下单的是专车,来的却是顺风车。
撰文 | 麦哩
题图 | 网络-顺风车司机车费截图
171元的接送机专车,司机到手63.8元。
8月9日,赵先生在航旅纵横下单了一趟广州白云机场的接送机。订单显示红旗H5专车,支付171元。第二天上车才发现,来的是一辆顺风车。司机是在另一个平台上接的单,到手车费63.8元。
(▲ 乘客支付订单截图)
中间差了107块。钱去哪了?
据新京报报道,链条是这样的:航旅纵横把订单派给服务商"力力斑马",服务商在出发前一小时去顺风车平台找了个司机,再通过微信把乘客真实手机号发过去,叮嘱司机"直接说你是来接他的就行"。乘客想取消,平台提示要付约90元违约金。
接送机订单层层转包,并非孤例。
济南日报报道,2026年7月底,济南交通执法部门查获携程平台的接送机订单。由非营运车辆承接,车队长在微信群派单,司机线下收转账,遇到检查就联系客服后台销单。执法部门定性为"群内派单、线下转账、后台销单"的隐蔽操作模式。
一条专车级别的接送机订单,从机票平台到服务商到车队长到顺风车司机,转了至少四手。
平台为什么不自己管?
携程和航旅纵横不是自营出行平台,没有自己的车队。接送机对它们来说是机票的附加服务。乘客买机票的时候顺手加一个,方便,便宜。
这个定位,决定了两件事。
价格要低。接送机是"顺手买"的东西,不是"专门选"的服务。171元一趟专车,在广州白云机场这个距离,已经算便宜了。平台要在机票套餐里保持竞争力,就得压服务商的价格。
平台不碰运营。车辆从哪来、司机是谁、等多久、航班延误了怎么办,这些是服务商的事。平台只负责把订单导出去,把钱收上来。
这就给转包留下了空间。
接送机看起来体面,但账完全不一样。
接机从市区空车跑到机场,去程空驶没有收入。多数套餐含60分钟免费等待,而机场高峰排队、雷雨延误三四个小时是常态,这段等待司机一分钱没有。进了平台围栏不能走,走了降派分。这些都是司机的隐形成本。
司机接单后几个小时被绑死,不能接其他单。市区网约车是跑一分钟赚一分钟,接送机是等一小时亏一小时。
如果用合规的营运车辆、持证司机、正规保险,这些成本加在一起,171元的订单根本覆盖不了。
服务商要活,只能往下找更便宜的运力。顺风车司机、非营运私家车、微信群里的散单司机,成了最终选择。
171元一路往下切,到真正开车的人手里,剩63.8元。
服务商不是不知道这不合规。但合规的价格,乘客不买单;便宜的价格,合规做不下来。这个缺口,不会因为下线一个服务商就消失。
转包链条最大的问题,是每一层都觉得责任不在自己。
平台说只管接入,服务商说只接了单,车队长说找了个顺路的,司机说只是顺路拉一个。责任像烫手山芋,传到最底层就没人接了。
接送机本应是对服务要求最高的出行场景,提前预约、航班跟踪、准时到达、安全送达。但在机票平台的套餐逻辑里,它被当成了一个低价附加品。
提前预约,意味着服务商有充足时间去找最便宜的运力,而不是最优的运力。固定价格,意味着没有高峰加价机制来调配供给。航班延误的等待成本全部转嫁给司机。成本压到最后,就是非营运私家车和顺风车接单。
(▲ 顺风车司机与平台工作人员聊天截图)
赵先生的案子最后以"退一赔三"收场,航旅纵横把服务商下线了。济南的案子也做了行政处罚。
但下线一个服务商,还会有下一个。因为问题不在某个服务商身上,在这个价格结构里。
专车的服务预期,顺风车的定价水平。这中间的缺口,就是层层转包的生存空间。