一开门,我就站在了门外。走廊上的灯光从后面射过来,地面非常明亮,好像刚刚下雨过一样,在门口有一条细细的小水沟蜿蜒曲折地流到了床边,并且两边还有许多小石子。
我的第一个想法就是漏水了。门把手还在手里,行李箱的轮子被卡在了门口,我看了一眼地上的那些像水草一样的花纹,还小声地自言自语道:“这样能住人吗?”
同行的人从我的肩膀边伸过头来,脸上也是一副僵硬的表情。床铺很干净,白色的被子叠得整整齐齐,窗帘只拉了一半,下午的阳光照在床尾处,但是越这样,门口到床尾这条“溪流”就显得特别突兀了。
我没有敢进去,只是把手机伸进去拍了一张照片。镜头中的水波纹、石头以及狭窄的通道都十分逼真,可以看见水中反射出的倒影,小石头挤在一起,如果再往前走一步就会被水淹没了。
前台电话接听速度非常快。我说:“请问地面有无破损?”如果进水的话,从门口走到床边都会被淹到
电话那边停顿了半秒钟,女孩子的声音也小了很多:“你住的是溪谷主题房吗?”那并不是水,而是地面的效果,表面是干燥的,可以正常行走说完之后又加了一句,“你可以先用纸巾试一试。”
当时我更加难堪。朋友已经蹲下身子,在地上取了一张纸巾,轻轻地放在地上,这张纸巾是白色的,并且上面没有一点水渍。他抬起头来看着我,并没有笑出来,但是嘴角已经控制不住地往上翘了。
于是我就把脚伸了进去。鞋底落地时没有听到任何声音,也没有感觉到有滑动的感觉,只有一种普通的地面所具有的坚硬的感觉。所谓的“水面”就是用透明树脂做的光亮效果,下面是模仿水草、小石头等图案的纹理。
越往里面看就越能看出它的设计了。门口就像一条浅滩一样,走到床边的时候会有一个小弧度,两边的卵石并不是随意摆放的,而是被固定在地面上了,所以不会有人踩到边上或者被绊倒。但是第一眼看上去很像是现场没有整理干净的样子,所以让人上当受骗了。
前台之后又来了一次。穿黑色外套的人手里拿着房卡套,进门后先看了一下我们的鞋子,再看看地面,好像之前见过很多次这样的情况。她并没有表现出不耐烦的情绪,只是弯下身子指着给我们看:“这里的封层都已经做好了,打扫的时候也都是正常的拖地,客人第一次看到可能会产生误会。”
她越是认真的解释,我就觉得自己的见识太少了。其实只是一间主题房的小改动,我在门口就变成了查水龙头的人,并且差点要换房间了。朋友把行李箱抬进屋内,轮子碾过那条“小溪”,发出了轻微的咕噜声,仿佛为这次误会画上句号。
房间很小,床边留出的小通道很窄,洗手间的门口有一条防滑带,墙上有两张小画。坐下来之后再看看地面,就不那么可怕了,在普通的酒店里竟然也做成了可以绕到床边的一条“溪”。
但是用心的地方也需要加以解释。并不是所有的人都有心情去研究材料,有人一天奔波在外,只希望洗个澡、睡个觉;有人带着老人和孩子,第一眼看到“湿地面”就感到很紧张也是正常的。设计过于逼真的话就会增加一层沟通的成本。
一些误会并不是因为某个人小题大作,而是因为在生活的现场中,第一印象的安全感要比创意先到。
后来我们待在房间里面的时间长了之后,反而就习惯了这条假溪。晚上熄灭大灯之后,只留下床头的一盏小灯,地上有一道淡淡的反光,仿佛外面真的有流水淌过一样。朋友下床去取水的时候,还会特意绕到“河边”,说是这样更有仪式感一些。
退房的时候我把房卡递给前台的女孩,她又笑着问我:“昨天晚上住得还好吧?”我笑着说习惯了,刚开始进来的时候被吓了一跳。她点头表示同意,在门口挂上一块牌子以免客人产生误会。
这句话使我心里舒服了一些。并不是因为被证明是对的,而是对方没有把客人不懂的地方当作笑话来对待,也没有把自己的设计当成别人必须要明白的东西。一个空间做得很有趣很好,但是能够留给第一次进去的人一些解释和缓冲的空间就更好了。
很多时候,我们所说的“没见过世面”就是第一次碰到一个陌生的布置。愿意弄清楚事情原委,并不是立刻就生气;愿意说明白道理,并不是立刻就嘲笑别人,这样来来回回地折腾,比一间主题房本身更能给人留下深刻印象。