马桶里突然冒出浓密的“泡沫水”，大量白色泡沫溢出流到地上，耄耋老人猝不及防：“逃也来不及！”……上周，新民晚报夏令热线接到来自静安区芷江西路街道永兴小马路80号小区多名住户的集中反映，称卫生间马桶两个多月来频繁反出奇怪的泡沫水，物业多次排查也无法确定原因。面对不知何时就会变得湿滑的地面，多名老人生活得担惊受怕。
2个多月发生近20次
上周，新民晚报记者来到永兴小马路80号小区。据居民介绍，该小区建于1985年，共有三幢大楼。出现“泡沫水”怪事的是其中一幢20层的高楼，外溢现象集中在02室，4楼至9楼是“重灾区”。
泡沫水外溢到地面
在业主们拍下的照片和视频中，新民晚报记者看到，细密的白色泡沫水“涨”满了整个马桶，还外溢到地面上。居民说，每次溢水程度不同，程度较轻时，马桶内会发出响亮的“咕咕”声，随即翻滚出气泡，“就像沸水开锅”。严重时，大量泡沫会直接从马桶内涌出，迅速漫至洗手间地面，甚至流淌到门口，使整个地面被一层湿滑的泡沫覆盖。
马桶内屡冒泡沫水
居民说，“泡沫水”外溢前几年也曾偶尔出现，但从未像今年这样高频。今年5月起，泡沫水多次反复出现。根据7楼住户王先生（化名）的记录，从5月16日至7月底，“泡沫水”出现了近20次，尤其是7月15日至7月27日，不到半个月的时间里泡沫水外溢就已发生了5次。溢水时间从清晨到晚间都有，白天出现的频次较高。
居民记录的外溢发生日期和时间
高龄老人住得胆战心惊
记者获悉，受影响最严重的几户人家，家中都有高龄老人或需长期照料的病患。比如4楼老先生已有93岁高龄，独居在此，身边只有一位长护险阿姨照顾。
“有一次我正坐在马桶上，泡沫水忽然涌出来，我吓了一跳，腿脚又不好，逃也来不及！”他说。长护险阿姨也坦言，泡沫水说来就来，“每次打扫没半小时根本擦不干净”。
地面变得湿滑无比
王先生夫妇年龄也都在80岁上下，涌出的“泡沫水”色泽与地砖相近，老人们眼神不好，好几次都差点滑倒。“要擦拭清洗还是其次，主要是一旦滑倒，后果不堪设想。我们这段时间住得小心翼翼，心理负担很重。大热天还要跑物业和居委会反映情况，身心俱疲。”大家说。
居民屡次报修
更令大家心塞的是，怪事始终无法查明原因。两个多月来，小区物业已多次上门排查，但对“泡沫水”的来源无法查清。“物业曾经到20楼用设备对污水总管进行检测和疏通，设备可以一路通到底层。因此他们认为管道没有堵塞，泡沫水的来源是9楼以上的高层住户洗衣机管道接错或使用不当。”居民们说。
不过大家认为，洗衣机接管不当也只是猜测。居民希望能请第三方机构进行专业检测，比如使用“内窥镜”等更先进的设备彻底排查，但这个诉求物业一直没有答应。
多次排查无法查明原因
对此，记者分别前往上海北方物业管理有限公司芷江西管理处和芷江西路街道光华坊居委会了解情况。物业负责人沈先生称，虽然每次接报维修人员都会上门查看，但受限于传统设备性能不足，始终未能找出原因。他说，虽然老旧小区卫生间反水问题并不少见，但通常是反粪水、污水，像这样反白色泡沫水的情况确实罕见。为此，物业还曾联合居委会逐层排查住户家里洗衣机的安装和使用情况，但单凭肉眼无法判断。
物业进行排查
与此同时，若要请专业机构用更先进的设备检测，须向集团上报，不仅耗时长，费用也须与业委会协商。若最终查明原因须更换管道，更是牵涉到各住户的破墙施工、复原及一大笔费用，整体难度很大。采访最后，物业负责人向记者表示，将尽快向集团申请专业检测力量的支援，进一步排查泡沫水外溢的根本原因。
图为物业管理处
对于居民们的“困境”，光华坊居委会负责人也确认居委会已知情。他表示，居委会曾协助物业寻找原因，并与居民沟通。针对当前排查与维修面临的难点，居委会将与物业和业委会继续协商、协同推进。
光华坊居委会所在小区
就在采访后，居民们又向记者反映，“泡沫水”在三天内又两次外溢，喷涌的污水甚至喷到了业主的脸上。而物业再一次疏通了管道，仍未排查出原因，表示要等周一上班才能继续跟进。“物业休息，我们遭殃无人管，情况越来越严重，到底要何时才能解决这个心病？”居民们叫苦连天。
