空驶补偿,作为网约车平台对因为司机在接单途中被乘客取消空跑的补偿,是平台平衡司机与乘客利益的重要手段。

但是最近有司机爆料,有网约车平台空驶补偿设置了账号等级门槛。账号需要达到一定的等级,才能获得平台的空驶补偿。

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看客服这样的回复,这名司机直接吐槽:难道L6等级的司机的空驶叫空驶,L1等级司机的空驶就不叫空驶?难道老司机白跑3公里是 "损失",新手白跑3公里就是 "活该"?

这就好比同一起事故,按身份定赔偿标准,老司机赔80块,新手没得赔。听起来就不合理。

更让人哭笑不得的是补偿标准。就算你真到了L6,空驶补偿也就8毛钱一公里,单笔封顶5块。

如果是早晚高峰时间,司机花了半小时跑3公里过去接乘客,乘客取消了,司机能拿到手的是2块4。

对比一下行业里做得比较好的平台:滴滴的空驶补偿,是按订单金额的一定比例赔,单笔最高能到80块。

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T3出行也明确空驶补偿是基于订单取消司乘双方判责结果,若司机无违规行为且行驶超过一定里程的情况下,平台为弥补司机服务产生的油费、电费、人力、时间等成本而提供的补偿性费用。

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这才叫补偿,至少把司机这趟白跑的成本兜住了,不至于让司机觉得 "我跑过去被取消了,还得自己倒贴油钱"。

把视线拉高到今年的大背景看,平台这种做法更说不过去。

今年各地都在出实招保障网约车司机权益。佛山28家平台签自律公约,把抽成上限从30%压到27%,明确司机可以自己关特惠单;上海17家平台联合发布明码标价指引,要求抽成比例、计价规则全部公开透明;无锡多部门座谈,要求派单规则向司机公开,不能强制派低价单。这些动作的核心指向都很明确:司机的合理权益,平台不能想扣就扣、想设门槛就设门槛。

空驶补偿,本来就是司机最基本的权益之一,乘客违约取消,你补司机一点,这不是平台恩赐,是契约精神。结果平台搞出个L6门槛,等于告诉新手和兼职司机:你们来我这接单,乘客取消了就没有补偿,谁让你兼职跑账号等级低。

对新手司机来说,这事儿尤其憋屈。刚入行本来就单量少、不熟悉路线,跑过去接人被取消已经够郁闷了,还拿不到一分钱补偿,双重打击。对兼职司机更不友好,平时就周末跑跑,在线时长根本不够刷到L6,等于永远在空驶补偿的门槛外面。

平台想激励老司机多跑,完全可以用冲单奖、排名奖、完单奖这些方式,没必要动空驶补偿这块基本盘。把司机最基本的损失补偿拿来当等级福利,看着是在留住老司机,实际上是把新手和兼职司机往门外推。

一个健康的网约车行业,不该是 "等级高就万事大吉,等级低就没人管"。空驶补偿不分等级,乘客取消了就该补,这才是平台该有的样子,大家说对吗?