近日，一家专营中高端鹅绒服的国货品牌接到投诉：客户称，为孩子购买的699元鹅绒服有针头异物，孩子试穿时被刺伤手指，要求仅退款并赔偿3000元，否则就曝光商家。
商家称，公司委托的加工厂使用的针头是定制的，每件衣服装袋前还会金属探测，理论上不会漏针。商家要求客户将针头寄回，再拿到加工厂调查核实，此时还在协商中，这位客户就在各大平台大肆发帖。
在协商中，商家的一位客服员工起疑，视频里客户手上戴的金镯子，和去年另一起投诉中客户佩戴的，似乎是同一只。当时对方称899元鹅绒服里有针扎伤人，要求退一赔三，公司最终仅退款并赔偿1000元了结。
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商家觉得事情不对，随后报警。警方调查后发现，两起投诉下单账号、索赔账户都不同，但收货地址都在徐汇区龙吴路上，两个小区只差一条马路。进一步串并后，又发现4起同类投诉，索赔人竟都是同一人——33岁的杨某。
警方随后将杨某在家门口抓获。
杨某自称单亲妈妈，有两个小孩，生活上面有点拮据。
杨某交代，2024年底第一次购买时确实被异物划伤并获赔，此后便动起歪脑筋，她用钳子夹断家里的绣花针，在自己的手指和家里小朋友的手指上蘸上红药水，然后拍照伪造受伤，用于索赔。
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从2025年至今，杨某利用亲友的账号下单，伪造漏针事实恶意索赔9起，涉案资金3万余元，涉及多个品牌。目前，杨某因涉嫌敲诈勒索罪已被依法刑事拘留。
来源：案件聚焦、齐鲁晚报
编辑丨陈香云 通讯员 文俊懿
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