编者按
我们无意苛责身体抱恙的年长乘客，旅途之中，突发病痛往往身不由己，人人都有陷入窘迫与无助的时刻，包容与体谅是人性的温柔底色。
但理解特殊困境，并不意味着忽视其他旅客的权益。近距离遭遇卫生隐患、担忧病菌传播、全程无从躲避不适，乘客们想要致歉与合理补偿的诉求，真实且正当。
航空旅途承载着大众的出行安心与期待，突发状况难以预判，但周全的处置、真诚的回应可以弥补缺憾。航司及时清洁消杀、保障航行安全的处置值得肯定，但更需正视旅客的情绪与诉求。
愿每一次出行，既有对弱者的善意包容，也有对每一位乘客权益的尊重守护，让飞行不止有安全，更有温度。
近日，有网友在社交媒体发帖称，其乘坐的亚航航班有人在机舱内排泄，排泄地点距离卫生间只有几米远。
航班截图。图/扬子晚报
8月19日，该航班乘客齐女士在接受九派新闻采访时称，她乘坐的是从18日晚上10：30至19日凌晨3:00，由马来西亚亚庇飞往上海浦东的航班。由于是夜间航班，客舱内的灯一直处于关闭状态，齐女士并没有直接目击有人排泄。
齐女士回忆，她的座位在17排，飞机准备降落的时候，她听到客舱里大约30排的位置有争吵声，“一位乘客一直在问谁在飞机上拉屎了，后来有一位年长的女性称因身体患病才发生这样的行为。”
齐女士称，当时她闻到了臭味，她的孩子也一直用手捂着鼻子。但飞机上前后都有厕所，排泄乘客所处的位置距离后方厕所仅几米远。
据《扬子晚报》报道，一位坐在排泄乘客旁边的男子称，当班空乘人员接到反馈说地上有排泄物之后，当即努力去处理。“空姐拿纸巾去擦，还往上面喷了香水，但味道实在盖不住。因为要降落，空调关闭，真是令人煎熬的40分钟。没来得及跟阿姨沟通，后面飞机就要降落了，空姐只能回座位去坐着。后期大家赶紧离开这里。”
该男子说，“我们想说的是，亚航需要给我们补偿，万一是通过大便传播病菌，这个腹泻的阿姨既没有申报病情，也没有跟大家致歉。”
截至发稿，九派新闻联系亚洲航空，未获有效答复。另据封面新闻报道，21日，亚洲航空发布声明，18日由亚庇（沙巴）飞往上海的AK1516航班在落地准备阶段，机组人员于过道处发现卫生异常情况。
在着陆准备期间，机组人员优先保障航班安全着陆，并佩戴手套、使用毛巾对现场进行了简易清理。航班落地后，机组人员第一时间将该情况通报机长以及地面团队，安排开展后续清洁工作。全体旅客下机完毕后，清洁人员对涉事区域开展清洁和消杀作业。执行返程航班的机组人员，也已就该事件及客舱状况听取了情况通报。
亚洲航空中国区总经理汤汀先生表示：“我们对客舱乘务组在处置这起突发卫生事件中展现出的专业素养、沉着态度以及快速处置能力予以肯定。尽管现场情况特殊，乘务人员仍专注保障旅客的安全与乘机体验，第一时间采取措施处置现场，并在航班落地后与地面团队紧密协作，完成彻底的清洁消毒工作。乘客的安全与福祉是我们工作的重心。我们感谢乘客对突发情况的谅解。 ”
九派新闻记者 胡清扬
编辑 肖洁 李杨
【来源：九派新闻】
声明：此文版权归原作者所有，若有来源错误或者侵犯您的合法权益，您可通过邮箱与我们取得联系，我们将及时进行处理。邮箱地址：jpbl@jp.jiupainews.com
