彭博社披露的一份TikTok内部报告揭示了一个令人不安的事实：这家短视频平台曾故意对10%的美国用户关闭新上线的内容安全保护功能。这1500万被划入测试对照组的用户中，就包括16岁的Chase Nasca。2022年2月，他在纽约卧轨身亡。
TikTok在2021年高调推出了旨在保护青少年免受有害内容侵害的新措施。但为了验证这些措施是否真的有效，平台选择进行A/B测试——一种常见的互联网产品实验方法，即向不同用户群展示不同版本，再比较效果。只是这一次，测试标的不是标题点击率，而是整整一套安全系统。据彭博社报道，这项测试持续了长达一年之久。
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Chase Nasca在生命的最后两周里观看了7563条TikTok视频。平台内部分析发现，算法推给他的内容中有10%宣扬或美化了自杀、自残行为，直接违反了TikTok自身的社区规则。另外73%的视频虽未违规，内容却充斥着“自杀幸存者证言、心理健康困境、自杀意识，以及对恋爱关系的渴望或分手带来的悲伤”。
这份内部报告的出炉本身也充满被动色彩。TikTok的这项内部调查直至2023年3月《彭博商业周刊》就青少年安全问题提出质询后才启动。报告开头便警告内容“可能引发不适”，结尾则建议修改此前的测试模式：将排除在安全更新之外的用户比例从10%降至1%，测试周期从半年到一年缩短至一周。即便如此，报告坦言这意味着“至少180万美国用户”将无保护地暴露在未更新版本中。
TikTok发言人在回应中表示，公司“对用户的安全与福祉有着深切的承诺”，并称“对于任何经历惨痛失去的家庭，我们都感到心碎”。该公司同时表示自报告完成后已对测试流程进行了优化，但拒绝透露具体细节。而这份内部文件目前仍被法院封存，公众无法查阅。
