消费降级、客单价下降,不是没生意,而是有些人把生意做成了“坑人游戏”,终于把自己玩脱了。

打开网易新闻 查看精彩图片

先看几个数字。

今年暑期,敦煌莫高窟的票提前半个月就抢光了,西安大唐不夜城晚上十点还在限流,阿勒泰的民宿卖到了两千块一晚还得拼手速。

但另一组数据同样扎眼。

打开网易新闻 查看精彩图片

天眼查统计,仅2024年上半年,全国就有超过1500家旅行社注销或吊销。

有人把这归咎于大环境不好。可大环境真不好吗?大家明明都在往外跑啊。

游客没有消失,消失的是游客对传统旅行社最后那点耐心。

打开网易新闻 查看精彩图片

过去旅行社靠什么吃饭?靠信息不对称——

我知道哪里好玩,你不知道;我知道怎么订票便宜,你不知道。

那时候游客只能乖乖掏钱,买这个“我知道你不知道”的服务。

现在你再看看。

打开网易新闻 查看精彩图片

一个准备去云南的人,出发前能在小红书上刷到三十篇不同角度的攻略、甚至哪个出租车司机话少不绕路——全都摆在明面上。

抖音上导游全天候直播景点实况,高德地图连景区厕所的位置都标得清清楚楚。

游客到了酒店,第一件事是上网查这家店的真实评价;进了购物店,第一时间掏出手机搜同款网上卖多少钱。

信息差被抹平了,可太多旅行社还活在“我就是比你懂”的旧梦里。

打开网易新闻 查看精彩图片

“998元双飞云南六日游”,这种广告在老年人群里依然有市场。

年轻人不买账,因为他们算得清账——

机票往返小一千,酒店六晚少说几百,再加上吃饭用车,998连成本都不够。

那旅行社图什么?图的是把人拉进购物店,靠人头费和高价卖货返点来填窟窿。

打开网易新闻 查看精彩图片

地接社亏本接人,全指望游客在翡翠店、银器店、黄龙玉店里消费。

导游的角色也变了,不再是讲解风土人情的向导,变成了带着KPI进场的销售员。

行程单上写满景点,实际上半天半天耗在购物中心。

游客不买东西,导游的脸色比高原的天气变得还快。

打开网易新闻 查看精彩图片

旅行社让人失望,景区也没闲着。

这些年全国各地一窝蜂建古镇,你去十个古镇,能遇到九个一样的——臭豆腐、烤鱿鱼、银器店、手工酸奶,连背景音乐放的都是一样的民谣。

走在里面,你分不清自己在乌镇、周庄还是某个连名字都记不住的“古镇风情街”。

打开网易新闻 查看精彩图片

更让人上头的是景区门票的“套娃操作”。

大门设在离核心景点五公里外,想进去?先掏三五十坐摆渡车。

上了山,还有个“核心中的核心”,再买一张票。

一个景区逛下来,门票加交通能花掉小三百。

打开网易新闻 查看精彩图片

这种层层扒皮的做法,让跟团游的体验雪上加霜。

自由行好歹能自己规划避坑,跟团游就是被按在案板上,一刀一刀挨宰。

游客体验差了,回头骂的不只是景区,连带着把旅行社也骂进去——“果然是黑心导游带我来的黑心景点”。

打开网易新闻 查看精彩图片

话说到这份上,不妨再往深里剖一层。

太多门店老板到现在连基本的短视频运营都不懂,还在守着电话销售和发传单的老路子。

游客都刷着抖音决定去哪儿了,你的传单还在小区信箱里躺着。

这不是市场淘汰你,是你自己选择掉队。

打开网易新闻 查看精彩图片

人才流失。

好的导游因为赚不到钱,纷纷转行做自媒体或者自由领队。

留下的要么是刚入行的新手,要么是习惯了靠购物返点过活的老油条。导游队伍的服务意识整体滑坡,游客能感受得到。

打开网易新闻 查看精彩图片

最要命的一点——契约精神全面缺失。

行程单写得天花乱坠,“准五星酒店”结果是郊区招待所翻新,“特色当地餐”结果是清水煮白菜撒点葱花,“纯玩团”结果每天塞一个“参观工厂”的环节。

打开网易新闻 查看精彩图片

所以不是游客抛弃了旅行社,是旧模式抛弃了游客。

这一波洗牌之后,那些只会拼价格、搞回扣的“害群之马”会被清洗出去,而那些真正热爱山川湖海、懂得人情冷暖的旅游人,才配得上中国旅游市场接下来的黄金十年。

所以我拍手称快。

这哪是什么倒闭潮?洗掉一层锈,露出底下该有的光泽罢了。