面，部分物业的服务质量确实堪忧。
比如增城凤秀家园、南沙横沥岛旭悦金湾小区，均曾被业主曝光环境卫生管理缺位、整改效率低下。
最近，有从化雅居乐海伦堡溪境花园，业主发帖痛斥物业形同虚设：
交楼数年，活动场地仍是水泥地，大门口堆着20多个垃圾桶，人车分流的小区仅配一个单车棚，电鸡乱停乱放无人问津。
| 来源：小红书 @海伦堡溪境花园脏乱差
服务打折，缴费意愿走低；收缴率下滑，服务继续缩水...这样的恶性循环一旦产生，物业撤场似乎是必然。
丰裕花园的电梯困局，不过是这条循环链上的一个缩影。而这样的结局，对于物业和业主双方都不是最好的结果。
对业主而言，物业撤场后，小区服务不可避免出现断层——卫生无人清扫、设施无人维修、安全缺乏保障。
| 来源：小红书@青峰论股
即便重新招标新物业，也面临资料交接、设备查验、团队磨合等漫长过程，期间的生活品质折损只能由业主自己承担。
对物业而言，撤场意味着放弃既有阵地，诉讼追欠耗时耗力，品牌口碑也难免受损。
要打破恶性循环，需要双方各退一步、相向而行：业主理性看待缴费义务，物业切实回归服务本位。当收费与服务重新对等，小区的路才能走得长远。
大家觉得，在信任已经破裂的当下，谁愿意先迈出第一步，又该如何迈出？
