9月30日下午，东航回应了空姐下跪事件，他们已经恢复了空姐的工作，并且给其做了心理辅导。承认空姐受到了惊吓，三次为顾客下跪，没有得到顾客的谅解。
然而，事情都起因就是餐车碰了他一下，根本就没有受伤，连最起码的擦伤都没有，医生告诉他不需要治疗，他选择扬长而去。
可是，对空姐造成的心理伤害谁来负责呢？律师认为，就乘客的这种行为，已经涉嫌寻衅滋事了，还有违法航空相关规定，应该追究他的法律责任，若是对空姐造成了严重的心理伤害，空姐也可以起诉他赔偿。
飞机上本来过道就不宽，该乘客还把胳膊肘伸出座位外，空姐没看到，推车路过碰了他的胳膊肘，还向他道歉了。没想到他不依不饶，认为道歉晚了，大声喧哗肆意辱骂。空姐也被他的行为吓破了胆，被吓到了，不知道该怎么办？紧急情况下赶紧下跪，想让他踢一脚泄愤。
本来也是他说的，让空姐跪下，给他踢一脚。可是，空姐跪下了，还是连续跪了三次，每一次时间都很长。
他依然不肯原谅空姐，直到安保过来，他才压低声音，要求停机后带他看医生。
不少乘客看不下去了，宽慰空姐，还想将其扶起来。这不是空姐的错，大家都能感觉到，这个乘客不是善茬。就是故意找事，若是素质高的人，也不可能把胳膊伸出座位外。
空姐担心事情闹大了，会被公司处罚，或者停飞，或者被扣绩效。她不想把事情搞大，很想快速平息客户的愤怒，哪怕是下跪，但是根本不肯原谅她，她能用的办法都用了，还是得不到谅解。
也不知道该乘客哪来的优越感？为何如此为难一个空姐？他到底是做什么工作的？又是什么职务？真想有人能够曝光他，伸张正义，让大家看看，他到底是何方神圣？
说实话这已经不像是人能做出来的事情了。又不是故意的，也没有伤到你，怎么能这样过分呢？停机后也叫来医生了，根本不用看，因为就没有受伤。
他也知道他没有伤，就是胡搅蛮缠，蛮横惯了。
不少网友认为，东方航空公司没有为自己的员工站台，自己的员工被欺负了，受了委屈，也没想着为员工出气。
哪怕对方如此无理取闹，若不是事情搞上热搜，说不定空姐还会被处罚。
正常来说，遇到这种胡搅蛮缠的客户，不应该采用法律手段，维护自己家员工的合法权益吗？他们也是人呀，也需要尊严。这样无法无天的客户，若是继续让他们任性下去，恐怕他们要骑在空姐脖子上拉屎了吧？
连律师都认为，这个乘客涉嫌寻衅滋事，违法航空相关规定，应该起诉他。空姐若是留下心理阴影，或者受到某种伤害，可以直接向他索赔。不是你错了，是你遇到了恶人。应该把这个乘客，拉入黑名单，不管飞机，还是火车，都不允许他做。
你不是牛吗？不是脾气大吗？那就自己坐专机吧。这种人相信也不会有好报的，他应该能看到铺天盖地对他的批评，不知道他是不是意识到自己过分了？甚至是违法犯罪了，只是没有人起诉他而已。
希望大家都能以他为戒，这种人不配有好结果。
