5500 余家线下门店,却因为 4 块牛肉干掀起全民声讨,赵一鸣的零食帝国,是如何跌落神坛的?
一个摆地摊起家的生意人,一步步打造出千亿级零食连锁,当资本推着你无限做大时,你还能不能守住最初做生意的底线。
把时间拉回到几十年前,少年赵定跟着父辈,走街串巷售卖炒货。炒瓜子、炒花生,风里来雨里去,地摊就是他全部的生意场。没有雄厚家底,没有专业商业学习经历,所有的经营认知,全部来自日复一日的摆摊实战。
后来辗转安徽、浙江、江西多地,摸透炒货货源,看懂市井消费者的真实需求。底层小贩最朴素的想法,就是做性价比高的吃食,让普通老百姓可以花更少的钱买到不错的零食。
后来创立品牌,他直接用上自己儿子的名字赵一鸣,把家人的名字押在招牌之上,这份举动,本身就寄托着一份做长久生意的期盼。
2019 年,第一家赵一鸣零食门店在江西宜春落地。最开始,赵定没有急于到处招商,而是埋头打磨直营店,只稳稳运营 8 家门店。那个阶段,他的经营思路是慢即是快。
开放加盟的时候,设置极高准入门槛,上百人前来咨询加盟,最终能够通过审核的往往只有一人。意向加盟商,需要完成二十家门店实地调研报告,才具备进一步沟通的资格。
严苛筛选之下,早期加盟门店的整体质量尚可,品牌口碑慢慢积累,下沉市场的消费者愿意为高性价比买单。量贩零食的模式踩中时代风口,低价散装零食,精准击中县域、乡镇市场的消费需求。
资本很快嗅到赛道的机会,1.5 亿 A 轮融资完成,外部资本进场。资本的逻辑,和小生意人稳扎稳打的逻辑天然存在分歧。投资方期待看到门店数字快速暴涨,企业尽快走向资本市场。
后续赵一鸣零食和零食很忙完成合并,组建鸣鸣很忙集团,门店规模一跃来到两万级别,冲击港股 IPO,巅峰阶段,集团市值一度触及 900 亿港元。
为了冲刺规模,过去那套百里挑一的加盟筛选标准被彻底放下。招商大门全面敞开,3.8 万元加盟费,加上总部统一强制供应链采购,大量没有零食行业经验的创业者拿到入场券。
繁华的规模报表背后,裂痕已经悄悄滋生。不少加盟商满怀期待入局,听信宣传的盈利预期,开店之后才发现现实骨感。
部分门店日营业额远低于宣传样本,回本周期大幅拉长,经营压力全部压在店主身上。总部赚取加盟费、供货差价,可面对全国数千家分散门店,实地监管的能力跟不上扩张的脚步。
这里简单科普加盟模式的现实逻辑:总部输出品牌、货源、运营方案,门店自负盈亏。一旦总部监管触角伸不到终端,门店的实际经营行为,很大程度取决于店主自身的选择。量贩零食又以散装称重为核心售卖形式,这就给终端留下可以操作的空间。
最近河北沧州的一家零食店,消费者在店内挑选四块牛肉干,门店秤面打出 64.58 元,离开店铺之后,拿到外部秤具重新称量,实际价值仅 17.29 元。
两者之间巨大的差额,瞬间点燃全网的情绪。事件爆发初期,品牌将问题归为店员操作失误。每次出现这种问题,最终背锅的都是那个月薪几千块的店员。
品牌方把问题推给“员工操作失误”,加盟商把压力转嫁给店员,而店员——他可能只是按店长的要求做事,甚至连自己都不知道秤有问题。
视频流传之后,全国各地大量消费者站出来反馈相似遭遇,不少人晒出自己的购物小票与复称记录。大量同类投诉集中涌现,这就足以说明,不是单个店员偶然犯下的错误。一家几千家门店的大型连锁,如果问题仅仅是个别员工粗心,绝不会形成大范围的集体投诉。
市场监管部门迅速介入,对涉事门店开展核查,同步开启区域内量贩零食门店专项排查。
所以你看,缺斤短两这类乱象,并不是凭空冒出来。部分门店营收压力巨大,在利润的驱使之下,就会有人在秤具、标签上面动心思。
市面上能够看到的套路,包含单价标签混淆、秤具参数动手脚、散装商品混装计价等多种形式。
其实赵定团队对于成本的控制,业内一直十分出名。小到塑料袋都要直连源头工厂压缩开支,把每一分非必要开销压到最低。
可在终端门店巡检、称重硬件实时监管这类看不见的地方,资源投入没能匹配门店扩张的速度。企业把精力放在开店数量、供应链压价,却弱化了对终端诚信经营的约束。
危机彻底爆发之后,企业开启一轮大规模救火。市场监管部门开出对应的处罚,鸣鸣很忙集团对外公布整改方案,投入资金升级数字化称重设备,推行商品溯源码,出台门店违规一票否决制度。赵定本人也公开致歉,承认集团层面存在严重的管理失责,愿意对受损消费者进行补偿。
股价已经给出市场最直接的反馈,相比巅峰时期,集团市值出现大幅回撤。加盟商群体人心浮动,消费者积攒下来的信任感,需要花费巨大代价才有可能修复。
在我看来这就是国内很多连锁品牌遇到的共同问题。创业起步阶段,经营者怀揣朴素初心,懂得敬畏市场;资本到来之后,规模成为第一考核指标,开店数字成为对外炫耀的筹码,管理能力却被远远甩在身后。摊子铺得越大,风险的暗坑就越多。
真正意义上的商业护城河,从来不是财报上亮眼的门店数量。门店可以快速复制,供应链可以花钱搭建,但消费者的信任,需要一点一滴日积月累,毁掉却只需要几次糟糕的消费体验。
一台小小的电子秤,称量的不只是牛肉干、坚果糖果的重量,它同样称量一家企业的底线。赵定从地摊小贩走向商业巅峰,又因为终端门店的乱象摔下台阶。
这不是一个单纯善恶故事,而是一面镜子。无数草根创业者都要面对一道选择题:当扩张的诱惑摆在眼前,到底该优先追逐规模的荣光,还是守住做生意最基础的信誉。
规模能够带来短期的财富与光环,但只有信任,才能支撑一家企业走得足够长远。