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现在的体制内工作都很忙。
但到底是在忙什么，或许值得追问。
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2026年8月7日，辽宁省整治形式主义为基层减负专项工作机制办公室会同省纪委办公厅对2起整治形式主义为基层减负典型问题进行通报。
其中一起就是：锦州市太和区城市管理综合行政执法局制造假投诉，虚增回访满意率。
为了满意率，这个城管局是怎么做的呢？
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2019年至2024年，锦州市太和区城市管理综合行政执法局为增加民心网、12345政务服务便民热线等平台投诉满意率，安排该局工作人员使用个人手机拨打平台投诉热线，以商贩违规占道经营等事项为由进行虚假投诉，炮制工单数百件，并在办结后回复“满意”，借此虚增群众投诉满意率。
目前，相关责任人已被依规依法处理。
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这个新闻还是挺值得关注的。
这说明群众投诉满意率在当地是个重要考核指标，否则就无从解释该城管局这么重视。
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这也说明群众投诉满意率不高。
要是真正高的话，那还用制造假投诉，虚增回访满意率？
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群众投诉满意率不高怎么办？
最直接的方式是提高群众投诉满意率，把城管工作做好，群众满意率自然就会高了。
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单靠干好工作提高群众投诉满意率，这条路径太慢了。
而且，大家事实上都知道，当前的城管工作要干好不容易，要干得群众满意更不容易。
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怎么样比较快解决满意率问题？
最好的办法是自己给自己打满意。
城管局工作人员使用个人手机拨打平台投诉热线，投诉商贩违规占道经营。
这样的投诉比较常见，而且好处理，上面写上已经劝说商贩不再占道经营就好。
也不用被投诉人签字，很简单。
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当然，这样的投诉，12345一定会下发工单，于是自己投诉后，工单果然派到自己手里，然后自己处理。
这样的工单根本不用处理，因为是自己投诉的，投诉的事项是假的。
不处理也没有人追问，这就是完美的内循环。
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当然，还有个重要环节：在办结后回复“满意”给12345平台，借此虚增群众投诉满意率。
投诉——处理——评价，完美闭环，聪明啊。
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回访满意率明显提高。
我不知道，这么聪明的办法是怎么被辽宁省整治形式主义为基层减负专项工作机制办公室发现的。
从这么完美的闭环运行程序看，我觉得最大可能是内鬼举报，要不咱们外人怎么知道啊。
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终于知道体制内人为什么忙了，忙着造假。
也终于知道为什么体制内自我宣传优秀，而体制外感受却完全不同的原因了，他们自己造了个满意度。
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锦州市太和区城市管理综合行政执法局运气不好，被发现了。
那么问题来了，这样做的单位，会不会只有这个城管局？
但愿。
2026年8月10日星期
