8月24日，扬州博物馆发布关于未授权第三方平台售卖参观门票的郑重声明，全文如下：
近期，我馆多次收到观众咨询、投诉，反映有部分商家在美团、大众点评等网络平台，私自上架并售卖扬州博物馆所谓“参观门票”及相关服务。该类非官方违规售卖行为，已多次造成观众付费后退费维权困难、被额外收取费用等问题，严重误导广大观众，扰乱我馆正常参观服务秩序，侵害了消费者合法权益。为规范参观秩序，保障广大观众的合法权益，我馆特此发布严正声明如下：
一、我馆从未授权任何第三方平台开展售票及相关业务。
扬州博物馆为公益性公共文化场馆，实行免费、免预约对外开放政策。目前，我馆未授权、未委托美团、大众点评等任何网络平台、商业机构及个人，开展门票销售、参观预约代办、讲解等相关经营业务，从未在任何商业平台上架任何官方参观收费产品。所有第三方平台展示及售卖的“扬州博物馆门票”“人工讲解”“代预约服务”等相关商品，均为商家私自违规操作，与我馆无任何关联。
二、官方唯一正规预约渠道郑重公示。
我馆实行实名参观制度，个人参观无需预约，凭本人身份证、社保卡或中华人民共和国外国人永久居留身份证，即可免费入馆参观，团队参观通过扬州博物馆官方网站预约后入馆。如持有其他有效身份证件，可在门口出示给安保人员查验。我馆无任何付费购票、加急预约、专属名额等收费服务。
三、相关风险及法律责任提示。
我馆不认可任何第三方平台售卖的所谓“门票”“讲解”及代预约服务，相关付费订单无法作为入馆核验凭证。由此产生的无法入馆、虚假宣传、退费纠纷、财产损失等各类问题及一切后续后果，均由观众向涉事商家追责处理，我馆不承担任何解释、退费、补偿及赔偿等相关责任。
四、我馆将依法处理各类违规侵权行为。
针对部分商家未经授权冒用我馆名义违规经营、误导消费者的侵权行为，我馆将持续向平台监管部门、市场监管部门举报投诉，要求违规商家立即下架相关产品、停止一切侵权经营行为。若相关平台及违规商家拒不整改、持续实施侵权行为，我馆将坚决通过法律途径维护自身合法权益，保留一切追责权利。
在此，我馆郑重提醒广大观众朋友，请切勿轻信、购买第三方平台虚假付费服务，避免造成不必要的财产损失和出行不便。如发现相关违规售卖、虚假宣传等行为，欢迎广大游客留存凭证并向我馆或相关监管部门举报反馈。
特此声明。
扬州博物馆
2026年08月24日
