8月4日下午，陈凯琳出席ViuTV节目记者会时，正式对此事作出回应。
陈凯琳表示，平时带孩子可能习惯了他们的声量，没有意识到在戏院这种公众场合会对别人造成噪音，如果确实骚扰到他人，她必须为此致歉。她也希望广大网友能给小孩子一个空间，并承诺未来会更严格地提醒孩子在公共场合注意行为和音量。
“希望大家可以对小孩善良一点，他们年纪还小，就算有做错的地方，还有进步空间，也需要时间去改善。请大家给我们一个机会。”她说。
同时，陈凯琳也证实了孩子被某前排观众泼洒液体的说法。
她透露，当时6岁的次子郑承亮因观影兴奋，不小心踢到了前排女观众的椅背，自己当时立即向对方致歉，以为只是小插曲；怎知到了散场时，该女子突然向孩子头部淋泼不明液体，令孩子受到极大惊吓。
陈凯琳强调，由于事态严重且涉及孩子人身安全，她咨询相关意见后，已于第二天（7 月 31 日）前往警署报案，案件细节暂不方便透露。目前，警方已将该案件列作“普通袭击”处理，正全力追缉该女观众。
事实上，孩子在公共场所吵闹、踢椅背确实不妥，陈凯琳作为母亲，承认管教疏忽并公开道歉，本是应有之义。而该女观众，并非一定要接受陈凯琳的道歉，但向孩子泼洒不明液体，就让整件事的性质完全变了，这是赤裸裸的故意伤害，也给各方造成难以磨灭的伤害。
对陈凯琳的孩子而言，这种公共场所的无端袭击是一次极大的心理创伤，很容易让他对电影院甚至公共场所产生长期的心理恐惧与阴影。
对陈凯琳本人来说，作为公众人物，这件事是一场沉重的身心消耗。她不仅要在镁光灯下承受舆论将自己育儿方式无限放大、接受大众的严苛审视；更要作为一位母亲，直面保护不周的内疚，扛起安抚受惊孩子情绪的重担。
至于那位泼不明液体的女观众，处境同样不容乐观。一时的情绪失控没有让她赢得所谓的“正义”，反而让她直接背负上涉嫌“普通袭击”的刑事指控。接下来，她将面临全网的舆论谴责以及法律制裁。
很多时候，公共场所吵闹的熊孩子确实惹人反感，而明星家的熊孩子，更是自带了放大镜，大众的道德审判和情绪反弹往往会来得更猛烈。但维权必须有底线，一旦任由暴戾战胜理智，原本占理的受害者就会瞬间变成施害者，最终只能亲手葬送自己的清白。
最后，我必须为陈凯琳点赞，因为她的应对尽显成年人的通透与体面。孩子有错，坦然认错、主动致歉，不依仗明星身份偏袒家人；遭遇侵害，冷静取证、依法维权，不激化矛盾、不私下纠缠。温柔却有原则，包容亦有底线，这份理智克制的处事态度，值得学习。
