极目新闻评论员 屈旌
据看看新闻报道,上海陈女士16岁的女儿小黄沉迷剧本杀“恋陪本”,两年挥霍17万元,为维持消费变卖家中黄金、数码产品,还背上10万元债务。
这类剧本设置专属情侣角色,主持人刻意制造专属偏爱和亲密羁绊,让小黄非常“上头”,反复刷本,把其中一个剧本反复刷了50遍。
陈女士找店家讨说法,店家却说自家店里的剧本写着“12岁以上可玩”,明确表示“不会退款,也不会处理”:“他说到我们这里来的未成年家长,你不是第一个,报警的家长也不是第一个。”
真没想到,现在“剧本杀”还玩出了这种“情感陪伴型”的花样。普通剧本杀以推理解谜为乐趣,而“恋陪本”早已跳出桌游娱乐的范畴,本质是售卖情绪陪护服务。商家借助NPC打造“一对一”的虚拟恋爱,刻意制造独一份的偏爱与亲密羁绊,把情感体验变成赚钱的工具。
青春期的孩子内心渴望被重视、被偏爱,现实家庭中没能充分得到的情绪慰藉,在剧本营造的世界里唾手可得,这或许正是小黄会把同一剧本刷上50遍的根本原因。未成年人心理尚未完全成熟,有时很难分清剧本演绎和现实边界,极易把NPC角色的虚拟示好当成真实情感,一步步陷入心理依赖,甚至出现“上瘾”心态。
令陈女士倍感无奈的,是商家理所当然的态度和堂而皇之的推脱。剧本页面简单标注“12岁以上可玩”,就能成为商家的免责挡箭牌吗?这怎么想都不合理。
恋爱向、强情感羁绊的内容,不能直接套用普通桌游的年龄分级。高频次、高单价、高复购的商业模式,本身就建立在用户“上头成瘾”的基础之上。店家明知不少未成年人深陷非理性消费,却不做任何风险拦截。那句“报警的家长也不是第一个”,暴露其对乱象心知肚明,却依旧放任逐利。
16岁尚属于限制民事行为能力人,大额消费原则上需监护人同意或追认才有效。数百元单次消费、十几万元的总开销,明显超出未成年人正常消费水平。商家本应做好身份核验,对大额消费及时预警、告知监护人。可现实中,剧本杀店家不但不会“劝退”未成年人,反而会引导他们线上下单,为NPC“撑场次”“捧热度”,挖空心思让其消费行为避开家长视线。不少家长事前对孩子的消费毫不知情,事后维权四处碰壁,个案背后,是同类纠纷普遍存在的维权困境。
发生这样的事,很多人都会第一时间指出,家长自己没把孩子管好。诚然,孩子都花出去十几万元,家长才后知后觉,家庭监护当然存在需要反思之处,但这绝不能成为商家推卸社会责任的借口。如今青少年的社交圈独立而复杂,线上社群加线下门店交织,16岁的半大孩子,私下变卖财物、偷偷借贷等,行为具有一定的隐蔽性,家长很难做到24小时全方位看管。
更需要看到的是,“剧本杀”行业缺少统一强制监管细则,内容分级、消费限额、未成年人保护机制没有硬性约束。这个案例就非常典型,“剧本杀”都已经开始有“陪玩”了,而监管可能还将其当成传统桌游在看待,这种滞后和错位就很容易滋生乱象,产生纠纷。
当下,情绪消费热潮涌起,越来越多商业产品贩卖情绪价值,虚拟陪伴、情感剧本等层出不穷。成年人尚且容易被其裹挟,心智还在成长的青少年更容易成为被围猎的对象。监管不能只盯着游戏与短视频,也要将“剧本杀”这类线下新业态纳入严密防护网,全面完善其未成年人保护机制。
唯有落实强制身份核验、大额消费预警、严格内容分级,完善纠纷处置渠道,才能守护好青春期孩子的人身和心理安全,不让青春的情感缺口沦为商家收割的“猎物”。
(来源:极目新闻)