大家好,我是这两天一直蹲守“东北有戏”的小编。
如果你刷到了8月8日的社交平台,大概会被满屏的“堵车”“进不去”“避雷”刷得有点劝退。
没错,沈阳“东北有戏”正式开门迎客的第一天,人气直接爆了,客流量远远超出了实际接待能力。不少远道而来的游客堵在了景区门外,进不去、出不来、等得久,抱怨声一下子就涌了上来。
说实话,看到那些避雷帖的时候,小编心里也跟着揪了一把。一个新景区,承载了太多沈阳人的期待,第一天就遇到这种情况,谁的心里都不好受。
但谁都没想到,就在这一片嘈杂声里,一个人的出现,让整个故事的走向彻底变了。
这个人,就是“东北有戏”的NPC(非玩家角色)——“老顽童”。
当天,不少自驾和乘坐接驳公交的游客被堵在外面,正焦躁不安的时候,一个熟悉的身影忽然出现在车窗外。是老顽童。他手里拎着面包、抱着水,一路小跑着,敲开一扇扇车窗,把吃的喝的递进去。一边递,一边不停地拱手道歉:“看大家进不去景区,我跟着着急啊!大家千万别挑理!”
说着说着,这位平日里逗得大家前仰后合的老顽童,竟然当着一车人的面流下了眼泪。他说:“我心里非常难受,我们中午准备了一点面包,小小心意,不成敬意,也给不到所有的游客,希望大家给我们一点时间,感谢大家对东北有戏一如既往地支持和关爱。”
那一刻,车窗里外的人都安静了。很多原本憋着一肚子火的游客,一下子就心软了。有人在网上写道:“本来气得想掉头就走,可看到老顽童满头大汗、眼眶通红的样子,突然就理解了。谁家开业不想做到最好呢?他们是真的在乎我们。”
更让人感动的是,首日的这波“翻车”,并没有换来一边倒的指责。恰恰相反,很多沈阳网友在留言区留言表示理解,并发自内心地给东北有戏出谋划策。有人建议增加接驳车班次,有人给出其他景区的体验亮点,有人发布了吃玩攻略,有人耐心标注出哪个时间段体验最佳……一条条留言,没有刻薄的嘲讽,全是实打实的好思路、好想法,还有那句不断被重复的话:“新景区,咱得给它点时间成长。”
这份将心比心的宽容,大概就是沈阳人骨子里的热乎劲儿吧。
而东北有戏的回应,也来得特别快、特别诚恳。
就在8月8日当晚,东北有戏官方迅速开启了直播,面对镜头,向第一天体验不佳的游客真诚道歉,并表示随后会发布相关公告,请大家留意。这份不回避问题的态度,让不少原本失望的游客看到了景区想改、想好的决心。
紧接着,8月9日,也就是东北有戏开业的第二天,刘叔再一次亲临现场,全程盯着景区整改工作。小编在园区里走了一圈,明显感觉到,游客数量没有首日那么夸张了,一切都开始有序起来。也正是因为这份恰到好处的人流量,NPC们的互动效果一下子就被释放出来了。
老顽童自是不用说,走到哪儿都被游客团团围住,每一句话都是包袱。而另外几位NPC也迅速俘获了大批粉丝——一位是不倒翁小帅哥,身姿飘逸,笑容治愈,配合着音乐摇摇晃晃,像从画里走出来的美少年,还有丐帮帮主、唐伯虎小胖子、迪利迪,等等。不少游客感叹,这些努力的NPC,未来真的有望成为沈阳文旅一张响当当的名片,希望他们也能像雪饼猴、王婆、不倒翁小姐姐那样成为沈阳文旅的形象。
今天在现场,小编听到最多的一句话就是:“体验感很好!”很多游客玩完之后主动发朋友圈安利,和昨天满屏的避雷帖形成了奇妙的反差。仅仅两天,一个被“骂”上热搜的景区,就这样用真诚和速度,一点点把口碑扳了回来。
8月9日晚,东北有戏官方账号发布消息称,正视自身问题,虚心接纳批评,听劝,即刻整改升级,恳请网友多一份包容。
这里,小编也想结合这两天的观察,给大家一份实实在在的游玩建议。
首先,真心建议大家尽量避开周末及节假日。人少了,节奏对了,整个景区的沉浸感会成倍增加。其次,目前的晚间节目比白天要精彩得多,灯光、表演、打铁花都更有氛围感,所以如果条件允许,不妨下午入园,一路玩到晚上,那才是东北有戏的正确打开方式。晚上7点半开始,东北有戏就有免费的接驳车通往地铁口了,一直到晚上10点结束。
从首日的措手不及,到第二天的渐入佳境,这个崭新的景区正在努力成长。它不完美,但它愿意听,愿意改,还有一群像老顽童一样把游客装在心里的人。
写到这里,小编又想起老顽童擦眼泪的样子。那滴眼泪里,有自责,有心疼,但更多的,是东北人想把事情做好的那股子倔劲儿。一个景区能走多远,看的从来不是它开业那天有多风光,而是它面对问题时的态度。
所以,给东北有戏一点时间吧。那些暂时的不周全,终会变成更好的相遇。咱们沈阳自家的孩子,咱们一起宠着、帮着,看着它一点点变成我们期待的模样,拿得出手。
也欢迎大家在评论区继续留下好点子,每一句话,他们都看得到。
当一座城市的人心聚在一起的时候,本身就是最好看的戏。