2026年7月25日,国家市场监督管理总局把一张合计51.79亿元的罚单,直接拍在了携程桌面上。
处罚事由很清楚:滥用在线酒店预订市场的支配地位,强制酒店独家合作,用技术工具卡住全网最低价。
没收违法所得16.58亿元,罚款35.21亿元,另外还被责令全额退还强制扣除酒店经营者的订单储备金1.22亿元。
这是OTA行业有史以来的第一张反垄断天价罚单,罚款比例达到2025年携程中国境内销售额的7.5%,高过2021年阿里巴巴的4%,也高过美团的3%。
一笔罚单,把平台经济最诡异的那一面摆到了明处。
中国最诡异的4家平台公司,携程、美团、滴滴、拼多多,主要依靠连接酒店、餐饮商家、司机和生产厂商开展业务,却牢牢捏着数亿人的生计与整条产业链的定价权。
它们共同的生意经只有一句话:所有风险留给穷人,所有暴利留给自己。
携程的住宿业务,常年守着一个让同行瞠目的数字,毛利率稳定在七成以上。
2025年全年,携程营收达到624亿元,归母净利润为332.94亿元,其中包含大额投资收益。
胡锡进在2026年7月25日公开评论指出,携程本质上是酒店、机场、铁路等旅游资源与客户之间的中介机构,并不具有尖端技术,也没有多少重资产,2025年盈利占营收比例高达53%,是中国500强企业里利润率最高的之一。
一个“轻资产中介”的利润率,比许多实业龙头都高出一截,这本身就不正常。
酒店赚不动,钱又去哪了?
携程把流量最好的优质酒店评为“特牌”,给首页曝光、跨商圈推荐等激励,但要求只能跟携程合作,业务经理不会写进合同,只会口头传话,上其他平台就摘牌。
想拿到更高位的曝光,佣金就要从约10%一路爬升,特牌酒店佣金区间常年在15%到22%之间,金牌酒店还被要求比竞品低5%或20元。
更隐蔽的是一款叫“调价助手”的工具,它会在未经酒店同意的情况下自动扫描竞品价格并强制调价,酒店关闭后仍可能被重新激活,不服从者会被限流、摘牌,甚至被扣罚储备金。
酒店说要退出,就要承担订单储备金被扣的风险。
云南大理、四川等地多家民宿和中小酒店业主在社交平台陈述过类似经历,扣掉房租、人工和能耗之后,净利润被压到个位数,而携程占到了他们线上订单的大头。
罚单下达当天,携程公告“诚恳接受、坚决服从”,并公布五大类十九项整改措施,特牌、金牌制度下线,调价助手已于2026年3月关停,退还酒店储备金1.22亿元。
2026年第二季度,携程营收同比增长6%至157亿元,但因这笔51.80亿元反垄断处罚计入费用,当季净利润由盈转亏,净亏损24亿元;若剔除处罚,当季净利润约27亿元。
一张罚单证明了一件事:当暴利建立在压榨商家之上,账迟早要补。
把镜头从酒店挪到餐桌和路面,美团和滴滴讲的是同一个剧本的不同版本。
美团外卖主要连接餐饮商家与消费者,几百万餐饮老板凌晨进货、通宵备餐,单纯利润常年只在几块钱打转,而平台每一单稳稳拿走由佣金与履约服务费等构成的费用。
真正把这桩生意搅成血海的是2025年的外卖大战。
2025年2月,京东高调宣布入局外卖,祭出“品质外卖”定位和“全年免佣金”的政策,紧接着阿里巴巴整合淘宝、饿了么、支付宝资源,以“淘宝闪购”为旗舰强势反击。
三家在2025年三季度的销售和市场费用分别增加了163亿元、340亿元和111亿元,仅一个季度就多烧了614亿元。
美团当季净利润亏损186亿元,这是公司2018年上市以来最大的单季亏损。
把时间拉长看,美团2025年全年巨亏234亿元,核心业务由盈利转为亏损,外卖订单份额也从约65%一路下滑到50%。
更关键的问题在于,这些钱亏到了谁头上。
补贴期间,骑手单均收入被反复调整,商家佣金并没有同幅度下调,用户看到的红包背后,相当一部分依旧由商家分摊成本。
好消息也在发生。2025年京东率先宣布为全职骑手缴纳五险一金,美团、饿了么相继跟进试点;2025年5月起,市场监管总局联合中央网信办、人力资源社会保障部等五部门,已多次约谈美团、饿了么、京东等主要平台,针对恶性补贴、商家利润压缩、骑手权益保障提出整改要求。
对比外卖,滴滴的玩法是另一种寄生逻辑。
车是司机自己贷款买的,油费电费司机自掏,保养保险司机扛,违章和事故风险全部归司机承担,而定价、抽成和派单权完全握在平台手里。
多方公开调研显示,网约车订单的综合抽成常年集中在15%到20%区间,个别溢价高峰订单感知抽成还会更高。
不同订单的抽成比例存在差异,平峰的低价又把司机单价压到接近成本线。
一线城市尚能维持万元上下的月收入,不少中小城市司机扣掉车辆与能耗之后,拿到手的只有几千元。
拼多多的模式比前几家更极致。
它没有自营工厂,没有自建物流,不囤货不养骑手,靠一套算法把“极致低价”刻进了平台基因里。
农户凌晨采摘,小厂通宵赶工,一单利润只有几分几毛,而平台长期要求商家强制包邮、强制承担售后。
最有争议的一条规则,叫“仅退款”。
买家一键发起退款,系统直接弹出“全额退款、商品自行处理”,商家申诉通道在很长一段时间内形同虚设。
2025年全国两会期间,市场监管总局相关负责人在回应代表委员时明确表态,针对平台滥用“仅退款”规则造成商户货款两空的突出问题,将督促平台整改。
2025年4月起,淘宝、拼多多、抖音、京东等主要电商平台陆续调整规则,是否“仅退款”的决定权重新交回商家手中。
规则改了,但此前被掏空的中小商家,很难把那笔钱追回来。
“极致低价”的名声归平台,暴涨的市值归平台,亏损、投诉和纠纷留给了田间地头的农户和工厂里的小老板。
传统的商业逻辑简单直接,谁投入成本、谁承担风险、谁赚取利润,盈亏自负,努力和回报基本对等。
携程、美团、滴滴、拼多多这4家平台,用一套算法把这条规则改写了。
成本和风险甩给商家、骑手、司机、农户,收益和定价权留给平台自己。
2025年《政府工作报告》明确提出制定重点领域公平竞争合规指引;2026年7月25日,携程被按7.5%比例重罚51.79亿元,成为中国平台经济反垄断的一起重大案件。
信号已经非常清晰:平台经济的野蛮生长期正在收束,不能一边享受数字红利,一边把风险往产业链底部甩。
一张罚单当然不能一夜之间重塑所有规则,但它至少撕开了口子,让更多商家、骑手和农户看到了议价的可能。
实业的日子跟着淡旺季起伏,平台若只会靠规则和算法稳收过路费,那就不叫新经济,那只是旧收租模式套了一层数字外壳。