9月16日,微信公众平台运营中心发布“关于规范高风险领域经营行为的公告”。
公告称,婚恋交友、体育荐彩、按摩服务、财经投资、情感培训及账号运营教学等领域,涉及用户隐私保护、财产安全、社会治安及公序良俗,且专业门槛较高,用户较难自行判断服务的真实性与风险。为此,平台在遵守国家法律法规的基础上,通过平台规则对上述高风险领域的服务信息发布及经营行为实行专项管理,并根据不同情形采取主体限制或禁止经营等措施。
在专项管理过程中,平台发现部分运营者存在未取得相应资质开展经营、对收益或效果作出夸大及确定性承诺诱导用户付费、传授违规获利方法等行为,易引发用户财产损失与投诉纠纷,损害用户合法权益。
典型违规示例
未取得相应资质开展受限领域经营
婚恋交友、体育荐彩、按摩服务等领域的服务信息发布,需由企业主体开展并提供相应资质证明,发布内容应与经营范围一致。个人主体从事上述经营,或企业主体超出资质范围发布相关内容的,均属违规。
案例一:
案例二:
案例三:
体育彩票
以财经、投资、理财类课程、咨询、社群等为名,对收益、回报或投资结果作出夸大、虚假或确定性承诺,诱导用户购买服务、投入资金,或向不特定用户募集资金。
以确定性收益承诺诱导用户付费或投入资金
案例一:
提供情感培训及代办服务
提供以恋爱、婚姻、亲密关系为主题的付费课程、咨询、社群、指导或代办服务,并以"保证成功""百分百挽回"等夸大、误导性表述进行宣传、引流或收费,或传授以欺骗、操控、骚扰他人为目的的话术与技巧。
案例一:
案例二:
以培训、教学为名夸大变现效果
以职业技能、职业资格及考试培训,或自媒体、直播、电商等账号的内容生产、起号、增粉、运营等教学为名,对取证、就业、账号增长、收益等效果作出夸大、虚假或确定性承诺,诱导用户付费或参与推广。
案例一:
案例二:
传授违规获利方法
提供、传授、推广或组织参与违反平台规则或扰乱平台秩序的内容生产、账号运营、流量获取及商业变现方法,或利用虚假身份、虚假交易、批量账号、自动化工具、技术漏洞等方式,套取平台或商家补贴、奖励、佣金、流量等不当权益。
案例一:
案例二:
为了营造规范有序的网络环境,平台已对《微信公众平台运营规范》“3.29 平台管控行为”相关内容进行更新完善。对于上述违规行为,平台将根据违规严重程度,采取责令限期整改、删除违规内容、限制账号部分功能直至永久封号的处理措施。
平台鼓励运营者依法依规开展经营,发布优质、真实、具有正面社会价值的内容,建议各位运营者及时对照相关规范完成自查与整改,与公众平台共同维护健康、可持续发展的内容生态,守护清朗网络空间。
南方都市报(nddaily)报道